Mariagrazia Coroniti
Fidenza,PR
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Detershop (Elleduegi Srl =
Locri, Rc
2021.12
- Sviluppo di relazioni di fiducia con la clientela offrendo supporto e consulenza.
- Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita.
- Coordinamento dello staff di negozio, definizione di turni, ferie, permessi e obiettivi individuali.
- Selezione e formazione del personale nel pieno rispetto degli standard aziendali.
- Cura della customer satisfaction mostrando attenzione alle esigenze del cliente e professionalità nella gestione dei reclami.
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock.
- Attività di vendita e consulenza al cliente.
- Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.
- Gestione della comunicazione interna ed esterna del punto vendita.
- Garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza e di tutti i regolamenti aziendali.
- Supporto al personale nella gestione di problematiche relative alla gestione della clientela.
- Coordinamento della forza vendita assicurando una customer experience di qualità, aumentando la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela.
- Supervisione delle fasi di ricezione, scarico e disposizione dei prodotti in magazzino e nel punto vendita.
- Cura dell'immagine e dell'allestimento del punto vendita e controllo della corretta esposizione dei prodotti secondo le politiche commerciali e le linee guida dei marchi.
- Monitoraggio degli stock, delle giacenze e della rotazione delle scorte per un'efficiente gestione del flusso delle merci.
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Diffusione e spiegazione dei programmi di fidelizzazione e delle iniziative in calendario dedicate alla clientela.
Addetto alla vendite
La saponeria
Fidenza, PR
2025.12 - 2026.06
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
Cuoca di ristorante
Francesco Venanzi
Siderno , Rc
2018.02 - 2018.09
- Lavorazione degli impasti per la realizzazione dei dolci e dei prodotti da forno.
- Pulizia e manutenzione della strumentazione e degli attrezzi della cucina.
- Verifica della disponibilità delle materie prime in relazione ai piatti a menù.
- Valutazione della presentazione estetica del piatto prima del servizio al pass.
- Proposta di piatti speciali in caso di allergie e intolleranze comunicate dalla clientela.
Cuoca
C P resort
Siderno , Rc
2017.05 - 2017.08
- Mantenimento della postazione di lavoro pulita e in ottime condizioni.
- Gestione delle preparazioni per clienti con intolleranze alimentari.
- Preparazione delle portate prestando attenzione alla qualità e all'estetica.
- Preparazione dei piatti seguendo accuratamente le ricette.
- Utilizzo di prodotti a norma per la pulizia e la disinfezione igienico-sanitaria.
- Rispetto delle procedure di igiene e sicurezza in conformità alle politiche aziendali e alle normative in materia.
Istruzione
Diploma Professionale - Cuoca
Dea persefone
Locri2017
Diploma Tecnico - Ragioneria
G Marconi
Siderno2012
Competenze
- Conoscenza del settore
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Tecniche di vendita
- Promozioni e sconti
- Gestione inventario
- Capacità di gestione dei clienti
- Supervisione dei dipendenti
- Supervisione operazioni punto vendita
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Resistenza allo stress
- Orientamento al cliente
- Dinamismo e flessibilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del lettore barcode
- Uso del gestionale [Software]
- Procedure per la gestione dei resi
- Gestione della liquidità di cassa
- Leadership
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Dinamismo e motivazione
- Tecniche di inventario
- Utilizzo software di vendita
- Utilizzo del sistema POS
- Metodi di catalogazione della merce
- Metodi di gestione delle scorte
- Elementi di contabilità
- Gestione dello stress
- Adattabilità al cambiamento
- Coordinamento team vendita
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del personale
- Doti di leadership
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Dinamicità
Cronologia
Addetto alla vendite
La saponeria
2025.12 - 2026.06
Responsabile di punto vendita
Detershop (Elleduegi Srl =
2021.12
Cuoca di ristorante
Francesco Venanzi
2018.02 - 2018.09
Cuoca
C P resort
2017.05 - 2017.08
Diploma Professionale - Cuoca
Dea persefone
Diploma Tecnico - Ragioneria
G Marconi