Luca Tarquilio
Collegno ,TO
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nel settore dei servizi e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Coadiutore
Gens-Aurea
Torino, TO
2021.11 - ad oggi
- Pianificazione e supervisione delle attività giornaliere, garantendo il rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi.
- Formazione del personale sull'utilizzo di nuovi software e metodologie di lavoro, migliorando l'efficienza operativa.
- Assistenza clienti, fornendo supporto tecnico e gestionale, risolvendo reclami e migliorando la soddisfazione del cliente.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Sviluppo di strategie di miglioramento continuo, identificando aree di inefficienza e proponendo soluzioni innovative.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita, elaborando report dettagliati.
- Gestione e coordinamento di team per l'implementazione di progetti aziendali, monitorando progressi e performance.
Senior sales manager
Brunello Cucinelli
Ginevra, Svizzera
2019.10 - 2021.10
- Coordinamento delle attività di vendita su territori nazionali e internazionali, espandendo la base clienti.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Reclutamento e formazione del personale del dipartimento marketing e vendite assicurando la condivisione della vision aziendale.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
Senior sales assistant
Gucci
Losanna/Ginevra, Svizzera
2015.04 - 2019.10
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Senior sales assistant
Boggi Milano
Torino/Ginevra, Italia/Svizzera
2010.10 - 2014.03
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
Impiegato tecnico
Romagnoli SAS
Torino, Torino
2004.06 - 2013.09
- Controllo qualità e conformità dei prodotti in base alle normative vigenti nel settore di riferimento.
- Sviluppo e implementazione di soluzioni software personalizzate per ottimizzare processi aziendali.
- Assistenza tecnica post-vendita, fornendo supporto e risoluzione di problemi a clienti e utenti.
- Preparazione della documentazione tecnica richiesta dai vari uffici aziendali.
- Gestione dei fornitori del reparto tecnico in conformità alle policy aziendali.
- Utilizzo di [Software] e [Software] per progetti di assiemi, modelli e altri disegni tecnici.
Istruzione
Qualifica professionale - Elettronica e telecomunicazioni
IPSIA Romolo Zerboni
Torino06.2002
Competenze
- Capacità di organizzazione
- Professionalità
- Rispetto delle scadenze
- Gestione dello stress
- Gestione risorse umane
- Coordinamento attività
- Abilità analitica
- Conoscenze di CRM
- Abilità negoziazione
- Gestione email
- Rispetto dei tempi
- Uso del gestionale Fixnet
Lingue
Francese
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Coadiutore
Gens-Aurea
2021.11 - ad oggi
Senior sales manager
Brunello Cucinelli
2019.10 - 2021.10
Senior sales assistant
Gucci
2015.04 - 2019.10
Senior sales assistant
Boggi Milano
2010.10 - 2014.03
Impiegato tecnico
Romagnoli SAS
2004.06 - 2013.09
Qualifica professionale - Elettronica e telecomunicazioni
IPSIA Romolo Zerboni