Flavia Sircana
Arzachena,Italia
Profilo professionale
Manager esperta con ottime capacità di mediazione e progettazione di servizi educativi. Competente nella gestione dei collaboratori e nell'integrazione sociale, con una profonda conoscenza dei modelli educativi e dei metodi di gestione comportamentale.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Educatrice professionale
GeSeCo
Arzachena, Ss
2024.10 - ad oggi
- Analisi dei bisogni educativi speciali e progettazione di interventi educativi personalizzati.
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Assistenza ad alunni con esigenze particolari, disabilità cognitive, deficit dell'attenzione o disturbi dell'apprendimento.
- Organizzazione di attività extrascolastiche stimolanti per gli allievi di modo da incentivare la curiosità e la creatività.
- Preparazione di dispense, approfondimenti e materiali didattici interattivi, utilizzando supporti multimediali.
- Ripasso dei programmi di studio soffermandosi sugli argomenti di difficile comprensione.
Hsk Manager
Alba Hotel*****
Cannigione, Ss
2024.04 - 2024.10
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Commessa
Profumeria Inestasy
Olbia , Ss
2023.03 - 2023.12
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Executive Hsk
RitzCarlton London
Londra, Italia
2023.09 - 2023.12
Hsk Manager
Lefay Resorts
Pinzolo, Italia
2021.11 - 2022.04
Assistant Hsk manager
Delphina Valle dell’Erica
2021.04 - 2021.09
- Città: Santa Teresa di Gallura
Housekeeper Manager
TheAlpina Gstaad
Gstaad
2019.10 - 2020.03
- Personalizzazione degli interventi di pulizia e sanificazione in base alle esigenze specifiche del cliente.
- Raggiungimento degli obiettivi garantendo il rispetto di tempistiche, standard e politiche aziendali.
- Verifica del corretto utilizzo di prodotti, strumenti e macchinari di lavoro.
- Rilevamento e risoluzione tempestiva e professionale di reclami e problematiche.
- Supervisione delle strutture, inclusi progetti di manutenzione preventiva, mansioni e prestazioni dei dipendenti e rispetto degli standard di sicurezza.
- Sostegno pratico allo svolgimento delle mansioni sul campo in caso di bisogno.
- Programmazione del lavoro e assegnazione di priorità e compiti al personale addetto.
- Aggiornamento continuo su sicurezza, tecniche di pulizia e sulle ultime novità di settore.
- Verifica dell'efficacia di prodotti e attrezzature impiegate per le pulizie civili, industriali e aziendali e gestione immediata delle non conformità.
- Supervisione a selezione, formazione e supervisione dei nuovi dipendenti.
- Comunicazione di idee e suggerimenti alla direzione in merito a possibili migliorìe apportabili al progetto.
- Monitoraggio della pianificazione della manutenzione e comunicazione alla direzione delle informazioni ricevute dal team di manutenzione.
- Delega delle mansioni a dipendenti più capaci per una gestione efficiente delle risorse.
- Comparazione dei prezzi di più fornitori per garantire consistenti risparmi sui costi.
- Garanzia di eccellenza grazie all'impiego di personale specializzato e attenzione alle innovazioni del settore.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Hsk manager
TheLocal
PortoRotondo
2019.04 - 2019.10
- Città: Porto Rotondo
HsK Supervisors
Le Meridien Chia Laguna Resort e Spa
2018.06 - 2018.09
- Città: Chia, Cagliari
- Paese: Italia
- Supervisione delle aree comuni, camere e gestione del personale
- Seconda Governante
HsK Supervisors
Hotel Cristallo Palace
2017.12 - 2018.04
- Città: Cortina D’ampezzo, Belluno
- Paese: Italia
- Supervisione delle aree comuni, camere e gestione del personale
- Seconda Governante
Supervisors HsK
Hotel Cristallo Palace
Cortina
2017.05 - 2017.10
- Città: Cortina D’ampezzo, Belluno
- Paese: Italia
- Supervisione delle aree comuni, camere e gestione del personale
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
Porto Cervo
2016.05 - 2016.09
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Supervisors HSK
Gstaad Palace
Gstaad
2015.12 - 2016.03
- Città: Svizzera
- Paese: Svizzera
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Eja Bianca, Luxury Collection
2015.09 - 2015.11
- Città: Baja Sardinia
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Gstaad Palace
2014.09 - 2015.03
- Città: Gstaad
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Gstaad Palace
2014.12 - 2015.03
- Città: Svizzera
- Paese: Svizzera
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2014.05 - 2014.09
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2013.05 - 2013.09
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2012.05 - 2012.09
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza Starwood
2011.05 - 2011.09
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2010.05 - 2010.09
- Città: Porto Cervo (OT)
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2015.05 - 2024.10
- Città: Porto Cervo
- Paese: Italia
- Riordino e ripristino delle stanze
Commessa di cartoleria-edicola
IVANO CARTA
2008.06 - 2008.09
- Città: PORTO CERVO
- Paese: Italia
Istruzione
Laurea - Scienze dell'educazione e formazione
Università
Laurea Magistrale - Psicologia Clinica e Riabilitativa
Università Niccolò Cusano
Roma11.2024
Master - Dipendenze patologiche
UNICUSANO
Roma09.2024
Diploma di Maturità - Odontotecnico
Carlo Federico Gauss
Tempio Pausania07.2009
Competenze
- Buone capacità manageriali
- Tecniche di comunicazione manageriale
- Competenze manageriali e di gestione dei collaboratori
- Progettazione di servizi educativi
- Conoscenza dei modelli educativi
- Metodi di integrazione sociale
- Esperienza nell'insegnamento individuale
- Capacità di ascolto
- Empatia e pazienza
- Abilità di mediazione
- Conoscenza dei test standardizzati
- Metodi di gestione comportamentale
- Nozioni di psicologia
- Tecniche di ascolto attivo
- Doti relazionali
- Tecniche di gestione dei conflitti
- Didattica di sostegno
- Pianificazione delle attività educative
- Esperienza nello sviluppo dei corsi
- Abilità di comunicazione
- Metodi di preparazione ai test di valutazione
- Processi di sviluppo del bambino
- Pazienza
- Comunicazione assertiva
- Capacità di analisi
- Metodi di istruzione individuale e di gruppo
- Intelligenza emotiva
- Esperienza con sistemi di gestione dell'apprendimento
- Competenze psicoeducative
- Strumenti di comunicazione online
- Valutazione delle esigenze educative
- Rispetto per la diversità
- Interventi socio-educativi
- Competenze in sociologia dell'educazione
- Conoscenza di strumenti di comunicazione online
- Competenze in psicologia
- Esperienza con minori
- Pianificazione dei programmi di apprendimento
Certificazioni
-Lim
-Coding
-Tablet
-Dattilografia
-Strumenti informatici innovativi per la didattica
-Eipass
-Executive Housekeeper manager
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Educatrice professionale
GeSeCo
2024.10 - ad oggi
Hsk Manager
Alba Hotel*****
2024.04 - 2024.10
Executive Hsk
RitzCarlton London
2023.09 - 2023.12
Commessa
Profumeria Inestasy
2023.03 - 2023.12
Hsk Manager
Lefay Resorts
2021.11 - 2022.04
Assistant Hsk manager
Delphina Valle dell’Erica
2021.04 - 2021.09
Housekeeper Manager
TheAlpina Gstaad
2019.10 - 2020.03
Hsk manager
TheLocal
2019.04 - 2019.10
HsK Supervisors
Le Meridien Chia Laguna Resort e Spa
2018.06 - 2018.09
HsK Supervisors
Hotel Cristallo Palace
2017.12 - 2018.04
Supervisors HsK
Hotel Cristallo Palace
2017.05 - 2017.10
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2016.05 - 2016.09
Supervisors HSK
Gstaad Palace
2015.12 - 2016.03
Cameriera ai piani
Eja Bianca, Luxury Collection
2015.09 - 2015.11
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2015.05 - 2024.10
Cameriera ai piani
Gstaad Palace
2014.12 - 2015.03
Cameriera ai piani
Gstaad Palace
2014.09 - 2015.03
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2014.05 - 2014.09
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2013.05 - 2013.09
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2012.05 - 2012.09
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza Starwood
2011.05 - 2011.09
Cameriera ai piani
Hotel Pitrizza
2010.05 - 2010.09
Commessa di cartoleria-edicola
IVANO CARTA
2008.06 - 2008.09
Laurea - Scienze dell'educazione e formazione
Università
Laurea Magistrale - Psicologia Clinica e Riabilitativa
Università Niccolò Cusano
Master - Dipendenze patologiche
UNICUSANO
Diploma di Maturità - Odontotecnico
Carlo Federico Gauss