Maria Lorena Callari
Mussomeli
Profilo professionale
Sono una persona dinamica, dedita al lavoro e professionale.
Ho diversi anni di esperienza nell'assistenza al cliente e nella gestione delle operazioni di cassa e l'utilizzo dei diversi sistemi di pagamento (contanti, POS, ticket). Dotata di capacità comunicative e relazionali, sempre disponibile con pazienza e professionalità. Affidabile, determinata ed entusiasta di lavorare in team.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiere di supermercato
TENANT S.R.L.S.
Mussomeli, CL
02.2025 - 12.2025
- Pulizia e manutenzione dell'area di vendita per garantire un ambiente accogliente e sicuro.
- Organizzazione degli scaffali e del magazzino, assicurando la corretta esposizione dei prodotti.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidandoli nelle scelte d'acquisto.
- Pulizia degli spazi per garantire alla clientela un'esperienza di acquisto piacevole e sicura.
- Prezzatura degli articoli, controllo e aggiornamento dei prezzi e applicazione di sconti e promozioni.
- Controllo della merce in esposizone e ritiro dei prodotti difettati o in scadenza.
- Svolgimento di attività di accoglienza ai clienti all'ingresso fornendo supporto ove richiesto.
- Esecuzione delle operazioni di conteggio degli incassi all'inizio e alla fine del turno.
- Allestimento di corner promozionali e disposizione di prodotti e cartellonistica.
- Segnalazione al personale preposto di eventuali anomalie, tentativi di furto ed emergenze.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
- Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Cassiera di supermercato
THI SRL
Cammarata, AG
04.2024 - 01.2025
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Controllo della corretta applicazione delle limitazioni di vendita ove previste.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
commessa di negozio di idraulica
Idrotecnology di Amico Rosario & C S.A.S.
mussomeli, CL
07.2021 - 12.2021
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Elaborazione ordini, ricevimento merce e verifica della conformità degli articoli consegnati con gli ordini effettuati.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, l'elaborazione delle transazioni dei clienti.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Creazione di vetrine funzionali attraverso la disposizione accurata di decori e prodotti secondo le indicazioni aziendali.
- Condivisione al cliente di informazioni su promozioni e iniziative per ottenere l'interesse e il consenso.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Commesso di negozio di abbigliamento
Schillaci Giuseppe (Mara Desideri)
Mussomeli, CL
12.2017 - 06.2021
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Organizzazione e gestione di inventari periodici per garantire l'accuratezza delle scorte disponibili.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Commessa di panetteria
"La Forneria" di Mingoia Francesco
Mussomeli, CL
07.2013 - 03.2016
- Pulizia e manutenzione dell'area di vendita e degli strumenti di lavoro, seguendo le normative igienico-sanitarie.
- Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti da forno e suggerimenti personalizzati.
- Rifornimento scaffali e vetrine con prodotti da forno freschi, mantenendo elevati standard di presentazione.
- Vendita al banco di panificati, lievitati e prodotti di pasticceria.
- Gestione dei pagamenti elettronici o in contanti.
- Accoglienza del cliente nel punto vendita e assistenza nella scelta dei prodotti.
- Presa in carico delle ordinazioni telefoniche e preparazione della merce per il ritiro o la consegna.
- Assistenza alla clientela sui prodotti e indicazione di eventuali allergeni.
- Prezzatura dei prodotti e applicazione di sconti e promozioni.
- Preparazione del bancone espositivo mediante la presentazione accattivante dei prodotti.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
Istruzione
diploma di ragioniere e perito commerciale - economico
I.T.C.G. G.B. Hodierna
Mussomeli07-2008
Competenze
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gentilezza
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Puntualità e affidabilità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Attenzione al cliente
- Attitudine commerciale
- Sistemi di prezzatura
- Utilizzo del sistema POS
- Teamworking
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Cordialità
- Doti comunicative e relazionali
- Contabilità di cassa
- Capacità di navigazione su internet
- Utilizzo lettori codici a barre
- Gestione dei voucher
- Utilizzo di email
- Capacità di apprendimento rapido
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Cassiere di supermercato
TENANT S.R.L.S.
02.2025 - 12.2025
Cassiera di supermercato
THI SRL
04.2024 - 01.2025
commessa di negozio di idraulica
Idrotecnology di Amico Rosario & C S.A.S.
07.2021 - 12.2021
Commesso di negozio di abbigliamento
Schillaci Giuseppe (Mara Desideri)
12.2017 - 06.2021
Commessa di panetteria
"La Forneria" di Mingoia Francesco
07.2013 - 03.2016
diploma di ragioniere e perito commerciale - economico
I.T.C.G. G.B. Hodierna