Maria Lucia Derosas
Olbia,SS
Profilo professionale
Professionale con spiccate capacità organizzative e di negoziazione, esperta della vendita al dettaglio, orientata al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi. In grado di vendere prodotti adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri della clientela. Desiderosa di usare queste competenze in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di preziosi
Gioiellerie Claudia S.R.L
Olbia, SS
2014.09 - ad oggi
- Assistenza ai clienti per gli acquisti di prodotti in base alle loro esigenze fornendone informazioni dettagliate.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Assistenza ai clienti per ordini personalizzati.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Ordine assortimento merce in base alla richiesta del mercato.
- Allestimento vetrine ed esposizione della merce all'interno del punto vendita.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, emissione scontrini, versamento del contante, apertura e chiusura dell'esercizio.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi stabiliti dall'azienda.
- Partecipazione alle riunioni aziendali e corsi di formazione.
- Collaborazione con colleghi dei punti vendita esterni.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Internet S.R.L
Olbia, SS
1993.06 - 2013.11
- Accoglienza ed assistenza clienti, vendita e assistenza post vendita.
- Gestione del punto vendita con allestimento vetrine ed esposizione merce.
- Ordini e assortimento merce.
- Inventario periodico.
- Operazioni di cassa.
- Apertura e chiusura punto vendita.
- Formazione personale di supporto.
Impiegata
Banco di Sardegna S.P.A
Santa Teresa di Gallura, SS
1992.06 - 1992.10
- Svolgimento di tutte le operazioni di sportello al pubblico.
- Svolgimento di operazioni interne e di compensazione con altri istituti.
- Fascicolazione ed archiviazione documenti clienti e bancari.
Istruzione
diploma - ragioneria
Istituto Tecnico Comm.le A. Deffenu
Olbia1991-07
Competenze
- Disponibilità e cordialità
- Propensione all'ascolto
- Professionalità e puntualità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità organizzative
- Capacità di vendita e comunicazione
- Problem solving
- Spirito di adattamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Capacità di multitasking
- Gestione dei reclami
- Abilità di negoziazione
- Autonomia operativa
- Aspetto curato e professionale
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Cronologia
Commessa di preziosi
Gioiellerie Claudia S.R.L
2014.09 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Internet S.R.L
1993.06 - 2013.11
Impiegata
Banco di Sardegna S.P.A
1992.06 - 1992.10
diploma - ragioneria
Istituto Tecnico Comm.le A. Deffenu