Ylenia Palazzetti
Guidonia Montecelio
Profilo professionale
Addetta alla vendita al dettaglio, motivata e con attitudine all'assistenza clienti e alla risoluzione dei problemi. Esperto nella vendita di prodotto o servizio e in grado di apprendere rapidamente nuove informazioni al fine di massimizzare i contributi e rispondere alle mutevoli preferenze della clientela. Desideroso di applicare le competenze acquisite al nuovo ruolo in azienda e avere un impatto durevole e positivo sulle operazioni aziendali.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Adetta alle vendite
As Roma Store
Roma
12.2023 - 12.2025
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Collaborazione con il reparto acquisti per assicurare la disponibilità dei prodotti più venduti e delle novità.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
Concierge
Nativia
Ibiza
06.2023 - 08.2023
- Ricerca e prenotazione di attività, eventi e servizi su richiesta dei clienti.
- Collaborazione con manager e team di lavoro, supporto organizzativo e operativo per assicurare l'esecuzione regolare di compiti e servizi.
Addetta alle vendite
Alcott
Roma
03.2023 - 05.2023
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Assistenza ai clienti illustrando i vantaggi di [Prodotto o servizio], comprese le modalità di rimborso ed eventuali limitazioni.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
Addetta alle vendite
Zara
Roma
06.2022 - 02.2023
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Miglioramento ed efficientamento dell'organizzazione in magazzino.
- Gestione delle richieste e dei rapporti con i clienti.
- Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.
- Collocamento delle merci nelle aree di ricezione, deposito e spedizione con l'ausilio di muletti e transpallet.
- Imballaggio degli articoli ed etichettatura dei pacchi.
- Scansione dei barcode dei colli e compilazione dei documenti di trasporto.
Segretaria agenzia immobiliare
Palazzetti Immobiliare
Roma
09.2021 - 05.2022
- Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Mediazione fra le diverse esigenze emerse sul luogo di lavoro.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
Animatrice in villaggi turistici
Obbiettivo tropici
Viareggio
06.2021 - 09.2021
- Gestione del mini club e supporto ai genitori nella gestione quotidiana dei più piccoli.
- Conduzione di giochi e balli di gruppo con musica all'aperto.
- Animazione per bambini e adulti all'interno di campeggi e villaggi turistici.
- Organizzazione di tornei sportivi di calcetto, beach volley, tennis e altre attività in base alle richieste della clientela.
- Ideazione e presentazione di progetti, laboratori e attività creative.
Stage
La Pergola
Magliano Sabina
06.2019 - 07.2019
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
- Preparazione di documenti, report e presentazioni.
- Controllo e verifica delle credenziali di identificazione dei visitatori e dello scopo della visita al fine di garantire la sicurezza del personale e dell'ambiente di lavoro.
Stage
La Valle del Primo Presepe
Rieti
11.2018 - 12.2018
Addetta alle vendite
Zara(interinale)
08.2023
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
Istruzione
Diploma - Accoglienza Turistica.
IPSsEOA R.A. Costaggini
RietiCompetenze
- Tecniche di vendita assistita
- Conoscenza dei prodotti
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Approccio consulenziale alla vendita
- Attitudine alla vendita
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di gruppo
- Eccellente organizzazione
COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano
Inglese
Spagnolo
Cronologia
Adetta alle vendite
As Roma Store
12.2023 - 12.2025
Addetta alle vendite
Zara(interinale)
08.2023
Concierge
Nativia
06.2023 - 08.2023
Addetta alle vendite
Alcott
03.2023 - 05.2023
Addetta alle vendite
Zara
06.2022 - 02.2023
Segretaria agenzia immobiliare
Palazzetti Immobiliare
09.2021 - 05.2022
Animatrice in villaggi turistici
Obbiettivo tropici
06.2021 - 09.2021
Stage
La Pergola
06.2019 - 07.2019
Stage
La Valle del Primo Presepe
11.2018 - 12.2018
Diploma - Accoglienza Turistica.
IPSsEOA R.A. Costaggini
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