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Panoramica
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Languages
Cronologia
Generic

Marco Lanciotti

Roma,Lazio

Profilo professionale

Marco orienta la sua Vita, fin da molto giovane, verso due interessi specifici: il lavoro e lo sport. All'Università' la Sapienza di Roma compie un biennio di esami, capisce che l'avvocato non è quello che vuole fare. E' nell'Università' Roma Tre che si laurea in scienze politiche, ramo economico/amministrativo. Inizia a lavorare presso l'azienda del padre, poi si arrangia, per rendersi economicamente indipendente, con ogni lavoro che gli capita a tiro :cameriere, esattore presso uno studio commerciale, call center, attività' occasionali. Nel 2002 vince una borsa di studio presso la sua Università'. Finiti gli studi, arriva la prima grande occasione: uno stage in una azienda del gruppo Ericsson in materia di selezione del personale, poi va sul business, per capire meglio l'azienda. Gli insegnano a lavorare per obiettivi ed in team. Considererà quello un periodo molto formativo. Finalmente, vince una selezione all'Acea, la multiutility di Roma. Inizia a Frosinone, dopo tre anni, torna a Roma. Viene impiegato sia nel settore elettrico che idrico. Si occupa di gestione del personale(cliente interno)poi di attività rivolte ai clienti esterni. Lo sottopongono ad una job rotation che si rileva una palestra importante per crescere professionalmente. Si mostra sempre attento e disponibile alle esigenze dell'azienda. Partecipa con profitto a vari corsi di formazione. Fin da bambino pratica sport, nuoto, atletica, calcio, tennis, rugby. Impara il sacrificio, la disciplina, la lealtà, la responsabilità, i valori importanti della vita. Ha tentato di trasmettere i valori appresi praticando sport: allenando bambini piccolissimi cui insegna il gioco del calcio.

Panoramica

28
28
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Customer Facing Operator e Consulente Digitale U. Front Office

Acea Energia S.p.A.
Roma, Lazio
2019.01 - 2026.04
  • Dal 29 marzo 2021 ho aderito ad un nuovo progetto di lavoro il "Consulente digitale", una nuova modalità di erogazione dei servizi, inerenti il mercato tutelato, verso i clienti attraverso una piattaforma da remoto.
  • Da gennaio 2019 sono stato assegnato all'Unità di Front Office, per un periodo svolgendo attività nel mercato libero e successivamente a quelle specifiche del Mercato Tutelato.

Donatore ptv

AVIS - Associazione Volontari Italiani del Sangue
Roma, Lazio
2009.01 - 2026.04

Presidente Sezione Padel Acea

Acea SpA - CRA Sezione Padel
Roma, Lazio
2019.12 - 2025.02

Claims Assistant -U. BU Consumer

ACEA ENERGIA SPA
Roma, Lazio
2018.03 - 2018.12
  • Sviluppare e gestire le attività di vendita di prodotti, servizi e soluzioni di efficienza energetica a clienti attraverso canali sia diretti che indiretti

Sales Effectiveness & Report Assistant - U. Sales

ACEA ENERGIA SPA
Roma, Lazio
2017.08 - 2018.03
  • Monitoraggio dei crediti, all'interno dell'unità Vendite business, nel segmento grandi clienti.

Credit & Collection Specialist - U. Credito

ACEA ENERGIA SPA
Roma, Lazio
2016.05 - 2017.07
  • - gestione delle attività di abbinamento fatture-incassi;
  • - attivazione e gestione dei canali di incasso;
  • - gestione del credito ordinario delle utenze attive, quali: solleciti, messa in mora e distacco, indennizzi

Claim Assistant - U. Complaints

ACEA ENERGIA SPA
Roma, Lazio
2015.10 - 2016.04
  • - attività di acquisizione, gestione e risoluzione dei reclami scritti inviati dai clienti;
  • - reportistica sull'andamento della gestione dei reclami, con contestuale analisi ed elaborazione dei dati, risoluzione e il monitoraggio delle contestazioni inserite allo sportello

Sales Effectiveness & Reporting Assistant - U. Vendite Business

ACEA ENERGIA SPA
Roma, Lazio
2014.07 - 2015.09
  • Monitoraggio dei crediti nel segmento grandi clienti

Senior HR

ACEA DISTRIBUZIONE SPA
Roma, Lazio
2009.05 - 2013.06
  • Gestione del personale : stesura procedure amministrative; supporto nella gestione amministrativa di personale diretto e indiretto; gestione delle presenze(Sipert) ; supporto operativo alle attività di: ordine e distribuzione ticket restaurant ;buste paga, gestione del database presenze ;rimborsi spese, gestione archivio informatico.

Operatore commerciale Acqua

ACEA ATO5 SPA
Frosinone, Lazio
2007.10 - 2009.05
  • Unità organizzativa: Gestione Clienti Fatturazione e Credito
  • Customer car : reportistica, evasione corrispondenza con gli utenti, creazione dei contenuti e gestione del sito di ACEA Ato 5 S.p.A., referente nei rapporti con la società esterna curatrice del call center, gestione dei ticket del call center, gestione della posta elettronica di tutta la unità commerciale.
  • Recupero crediti : gestione delle rateizzazioni, reportistica, corrispondenza con gli utenti ( protocollo e risposte), predisposizione, prima dell'invio agli utenti, dei bollettini di pagamento.
  • Variazioni anagrafiche e contrattuali informatiche conseguenti a comunicazioni scritte, telefoniche, informatiche provenienti dalla utenza. Organizational Unit: Customer Management Invoicing and Credit

HR Specialist

Gruppo Ericsson
Roma, Lazio
2004.01 - 2007.09
  • Area selezione: recruiting ; interviste psico-attitudinali e assessment di gruppo , pubblicazione annunci, screening e valutazione curricula, aggiornamento database candidature; contatti con Master, Università ed Enti per attivazione di stage; contatti con agenzie interinali per attivazione contratti personale di vendita.
  • Area amministrazione: stesura procedure amministrative; supporto nella gestione amministrativa di personale diretto e indiretto; gestione contatti con interlocutori esteri delle filiali; gestione delle presenze; supporto operativo alle attività di: ordine e distribuzione ticket restaurant; gestione del database legato alla fatturazione agenti; gestione archivio cartaceo.
  • Area acquisti interni: individuare i fornitori migliori in relazione all'ottimizzazione del rapporto qualità/costo;negoziare le tariffe di acquisto, il rinnovo e le integrazioni dei contratti; selezionare le merci da acquistare e controllare l'andamento delle consegne, al fine di assicurare la costante disponibilità dei materiali gestiti;analizzare costantemente le informazioni provenienti dal mercato dei fornitori e dei concorrenti e dai diversi punti vendita, provvedendo all'eventuale modifica dei piani di acquisto.

Stagista

Digital Architecture
Roma, Lazio
2005.06 - 2005.12
  • - Affari Generali ed Acquisti: emissione Oda, trattative con i fornitori, indagini di mercato, benestare al pagamento.

Assistente di sala

Luppolo Srl (Pub Jack Bullet - Warner Village) Parco dei Medici
Roma, Lazio
2003.08 - 2005.05
  • - Gestione rapporti con cliente interno ed esterno
  • - Assistente di sala

Borsa di studio

Università degli Studi di "Roma Tre"
Roma, Lazio
2001.01 - 2003.07
  • - Archivio biblioteca facoltà Scienze Politiche
  • - Prestito e distribuzione testi universitari

Operatore telefonico

GRUPPO CEPU
Roma, Lazio
2002.06 - 2002.12
  • Telemarketing in entrata e in uscita

Addetto alla contabilità clienti

Panificio Arnese
Roma, Lazio
2001.01 - 2002.01
  • - Gestione piccola contabilità
  • - Gestione rapporti con i clienti e fornitori
  • - Predisposizione preventivi e fatture

CEO

Bema Impianti Srl
Roma, Lazio
1998.02 - 2001.01
  • - Gestione piccola contabilità;
  • - Gestione dei rapporti con i clienti fornitori e istituti di credito;
  • - Predisposizione preventivi e fatture

Istruzione

Laurea - Scienze Politiche, Amministrazione e gestione aziendale, generale

Università degli Studi di Roma Tre
01.2004

Diploma di Perito Industriale - settore Elettrotecnico

I.T.I. "G. Armellini" di Roma
01.1995

Competenze

  • Lingua inglese
  • Microsoft Office
  • Lavoro di squadra

Certificazioni

  • Corso "Capacità motorie" Prof. Fazi
  • Corso comunicazione sindacale
  • ECDL Patente Informatica Europea
  • Istruttore di base scuola calcio

Languages

Spagnolo (Elementary)
Italiano (Native or Bilingual)
Inglese (Elementary)

Cronologia

Presidente Sezione Padel Acea

Acea SpA - CRA Sezione Padel
2019.12 - 2025.02

Customer Facing Operator e Consulente Digitale U. Front Office

Acea Energia S.p.A.
2019.01 - 2026.04

Claims Assistant -U. BU Consumer

ACEA ENERGIA SPA
2018.03 - 2018.12

Sales Effectiveness & Report Assistant - U. Sales

ACEA ENERGIA SPA
2017.08 - 2018.03

Credit & Collection Specialist - U. Credito

ACEA ENERGIA SPA
2016.05 - 2017.07

Claim Assistant - U. Complaints

ACEA ENERGIA SPA
2015.10 - 2016.04

Sales Effectiveness & Reporting Assistant - U. Vendite Business

ACEA ENERGIA SPA
2014.07 - 2015.09

Senior HR

ACEA DISTRIBUZIONE SPA
2009.05 - 2013.06

Donatore ptv

AVIS - Associazione Volontari Italiani del Sangue
2009.01 - 2026.04

Operatore commerciale Acqua

ACEA ATO5 SPA
2007.10 - 2009.05

Stagista

Digital Architecture
2005.06 - 2005.12

HR Specialist

Gruppo Ericsson
2004.01 - 2007.09

Assistente di sala

Luppolo Srl (Pub Jack Bullet - Warner Village) Parco dei Medici
2003.08 - 2005.05

Operatore telefonico

GRUPPO CEPU
2002.06 - 2002.12

Borsa di studio

Università degli Studi di "Roma Tre"
2001.01 - 2003.07

Addetto alla contabilità clienti

Panificio Arnese
2001.01 - 2002.01

CEO

Bema Impianti Srl
1998.02 - 2001.01

Laurea - Scienze Politiche, Amministrazione e gestione aziendale, generale

Università degli Studi di Roma Tre

Diploma di Perito Industriale - settore Elettrotecnico

I.T.I. "G. Armellini" di Roma
Marco Lanciotti