MARIA RUGGERI
Roma
Profilo professionale
Studentessa al 6 anno del corso di laurea magistrale in Medicina e Chirurgia presso La Sapienza, motivata e appassionata al mondo sanitario. Esperienza in contesti ospedalieri e strutture sanitarie private, con forte orientamento al paziente e all’organizzazione dei flussi operativi. Ottime capacità relazionali, di ascolto e di lavoro in team. Forte spirito di servizio e naturale empatia.
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Insegnante e tutor individuale
Associazione Liberamente
Roseto degli Abruzzi
- Supporto didattico e attività educative per bambini e ragazzi
- Formazione Metodo MONTESSORI (International Montessori Institute)
Cassiera
Mini-Market Taufer
San Martino di Casteozza, Trento
2025.12
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
Volontariato medico
Ospedale Cottolengo
Torino
2024.01
- Supporto al personale sanitario nelle attività quotidiane
- Partecipazione ad attività riabilitative e di assistenza spirituale
Impiegata amministrativa e di segreteria
GEMELLI MEDICAL CENTER
Roma, RM
2024.01 - 2025.12
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Tenuta e aggiornamento dei registri contabili, inclusa la riconciliazione bancaria e la gestione delle note spese.
- Organizzazione di riunioni, compresa la prenotazione delle sale, l'invio delle convocazioni e la preparazione del materiale necessario.
- Stesura e invio di report, documenti, verbali e comunicazioni ufficiali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Addetta accoglienza e gestione pazienti
Strutture sanitarie private Mater Dei – Paideia
Roma
2024.09 - 2025.09
- Gestione del paziente dal primo contatto telefonico alla prenotazione dell'appuntamento.
- Accoglienza presso la struttura e accompagnamento durante tutte le fasi del percorso sanitario.
- Supporto nelle fasi pre-operatorie e post-operatorie.
- Coordinamento tra pazienti, medici e staff amministrativo per garantire un servizio fluido ed efficiente.
- Formulazione di richieste analisi ematiche- campioni di laboratorio
- Gestione di programmazione di terapie di supporto domiciliare (Gemelli a Casa)
Gestrice di bed & breakfast
Proprietaria
Riccione, RN
2022.01 - 2024.05
- Gestione quotidiana delle operazioni di un bed & breakfast, inclusi check-in, check-out e servizio clienti.
- Gestione delle prenotazioni tramite sistemi informatici, inclusa la risoluzione di eventuali sovrapposizioni o cancellazioni.
- Accoglienza dei clienti all'arrivo in struttura e assistenza l'intero soggiorno.
- Pulizia giornaliera e riassetto di camere, servizi igienici e ambienti condivisi.
- Comunicazione con gli ospiti in lingua Italiana/inglese e tramite telefono, sms e posta elettronica per la conferma dell'orario di arrivo previsto.
- Gestione degli acquisti di forniture e materiali conducendo le trattative con i fornitori.
- Compilazione della documentazione e registrazione dei dati degli ospiti tramite il portale turistico della regione.
Volontaria accoglienza pellegrini
Associazione Via Francigena
San Miniato
2020.01 - 2021.01
- Supporto logistico e guida su itinerari spirituali
- Organizzazione e allestimento camere e pasti
Allestimento floreale
Joy&Food
San Miniato, PI
2020.06 - 2020.12
- Realizzazione di composizioni e allestimenti decorative
Cameriera catering
Joy&Food
Pisa
2019.01 - 2019.12
- Allestimento sala, servizio in eventi, pulizia e riordino
Segretaria (alternanza scuola-lavoro)
CAF
Rimini
2014.01 - 2015.01
- Gestione archivio e forniture
- Relazioni con l’utenza e supporto amministrativo
Istruzione
Laurea Magistrale a ciclo unico - Medicina e Chirurgia
Università La Sapienza
Roma10.2025
Diploma di maturità classica - undefined
Liceo Classico Giulio Cesare Valgimigli
Rimini01.2015
Competenze
- Ottima capacità di ascolto e gestione dell’utenza
- Spirito di squadra e affidabilità
- Adattabilità e apprendimento rapido
- Sensibilità e attenzione alle esigenze altrui
- Etica professionale
- Competenze in lingue straniere
Lingue
Inglese
Spagnolo
Russo
Custom
- Licenza: B/A
- Nazionalità: Italiana
Lingue
1,A1,3,B1,4,B2
Costume
- Licenza: B/A
- Nazionalità: Italiana
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Cassiera
Mini-Market Taufer
2025.12
Addetta accoglienza e gestione pazienti
Strutture sanitarie private Mater Dei – Paideia
2024.09 - 2025.09
Volontariato medico
Ospedale Cottolengo
2024.01
Impiegata amministrativa e di segreteria
GEMELLI MEDICAL CENTER
2024.01 - 2025.12
Gestrice di bed & breakfast
Proprietaria
2022.01 - 2024.05
Allestimento floreale
Joy&Food
2020.06 - 2020.12
Volontaria accoglienza pellegrini
Associazione Via Francigena
2020.01 - 2021.01
Cameriera catering
Joy&Food
2019.01 - 2019.12
Segretaria (alternanza scuola-lavoro)
CAF
2014.01 - 2015.01
Insegnante e tutor individuale
Associazione Liberamente
Diploma di maturità classica - undefined
Liceo Classico Giulio Cesare Valgimigli
Laurea Magistrale a ciclo unico - Medicina e Chirurgia
Università La Sapienza