Marco Pavanello
Torino,TO
Panoramica
31
31
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato commerciale
ALMH SRL
Orbassano, TO
2025.09 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Verifica dell'inventario e delle modalità di spedizione, diversificando le strategie per soddisfare le esigenze dei clienti.
HR junior
STAT
Poirino, TO
2023.06 - 2025.08
- Monitoraggio dell'introduzione in azienda dei candidati prescelti.
- Revisione di documenti di assunzione, di modifica dei termini o di cessazione dei rapporti lavorativi.
- Screening dei curricula dei candidati e controllo delle credenziali elencate.
- Organizzazione e gestione di eventi aziendali istituzionali e di team building.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Stesura delle schede di valutazione e presentazione delle candidature al referente del processo di ricerca e selezione.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
Titolare ditta individuale
MP SERVIZI LEGALI
Torino, TO
2016.06 - 2023.06
- Sviluppo dell'attività aziendale al fine del raggiungimento degli obiettivi economici.
- Organizzazione dell'azienda dal punto di vista operativo, amministrativo e gestionale.
- Accessi per servizi vari all'interno di Tribunali, Giudice di Pace e Ufficiali Giudiziari.
- Servizi di segreteria per conto di Studi Legali
Impiegato di magazzino
CODE CRAI OVEST
Leini, TO
1995.02 - 2016.06
- Gestione della documentazione relativa ai flussi in entrata e in uscita dal magazzino.
- Bollettazione, predisposizione dei DDT e redazione di liste di approvvigionamento.
- Uso di gestionali per il controllo dell'inventario.
- Collaborazione con gli uffici dei clienti e dei fornitori per la gestione della merce.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Inserimento dei dati dei clienti e codifica di nuovi prodotti con l'utilizzo del gestionale.
- Segnalazione e collaborazione alla risoluzione di anomalie e criticità nei processi logistici.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle relative comunicazioni.
- Revisione e archiviazione di bolle, fatture, schede di carico e scarico, listini di acquisto e vendita.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Gestione e organizzazione dell'archivio aziendale.
- Organizzazione delle attività di movimentazione, prelievo e trasporto della merce.
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
- Controllo della corrispondenza tra documentazione e colli in ingresso e in uscita.
- Analisi dell'inventario per verificare la presenza di eventuali discrepanze nelle giacenze e nelle merci ricevute.
- Gestione delle nomine giornaliere e dei rapporti con trasportatori e distributori sulla rete nazionale.
- Gestione delle eventuali rivalse nei confronti dei vettori in caso di danni ai prodotti.
- Pianificazione e organizzazione delle spedizioni garantendo l'ottimizzazione degli spazi.
- Coordinamento delle attività di trasporto e di gestione dei carichi.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
- Inserimento dei codici dei colli nel gestionale utilizzando lettori barcode e scanner.
- Controllo qualitativo e quantitativo della merce in ingresso e in uscita.
- Ricezione della merce in ingresso e verifica della documentazione allegata.
Istruzione
Diploma media Superiore - Ragioneria
ITC VIII MARZO
Settimo TorineseCompetenze
- Abile uso degli strumenti informatici
- Capacità di problem solving
- Doti comunicative e relazionali
- Approccio dinamico e proattivo
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Individuazione di potenziali candidati
- Personale
- Benefit e compensazioni
- Ottima dialettica e capacità di ascolto
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Categorie Protette
Appartenente alle categorie protette - legge 68/99
Cronologia
Impiegato commerciale
ALMH SRL
2025.09 - ad oggi
HR junior
STAT
2023.06 - 2025.08
Titolare ditta individuale
MP SERVIZI LEGALI
2016.06 - 2023.06
Impiegato di magazzino
CODE CRAI OVEST
1995.02 - 2016.06
Diploma media Superiore - Ragioneria
ITC VIII MARZO