Manuel Perera

- Accoglienza clienti

- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita

- Vendita del prodotto con i relativi servizi complementari (cross-selling) (polizze, servizi in punto vendita, accessoristica)

- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali

- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente

- Lavoro in team

- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità

- Raggiungimento di target di vendita individuali e collettivi.

- Applicazione di cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione

- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini

- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite

- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio

- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.

- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, supporto nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà

- Coinvolgimento della clientela nella compilazione di sondaggi riguardo l'esperienza in negozio (NPS)

- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce

- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso la scelta più idonea alle proprie esigenze.

- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza

- Corsi di formazione continua

- Accoglienza spettatori

- Controlli di sicurezza

- Gestione flussi di ingresso e di uscita

- Controllo biglietti

- Operazioni di pat down

- Assistenza agli spettatori all'esterno e all'interno della struttura

- Supervisione pubblico

- Gestione delle situazioni di disordine e supporto al mantenimento dell'ordine durante gli eventi, garantendo il rispetto del regolamento

- Collaborazione con le forze dell'ordine

- Primo soccorso

- Supporto in amministrazione/HR

- Utilizzo di Excel per organizzazione e riordino dati aziendali

- Scansione e gestione file aziendali

- Stampa di documentazione