Emmanuel Cuerdo
Milano,MI
Profilo professionale
Ho diversi anni di esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione delle operazioni di cassa. La mia spiccata attitudine al lavoro di squadra e la capacità di problem solving dimostrata per tutta la mia carriera mi hanno sempre permesso di comunicare efficacemente sia con i clienti sia con i colleghi, con professionalità e cordialità. Ora cerco una realtà in cui continuare la mia crescita lavorativa anche in ambito manageriale.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiere di supermercato
Eataly spa
milano, MI
2025.07 - 2026.01
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
Shift Leader
Poke House spa
milano, MI
2019.02 - 2025.06
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Aiuto nella gestione delle scorte di magazzino, nell'elaborazione degli ordini e nella gestione dei fornitori.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
Competenze
Utilizzo del registratore di cassa
Gestione cassa e pagamenti
Autonomia operativa
Cordialità
Gestione resi e scontistica
Assistenza clienti
Procedure di apertura e chiusura della cassa
Standing professionale
Puntualità
Capacità di multitasking
Capacità di lavorare in ambienti dinamici
Teamworking
Gestione dei reclami
Leadership
Spirito di adattamento
Flessibilità
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Italiano
Intermedio
B1
Cronologia
Cassiere di supermercato
Eataly spa
2025.07 - 2026.01
Shift Leader
Poke House spa
2019.02 - 2025.06