MARCIA MARIA DE MOURA
MANERBA DEL GARDA, BS
Profilo professionale
Professionista motivata, facile e veloce da adattare e imparare le regole e routine aziendali. In grado di sfruttare una conoscenza approfondita di prodotti e servizi per creare soluzioni a misura del cliente, può contare su indiscusse doti manageriali e talento nel relazionarsi con il pubblico e i diversi livelli aziendali.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio, venditore virtuale
Coroa Viajante Viagens e Turismo
01.2021 - 01.2021
- Preventivi biglietti aerei, sicuroviaggio, pacchi di viaggio, ecc.
- Gestione di tutti processi di vendita dei biglietti aerei.
- Servizio cliente personalizzato e completo fino alla fine dei viaggi.
- Gestione amministrativa.
Amministratore
Moorish Uniformes
03.2010 - 02.2020
- L'intero processo produttivo delle uniformi scolastiche e aziendali.
- Assistenza ai clienti per l'acquisto dei prodotti in vendita.
- Supervisione dei dipendenti(15 dipendenti) a garanzia di un ambiente di lavoro equilibrato e produttivo.
- Elaborazione degli adempimenti amministrativi, compresa l'emissione di fatture e ricevute fiscali, la compilazione di bolle di consegna.
- Pianificazione del piano ferie, assegnazione delle mansioni, valutazione del rendimento e attuazione di eventuali azioni correttive.
Badante/Colf
Sig.ra Ana Marcoli
Padenghe sul Garda
01.2016 - 01.2016
- Preparare colazione, pranzo e cena
- Cura della signora, fare bagno, vestirsi, compagnia
- Tutta la pulizia della casa
- Pulizia del giardino
- Fare le spese
- Gestione delle dovere di casa.
Cameriera di sala, cassa, hostess
Restaurante Armazém do Chopp
01.2002 - 01.2005
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
- Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
- Disposizione, allestimento e gestione di tavolate per gruppi numerosi.
- Gestione delle prenotazioni e predisposizione dei tavoli riservati.
- Presentazione del menù e illustrazione delle specialità del giorno.
- Gestione della relazione con i clienti al fine di garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
- Gestione dei pagamenti al tavolo.
- Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Accompagnamento degli ospiti ai tavoli in base ai posti assegnati.
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
Lingue
Portoghese
Italiano
Spagnolo
Corsi
- Italiano, Brasile 2015
- Segretaria
- Informatica
Disclaimer
Acconsento al trattamento dei dati personali inseriti nella candidatura ai fini del processo di selezione ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera a del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).
Cronologia
Agente di viaggio, venditore virtuale
Coroa Viajante Viagens e Turismo
01.2021 - 01.2021
Badante/Colf
Sig.ra Ana Marcoli
01.2016 - 01.2016
Amministratore
Moorish Uniformes
03.2010 - 02.2020
Cameriera di sala, cassa, hostess
Restaurante Armazém do Chopp
01.2002 - 01.2005