Maddalena Pianezzola
Venezia,Venezia
Profilo professionale
Ragazza solare, affidabile e puntuale, con ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico. Mi presento con un aspetto curato e professionale e sono a mio agio in contesti dinamici come eventi, fiere e attività promozionali. Ho un atteggiamento proattivo, mi adatto facilmente a diverse situazioni lavorative e lavoro bene sia in autonomia che in team
Panoramica
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Accoglienza ospiti per locazione turistica
Nicoletta Capri
Venezia, Venezia
2024.05 - 2026.08
- Elaborazione di documenti di accoglienza, brochure informative e materiali promozionali per visitatori e clienti.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Hostess accoglienza
Gilda Cori
Venezia, Venezia
2026.06 - 2026.06
- Accoglienza e assistenza clienti presso eventi, garantendo informazioni accurate e gestione efficace delle richieste.
- Gestione check-in e check-out degli ospiti in strutture ricettive, assicurando procedure rapide e precise.
- Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni o indicazioni da parte dei visitatori.
- Ricevimento cordiale di ospiti, visitatori o clienti fornendo le prime informazioni di interesse.
- Supporto ed eventuale accompagnamento degli ospiti alla corretta destinazione.
- Gestione degli ingressi di ospiti e clienti comprensiva dell'espletamento delle procedure definite dalla direzione.
Cameriera
Nicola Marangon
Venezia, Venezia
2025.07 - 2025.08
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
Cameriera
Genuino Homo Faber
Venezia, Venezia
2024.09 - 2024.10
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
Istruzione
Psicologia - Psicologia
Università di Padova
Padova09.2026
Diploma di Maturità: Liceo Classico - Liceo
Liceo Classico Marco Polo
Venezia 06.2025
Competenze
- Capacità comunicative
- Gestione delle emergenze
- Capacità di multitasking
- Discrezione e riservatezza
- Etica professionale
- Puntualità e affidabilità
- Flessibilità e adattabilità
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Buone capacità comunicative
- Competenze in lingue straniere
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
Certificazione Linguistica in Inglese. Livello B2. Oxford
Cronologia
Hostess accoglienza
Gilda Cori
2026.06 - 2026.06
Cameriera
Nicola Marangon
2025.07 - 2025.08
Cameriera
Genuino Homo Faber
2024.09 - 2024.10
Accoglienza ospiti per locazione turistica
Nicoletta Capri
2024.05 - 2026.08
Psicologia - Psicologia
Università di Padova
Diploma di Maturità: Liceo Classico - Liceo
Liceo Classico Marco Polo