Maria Del Tindares Schepis
Pace del Mela,Messina
Profilo professionale
Store Manager con consolidata esperienza nella gestione di team, organizzazione del lavoro e raggiungimento degli obiettivi di vendita. Specializzata nella gestione delle persone, nel monitoraggio dei KPI e nel supporto allo sviluppo del personale, con forte attenzione al clima di lavoro, alla motivazione del team e alla qualità del servizio.
Attualmente in crescita professionale verso l’ambito Human Resources, con particolare interesse per recruiting, formazione e sviluppo delle risorse.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store Manager
Adidas - SAMBA srl
Milazzo, ME
04.2023 - ad oggi
- Gestione di un team di 8 persone: organizzazione turni, distribuzione attività e supervisione quotidiana
- Responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita: fatturato annuo superiore a €1,3M
- Gestione KPI: CR medio 11–12% mensile – ATV medio €65
- Onboarding e formazione del personale
- Monitoraggio performance e motivazione del team
- Gestione conflitti e supporto al clima lavorativo
- Supervisione allestimenti e Visual Merchandising secondo linee guida aziendali
- Gestione magazzino e processi interni, garantendo ordine e rispetto delle procedure
- Interlocuzione costante con sede e management aziendale
Store Manager
Pop Up Store - SUPERSTAR srl
Milazzo, ME
07.2022 - 01.2023
- Gestione completa del punto vendita temporaneo multibrand (sport & casual)
- Coordinamento e supervisione di 4 risorse
- Pianificazione turni, organizzazione attività e supervisione operativa quotidiana
- Gestione KPI e obiettivi di vendita
- Relazione diretta con azienda e referenti di sede
- Problem solving e gestione di situazioni critiche o improvvise
- Cura degli allestimenti e del mantenimento degli standard di negozio
Venditrice
Oltre - Miroglio Group s.p.a
Milazzo, ME
06.2021 - 06.2022
- Accoglienza cliente e presentazione brand/collezione
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della cliente
- Gestione relazioni professionali e situazioni complesse con equilibri
- Ascolto attivo e capacità di rispondere rapidamente a richieste e feedback
- Comunicazione efficace e collaborazione positiva con colleghi e responsabili
- Cura dei dettagli e supporto agli allestimenti in linea con le linee guida aziendali
- Gestione organizzata del magazzino e monitoraggio delle scorte
Venditrice
Bricocenter
Milazzo, Me
05.2021 - 06.2021
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni in base alle esigenze
- Gestione dei reclami individuando soluzioni rapide ed efficaci
- Sviluppo di relazioni positive con i clienti e supporto alla fidelizzazione
- Supporto alle attività operative del punto vendita nel rispetto delle procedure aziendali
- Cura delle pratiche di reso, rimborso e reclamo, garantendo la soddisfazione del cliente
Venditrice
Cantù Artigiana di Feliciano Gentile
Giammoro, Messina
01.2020 - 03.2021
- Presentazione dell’azienda e dei prodotti (divani su misura)
- Assistenza al cliente nella fase di scelta, rispondendo con prontezza e professionalità a dubbi e richieste
- Preventivazione e progettazione del salotto su misura
- Formalizzazione dell’ordine tramite contratto di vendita
Venditrice
I Cafè di Giuseppe Sbilordo
Milazzo, Messina
04.2017 - 01.2019
- Assistenza al cliente e supporto alle attività di vendita
- Gestione delle richieste e cura dell’esperienza cliente
- Gestione degli ordini e supporto all'organizzazione della merce
Promoter
Romeo Vini di Romeo Antonino & C.SAS
Milazzo , Messina
12.2016 - 01.2017
- Presentazione del brand e promozione dei prodotti
- Coinvolgimento dei clienti e supporto alla vendita
- Gestione delle relazioni e cura dell’esperienza cliente
Receptionist di hotel
La Chicca Palace Hotel
Milazzo , Messina
05.2015 - 08.2016
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle prenotazioni
- Supporto front office e gestione richieste clienti
- Organizzazione delle attività di reception e gestione comunicazioni
Istruzione
Lingue e Culture per la Comunicaz. Internazionale - Lingue Straniere
Università Degli Studi di Milano
Milano01-2012
Teorie e Tecniche per la Mediazione Linguistica - Lingue Straniere
Università Degli Studi di Messina
Messina07.2010
Maturità Linguistica - Lingue straniere
Liceo Linguistico Europeo
Milazzo07.2006
Competenze
- Gestione e coordinamento del team
- Leadership e motivazione delle risorse
- Onboarding e formazione del personale
- Gestione KPI e valutazione delle performance
- Pianificazione e organizzazione del lavoro
- Problem solving e capacità decisionale
- Comunicazione efficace e ascolto attivo
- Gestione conflitti e supporto al clima di lavoro
- Orientamento agli obiettivi
- People management
Lingue
Italiano
Madrelingua
Spagnolo
Principiante
A1
Inglese
Avanzato
C1
Elaborazione dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Formazione Professionale
Formazione Corporate – Adidas
Febbraio 2023 – Marzo 2023
Percorso strutturato finalizzato al ruolo di Store Manager con focus su leadership, gestione team, KPI, organizzazione operativa e customer experience.
Cronologia
Store Manager
Adidas - SAMBA srl
04.2023 - ad oggi
Store Manager
Pop Up Store - SUPERSTAR srl
07.2022 - 01.2023
Venditrice
Oltre - Miroglio Group s.p.a
06.2021 - 06.2022
Venditrice
Bricocenter
05.2021 - 06.2021
Venditrice
Cantù Artigiana di Feliciano Gentile
01.2020 - 03.2021
Venditrice
I Cafè di Giuseppe Sbilordo
04.2017 - 01.2019
Promoter
Romeo Vini di Romeo Antonino & C.SAS
12.2016 - 01.2017
Receptionist di hotel
La Chicca Palace Hotel
05.2015 - 08.2016
Lingue e Culture per la Comunicaz. Internazionale - Lingue Straniere
Università Degli Studi di Milano
Teorie e Tecniche per la Mediazione Linguistica - Lingue Straniere
Università Degli Studi di Messina
Maturità Linguistica - Lingue straniere
Liceo Linguistico Europeo