NATALIA GILCA
Perugia,PG
Profilo professionale
Supervisore di negozio / Addetta vendita – Retail / Luxury
Professionista con esperienza nel retail e nella gestione operativa del punto vendita, con competenze nella vendita assistita, gestione clienti e organizzazione delle attività quotidiane. Abituata a lavorare per obiettivi, con attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Persona affidabile, precisa e disponibile ad adattarsi a contesti dinamici.
Panoramica
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
GESTIONE LOCAZIONE TURISTICA
Attività in proprio
Perugia
2025.06 - 2026.04
- Gestione completa della locazione breve: check-in/check-out e assistenza ospiti.
- Coordinamento pulizie, manutenzione e forniture per garantire standard elevati.
- Gestione prenotazioni e ottimizzazione della presenza su Booking.com e Airbnb.
- Monitoraggio incassi e tenuta della documentazione amministrativa.
CONSULENTE COMMERCIALE
Sector Alarm
Perugia
2025.10 - 2026.01
- Gestione del ciclo di vendita: analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni personalizzate.
- Sviluppo e gestione del portafoglio clienti con approccio consulenziale.
Supervisore di negozio
Agent Provocateur
Milano
2016.12 - 2023.10
- Supporto al raggiungimento dei KPI e degli obiettivi economici del negozio (25% del fatturato annuo).
- Elaborazione di piani d’azione personali per il raggiungimento dei target di vendita assegnati.
- • Monitoraggio delle vendite e analisi dell’andamento del punto vendita.
• Gestione operativa del punto vendita durante le assenze della Manager e dell’Assistant Manager.
• Coordinamento delle attività quotidiane del team e organizzazione dei turni.
• Gestione stock, trasferimenti merce e controllo inventario.
• Visual merchandising instore e vetrine secondo linee guida aziendali.
• Vendita assistita e gestione clienti in contesto luxury.
•. Clienteling e fidelizzazione della clientela.
• Supporto nella reportistica vendite e controllo dei risultati.
• Affiancamento e supporto nella formazione delle nuove colleghe
Istruzione
Laurea - Servizi Pubblici spec. Turismo
Acc. Studi Economici Moldova
01.2008
Competenze
Vendita assistita e customer service
Gestione clienti e fidelizzazione (clienteling)
Gestione stock e inventario
Visual merchandising
Monitoraggio vendite e supporto KPI
Coordinamento attività operative
Ottime capacità relazionali e comunicative
Lavoro per obiettivi in ambienti dinamici
Precisione e attenzione al dettaglio
Problem solving
Competenze tecniche
Microsoft Word & Excel
Gestionale K3
Gestionale LS
TeamSystem ERP
Certificazioni
- Contabilità Generale – TeamSystem (160h – 2026)
- Business English (2020)
- Office: Word/Excel (2024)
LINGUE
Rumeno – Madrelingua
Italiano – C1
Russo – B2
Inglese – B2
Cronologia
CONSULENTE COMMERCIALE
Sector Alarm
2025.10 - 2026.01
GESTIONE LOCAZIONE TURISTICA
Attività in proprio
2025.06 - 2026.04
Supervisore di negozio
Agent Provocateur
2016.12 - 2023.10
Laurea - Servizi Pubblici spec. Turismo
Acc. Studi Economici Moldova