Maria Pia Gallo
Torre Annunziata,Italia
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice CUP
Engineering
, Napoli
03.2021 - 01.2024
Ha svolto per 3 anni lavoro front office come operatrice cup presso gli sportelli front di poli e distretti ospedalieri dell'Asl Napoli 3 sud, maturando le seguenti capacità e competenze:
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
- Interazione con i clienti nei vari canali mediante buone doti relazionali e comunicative.
Istruzione
Abilitazione all'insegnamento - Percorso abilitante formativo 60 cfu
Università degli studi Federico II di Napoli
Napoli01-2025
Laurea specialistica - Scienze filosofiche LM-78
Università degli studi Federico II di Napoli
Napoli12-2024
Laurea triennale L-10 - Lettere moderne
Università Federico II di Napoli
Napoli02-2022
Maturità scientifica -
Liceo Scientifico Statale “Pitagora”
Torre Annunziata07-2017
Competenze
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Comunicazione efficace
- Buone capacità organizzative
- Elevata flessibilità
- Abilità di multitasking
- Gestione delle emergenze
- Pazienza e cortesia
- Buone capacità di negoziazione
- Autocontrollo
- Conoscenza dei protocolli sanitari
- Professionalità e riservatezza
- Abilità di gestione del conflitto
- Abilità di digitazione
- Registrazione dei pazienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Arabo
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Con la presente acconsento al trattamento dei dati contenuti in questo curriculum da parte di chiunque lo riceva, al solo scopo di far conoscere competenze ed esperienze per opportunità professionali.
Contatti
Nazionalità: Italiana
ATTESTATI
Giugno 2023
Estemporanea di Poesia "La spirale dell'anima"- Menzione speciale.
Asperula Libreria Libertà - Bio Bar
Marzo 2022
Corso di gestione dei beni culturali
Ente Divulgazione Dinamica S.L. CIF
Ottobre 2021
Formazione sul CUP Unico Regionale
Engineering
Ottobre 2019 – Giugno 2020
Titolo della qualifica Attestato corso di scrittura creativa
Casa Editrice Homo Scrivens
Settembre 2018 Premio di Poesia " I Colori dell’anima" - Premio Speciale della Giuria
Associazione Culturale Mondo Fluttuante
Luglio 2018
Attestato di Web Writing and Web Editing
Gruppo 24 ore Business School
Cronologia
Operatrice CUP
Engineering
03.2021 - 01.2024
Laurea triennale L-10 - Lettere moderne
Università Federico II di Napoli
Maturità scientifica -
Liceo Scientifico Statale “Pitagora”
Abilitazione all'insegnamento - Percorso abilitante formativo 60 cfu
Università degli studi Federico II di Napoli
Laurea specialistica - Scienze filosofiche LM-78
Università degli studi Federico II di Napoli