

Professionista con esperienza clinica consolidata e formazione in management sanitario. Competente nella gestione di pazienti e processi assistenziali, unisce capacità pratiche e conoscenze organizzative per ottimizzare il lavoro di equipe e migliorare la qualità dei servizi sanitari. Abile nella comunicazione, nella pianificazione delle attività e nella supervisione di progetti sanitari, con attenzione a sicurezza, efficienza e soddisfazione del paziente.
1 Comunicazione verbale 2 Comunicazione scritta 3 Ascolto attivo 4 Comunicazione non verbale 5 Capacità di persuasione e negoziazione 6 Intelligenza emotiva nella comunicazione 7 Competenze digitali nella comunicazione
Uso efficace della lingua parlata
Capacità di esprimere idee in modo chiaro e conciso
Adattamento del registro linguistico (formale/informale) secondo il contesto
Redazione chiara e coerente di email, relazioni, articoli, ecc
Capacità di organizzare le informazioni in modo logico
Uso corretto di grammatica, punteggiatura e sintassi
Saper comprendere veramente ciò che l’altro comunica
Prestare attenzione ai dettagli, ai segnali verbali e non verbali
Porre domande per chiarire e approfondire
Gestualità, postura, mimica facciale, contatto visivo
Uso del tono di voce, del ritmo e del volume per enfatizzare il messaggio
Consapevolezza dei segnali che trasmettono emozioni o atteggiamenti
Convincere gli altri senza imporre il proprio punto di vista
Gestire conflitti e trovare compromessi
Presentare argomentazioni logiche e convincenti
Riconoscere le emozioni proprie e altrui
Adattare il messaggio in base allo stato d’animo dell’interlocutore
Gestire reazioni emotive in modo costruttivo
Saper comunicare efficacemente attraverso strumenti digitali (chat, videoconferenze, social media)
Adattare il linguaggio e lo stile in base al canale utilizzato
8 Competenze informatiche di base: OFFICE AUTOMATION, SOFTWARE APPLICATIVI, PROGRAMMAZIONE, GESTIONE SISTEMI E RETI, GESTIONE DATI, GRAFICA E MULTIMEDIA
Etica professionale
Mentoring di giovani professionisti e partecipazione a workshop di leadership, con interesse per lo sviluppo continuo delle competenze del team
Iscrizione OPI di Napoli dal 11/11/2015 con posizione n. 27719.
maria.guerra2@mailipasvinapoli.org