MANUEL SBORNICCHIA
Milano
Profilo professionale
Professionista con esperienza vendite, gestione e leadership di team, orientato ai risultati con competenze avanzate in inglese (C2) e gestione clienti. Eccellenti capacità di problem-solving e leadership collaborativa, guidando team verso obiettivi ambiziosi. Esperto nell'analisi dei KPI di vendita e nella redazione di offerte commerciali.
Panoramica
12
12
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
SHOWROOM & WAREHOUSE MANAGER
PILOT ROOM
10.2025 - ad oggi
- Gestione showroom e clienti: accoglienza buyer e rappresentanti di brand di moda, lusso e design; presentazione collezioni e supporto nei meeting commerciali.
- Coordinamento operativo: organizzazione logistica di capi e campionari, pianificazione consegne e supervisione del magazzino.
- Relazioni commerciali: supporto al team sales nella gestione ordini e follow-up clienti, garantendo puntualità e standard qualitativi elevati.
- Eventi e presentazioni: collaborazione con marketing e visual team per l'allestimento di eventi e campagne, migliorando la brand experience.
IMPORT/EXPORT OPERATOR
BOXLINE UCL
03.2025 - 09.2025
- Gestione clienti internazionali: punto di contatto principale per clienti esteri, gestione quotidiana delle comunicazioni operative e commerciali per garantire consegne puntuali e soddisfazione.
- Coordinamento interno: collaborazione cross-funzionale tra logistica, vendite e fornitori per risolvere e migliorare la customer experience.
- Compliance e documentazione: controllo pratiche doganali e gestione documentale a supporto di offerte e servizi aggiuntivi (assicurazioni, spedizioni espresse)
- Reportistica e supporto amministrativo: preparazione di report e analisi costi a supporto delle decisioni commerciali
SALES ASSISTANT
JD SPORT
10.2021 - 03.2025
- Consulenza commerciale: analisi dei bisogni del cliente e proposta di prodotti in ottica cross-selling e up-selling.
- Gestione obiettivi di vendita: responsabilità su KPI giornalieri e risultati di reparto; partecipazione attiva a campagne promozionali.
- Formazione e team leadership: training e mentoring di nuovi colleghi, definizione di procedure standard per garantire qualità del servizio.
- Customer care e fidelizzazione: costruzione di relazioni di fiducia e gestione del post-vendita per aumentare la retention dei clienti.
CHIEF ENTERTAINER
STARS BE ORIGINAL
05.2017 - 09.2021
- Team management internazionale: coordinamento di 10–15 animatori, pianificazione turni e supervisione operativa.
- Customer engagement: progettazione di attività personalizzate per diversi target di clientela, migliorando la soddisfazione degli ospiti
- Gestione relazioni con la direzione: comunicazione costante con il management per ottimizzare l'offerta e aumentare i ricavi aziendali
IMPIEGATO UFFICIO LOGISTICA
INVIA SRL
01.2014 - 05.2017
- Data management: inserimento e controllo dati per la reportistica di magazzino e monitoraggio dei flussi logistici
- Coordinamento operativo: supporto alla gestione delle consegne e monitoraggio del rispetto delle scadenze.
- Comunicazione interdipartimentale: collaborazione con area commerciale e amministrativa per garantire precisione dei flussi.
Istruzione
Diploma - Amministrazione, Finanza & Marketing
L'Istituto Superiore Eugenio Montale
Cinisello B.Competenze
- Inglese: C1
- Spagnolo: B2
- Francese: B2
- Padronanza del pacchetto Office (Excel, Powerpoint, Word)
- Utilizzo di gestionali aziendali e strumenti digitali di collaborazione
- Gestione clienti e monitoraggio della pipeline commerciale
- Analisi e reportistica dei KPI di vendita
- Redazione di offerte commerciali e documentazione contrattuale
LINGUISTICHE:
TECHNICAL SKILLS:
- Gestione autonoma della posta elettronica e organizzazione documentale
- Conoscenza delle logiche di marketing e vendite B2B
- Spiccata capacità di Problem-Solving e gestione delle priorità
- Comunicazione efficace e orientamento alla soddisfazione del cliente
- Leadership collaborativa e capacità di lavoro in team cross-funzionali
- Proattività e creatività nell'individuare soluzioni e opportunità commerciali
- Adattabilità e tolleranza allo stress in contesti dinamici
- Forte orientamento agli obiettivi (Target Oriented)
- Attitudine all' ascolto attivo e alla costruzione di relazioni di fiducia
SOFT SKILLS:
Certificazioni
Trinity College London
PROGETTI E ATTIVITÀ EXTRA LAVORATIVE
Coordinatore Viaggi WeRoad (2023 - in corso)
Cronologia
SHOWROOM & WAREHOUSE MANAGER
PILOT ROOM
10.2025 - ad oggi
IMPORT/EXPORT OPERATOR
BOXLINE UCL
03.2025 - 09.2025
SALES ASSISTANT
JD SPORT
10.2021 - 03.2025
CHIEF ENTERTAINER
STARS BE ORIGINAL
05.2017 - 09.2021
IMPIEGATO UFFICIO LOGISTICA
INVIA SRL
01.2014 - 05.2017
Diploma - Amministrazione, Finanza & Marketing
L'Istituto Superiore Eugenio Montale