Marco Del vecchio
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista responsabile e motivata, ha maturato esperienza nella gestione di casse e di biglietterie. Abile nella gestione del cliente e nella proposta proattiva di servizi e prodotti, è attenta a garantire un servizio di qualità. Dotata di problem solving e di una naturale propensione alle relazioni, è desiderosa di mettersi in gioco in un nuovo ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiere di supermercato
lunaris srls
roma , RM
09.2024 - 06.2026
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Istruzione
diploma - tecnico informatico
istituto tommaso salvini
Roma 07-2023
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Utilizzo del registratore di cassa
- Orientamento al cliente
- Puntualità
- Gestione cassa
- Capacità di comunicazione
- Assistenza clienti
- Affidabilità
- Conoscenza dei prodotti
- Sistemi di prezzatura
- Attenzione al cliente
- Cordialità
- Velocità
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Hobby e interessi
molto propositivo
abile nel far affezionare il cliente al mercato
molto abile come cassiere
Cronologia
Cassiere di supermercato
lunaris srls
09.2024 - 06.2026
diploma - tecnico informatico
istituto tommaso salvini