Manuela Pellicciotta
Ponte San Nicolò,Pd
Profilo professionale
Professionista ventennale nel settore con eccellenti capacità comunicative e di pianificazione, nota per il suo spirito di adattamento e la capacità di multitasking. Ha dimostrato abilità nel gestire situazioni complesse, garantendo risultati di alta qualità.
In questa posizione, ho acquisito le procedure relative all'accoglienza visitatori, l'importanza della precisione nella comunicazione e ho supportato le diverse funzioni aziendali nell'organizzazione degli impegni e dei viaggi di lavoro. Grazie alla mia attenzione per i dettagli e alle capacità di coordinamento, ho sempre fornito un servizio preciso e puntuale, riconosciuto dai miei responsabili e dai colleghi. Cerco una realtà in cui poter crescere, con nuovi stimoli e nuove responsabilità.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata front/back office
Labo International srl
Padova, Pd
10.2012 - ad oggi
- Accoglienza degli ospiti, gestione della corrispondenza, smistamento delle telefonate inbound/outbound.
- Archiviazione e distribuzione della documentazione amministrativa e contabile.
- Servizio customer care, fornendo assistenza e gestendo le richieste via telefono, email e di persona.
- Supporto nell'organizzazione degli eventi aziendali, gestione del registro delle sale meeting.
- Amministrazione del reparto logistico a livello nazionale ed internazionale.
- Organizzazione di viaggi e delle trasferte di lavoro gestendo le prenotazioni degli hotel, del parco auto e altri mezzi di trasporto.
- Elaborazione delle forniture della cancelleria, del materiale economale e di tutti i servizi di supporto aziendale.
Receptionist front office
Hotel Piroga Centro Congressi
Padova, Pd
10.2010 - 09.2011
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Compilazione e aggiornamento della documentazione amministrativa e contabile, mantenendo l'ordine dei registri e delle comunicazioni.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e risposta a richieste di informazioni generali con prontezza.
- Oorganizzazione degli eventi e delle riunioni, predisponendo spazi e attrezzature necessarie per i vari meeting.
- Supervisione degli standard di ordine e di pulizia delle camere ed appartamenti.
- Prenotazione dei transfer da e per gli aeroporti.
- Organizzazione di mini tour : visite museali, gite in citta d'arte, ingresso alle terme, ecc...
Receptionist front office
Hotel La Pace
Pontedera, Pi
02.2004 - 09.2009
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Assistenza nella risoluzione di reclami dei clienti, applicando tecniche di comunicazione efficaci per mantenere elevata la soddisfazione.
- Supervisione degli standard d'ordine e di pulizia delle camere e delle sale riunioni.
- Preparazione delle sale prenotate per riunioni, conferenze e meeting.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Prenotazione dei transfer e di altri servizi di spostamento per l'ospite.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Istruzione
Laurea triennale - Scienze dalla Comunicazione Digitale d'Impresa
Università Telematica Internazionale Uninettuno
Roma12-2023
Diploma di maturità - Linguistico
Liceo Classico Statale Pellegrino Rossi
Massa Carrara 06-2002
Certificato di Qualità dell'Accoglienza Turistica - Turistico e Commerciale
Ente Sviluppo Italia Toscana
Massa Competenze
Conoscenze linguisitche
Italiano : Madrelingua
Tigrino : Madrelingua
Inglese : Avanzato
Spagnolo : Avanzato
Francese : Buono
Cronologia
Impiegata front/back office
Labo International srl
10.2012 - ad oggi
Receptionist front office
Hotel Piroga Centro Congressi
10.2010 - 09.2011
Receptionist front office
Hotel La Pace
02.2004 - 09.2009
Laurea triennale - Scienze dalla Comunicazione Digitale d'Impresa
Università Telematica Internazionale Uninettuno
Diploma di maturità - Linguistico
Liceo Classico Statale Pellegrino Rossi
Certificato di Qualità dell'Accoglienza Turistica - Turistico e Commerciale
Ente Sviluppo Italia Toscana