Piacere, sono
Maria Rosaria Ambu
Selargius,Cagliari
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale in ambito amministrativo e turistico, maturata sia in Italia che all’estero. Abituata a lavorare in contesti dinamici e multiculturali, con ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Attualmente impegnata in un percorso di formazione in Digital e Social Media Marketing per ampliare le competenze nella comunicazione online e nella promozione digitale dei servizi aziendali.
Panoramica
13
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
LE MAREVIGLIE SRLCAGLIARI
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
11.2024 - 08.2025
Panoramica del lavoro
- Elaborazione e gestione degli ordini di vendita, dall'inserimento dell'ordine alla preparazione dei documenti di trasporto, fino alla consegna della merce al corriere;
- Elaborazione e gestione degli ordini di acquisto;
- Contatti con clienti e fornitori (italiani ed esteri) e gestione delle problematiche;
- Registrazione incassi;
- Emissione e registrazione delle fatture;
- Inserimento di dati contabili nel sistema gestionale dell'azienda (eBridge Buffetti);
- Registrazione dei pagamenti in prima nota;
- Archiviazione dei documenti cartacei e digitali.
AUTONOLEGGIO MATTAELMAS
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
05.2023 - 10.2024
Panoramica del lavoro
- Gestione dei contratti di noleggio;
- Qualificazioni dei dati del cliente;
- Consegna auto e controllo delle stesse al momento della riconsegna;
- Elaborazione preventivi;
- Gestione pagamenti.
ANTARES SOLUTIONVILLASIMIUS (SU)
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
02.2023 - 03.2023
Panoramica del lavoro
- Gestione del front office
- Smistamento delle telefonate
- Gestione della posta cartacea ed elettronica
- Redazione e scrittura di documenti e preventivi
- Disbrigo e l'archiviazione di pratiche di natura amministrativa
- Gestione di archivi, di documenti, schedari e catalogazione di bolle e fatture
- Inserimento di dati contabili nel sistema gestionale
- Registrazione attiva e passiva in prima nota
- Pianificazione dell'agenda appuntamenti per conto della direzione
- Accoglienza e gestione check-in e check-out degli ospiti
IKEACAGLIARI
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE E RESPONSABILE DELLE RISORSE UMANE
10.2020 - 08.2022
Panoramica del lavoro
- Interagire attivamente con i clienti per identificare le loro esigenze ponendo le domande giuste, e consigliare loro soluzioni alternative nel caso di indisponibilità dei prodotti scelti.
- Progettare soluzioni d'arredo personalizzate attraverso l'utilizzo dei programmi di progettazione Ikea.
- Massimizzare le vendite facendo in modo che l'area vendita risulti pulita, ordinata, ben rifornita e correttamente prezzata, e controllando che i prodotti siano sempre in perfette condizioni.
- Supportare le attività di Onboarding dei nuovi dipendenti in azienda nei primi giorni di assunzione e organizzare le procedure per la gestione delle assunzioni.
- Supportare le attività generali dell'ufficio HR (amministrazione e supporto del personale).
- Gestire le attività di formazione e amministrazione.
- Gestire l'organizzazione dell'archivio interno.
ISGAS ENERGIT MULTIUTILITIES SPASELARGIUS (CAGLIARI)
STAGE IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
01.2021 - 03.2021
Panoramica del lavoro
- Elaborazione e verifica archivi utenze gas.
- Attività di segreteria.
SEMERAROSESTU (CAGLIARI)
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE
02.2018 - 03.2019
Panoramica del lavoro
- Creare soluzioni funzionali esteticamente accattivanti e sviluppare i diversi progetti, attraverso il programma di disegno 3CAD, rispettando l'idea del cliente;
- Accompagnare il cliente nel processo decisionale d'acquisto;
- Progettazione e cura della mostra;
- Formazione dei nuovi venditori.
MONDO CONVENIENZASESTU (CAGLIARI)
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE
03.2017 - 02.2018
Panoramica del lavoro
- Creare e vendere soluzioni d'arredo personalizzate;
- Realizzazione di progetti attraverso il programma di disegno 3CAD;
- Inserimento di pratiche di finanziamento;
- Assistenza post vendita.
CONVERGYS COMMESSA AMAZONCAGLIARI
CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE
11.2016 - 12.2016
Panoramica del lavoro
- Rispondere puntualmente alle domande dei clienti, in maniera efficace e tempestiva, utilizzando l'apposita piattaforma software per comunicare con i clienti telefonicamente, via chat ed email.
- Fare il massimo per ridurre gli sforzi dei clienti, utilizzando il buon senso anche per fare delle azioni uniche, quando richiesto dalla situazione.
- Seguire correttamente le procedure aziendali, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le situazioni, e rappresentando Amazon in modo appropriato.
STARBUCKS UKLONDRA
STORE MANAGER
03.2012 - 07.2015
Panoramica del lavoro
- Attuazione delle strategie commerciali indicate dall'azienda volte al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente
- Gestione del personale del negozio
- Corretta comunicazione delle politiche e dei valori aziendali
- Formazione, selezione e valutazione del personale
- Supervisione delle attività di cassa
- Gestione della struttura, interfacciandosi con la Sede Centrale
Istruzione
Challenge Network
Digital & Social Media Marketing Specialist from Digital marketing
11.2025
Panoramica dell'università
ATTUALE
Howay SRL
Addetto Paghe e Contributi from Amministrazione del personale
12.2022
ISFORCOOPSelargius (CA)
Operatore Addetto alla Manutenzione e alla Gestione della Rete del Gas from Multidisciplinare
05.2021
Panoramica dell'università
- Corso di Formazione Professionale - durata 800 ore (500 teoria e 300 pratica) finanziato dalla Regione Autonoma della Sardegna POR Sardegna FSE 2014-2020
- Principali insegnamenti:
- Procedure di allacciamento alla rete del gas, tecniche d'intervento sulla rete del gas, tecniche di saldatura, tecniche di manutenzione ordinaria e straordinaria, misurazione e strumenti di controllo, normativa e certificazione, contabilità e amministrazione, tecniche di vendita e customer care, informatica, inglese tecnico.
- Ulteriori certificati e attestazioni:
- Sicurezza nei luoghi di lavoro durata 4 + 8 ore
- Lotta antincendio rischio alto durata 8 ore
- Primo soccorso in azienda durata 12 ore
- Certificazione “Tecniche di saldatura” durata 120 ore
UK Academy of Wedding and Event PlanningLondra
Attestato di Qualifica Professionale: Certificate in Wedding Planning from Organizzazione eventi
07.2015
Liceo Scientifico “Pitagora”Selargius (Cagliari)
DELE (Diploma Elementar Lengua Española) from opzione internazionale spagnola
07.2005
Liceo Scientifico “Pitagora”Selargius (Cagliari)
Maturità Scientifica from opzione internazionale spagnola
07.2005
Competenze
- Software d'ufficio: Padronanza di Microsoft Office (Excel, Word) e Google Workspace
- Contabilità e gestione aziendale: Competenza nel software gestionale EBridge per la contabilità, fatturazione e gestione dei pagamenti
- Progettazione e visualizzazione: Familiarità con il software 3Cad Evolution, utile per la creazione di preventivi e la visualizzazione di progetti (ad esempio, nell'arredamento o nel design d'interni)
- Contenuti visivi: Capacità di utilizzare Canva per creare presentazioni, documenti, grafiche per social media e altri materiali visivi professionali
- Gestione documentale: Archiviazione, inserimento dati e organizzazione di documenti
- Gestione dell'agenda: Pianificazione e coordinamento di appuntamenti e riunioni
- Organizzazione e gestione del tempo: Capacità di gestire scadenze e priorità in modo efficace
- Comunicazione: Essenziale per interagire con clienti, colleghi e fornitori in modo chiaro e professionale
- Attenzione ai dettagli: Assicura accuratezza nei documenti e nei dati, unita alla precisione richiesta nell'uso di software specifici come 3Cad
- Problem-solving: Capacità di risolvere problemi in modo rapido e proattivo
- Flessibilità e adattabilità: Essere aperti a nuove priorità, procedure e all'apprendimento di nuovi strumenti
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
INGLESE - Comprensione: C2, Espressione orale: C2, Scrittura: C2
SPAGNOLO - Comprensione: C2, Espressione orale: B2, Scrittura: B2
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Le informazioni riportate nel presente curriculum vitae sono dichiarate sotto la propria responsabilità ai sensi del D.P.R. 445/2000 così come previsto dall'art. 32 comma 29 del D.L. 30/9/2003, n. 269, convertito con modificazioni nella Legge 24/11/2003, n. 326, e il sottoscritto dichiara di essere consapevole delle conseguenze derivanti da dichiarazioni mendaci ai sensi del citato DPR.
Cronologia
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
LE MAREVIGLIE SRL
11.2024 - 08.2025
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
AUTONOLEGGIO MATTA
05.2023 - 10.2024
IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
ANTARES SOLUTION
02.2023 - 03.2023
STAGE IMPIEGATA AMMINISTRATIVA
ISGAS ENERGIT MULTIUTILITIES SPA
01.2021 - 03.2021
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE E RESPONSABILE DELLE RISORSE UMANE
IKEA
10.2020 - 08.2022
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE
SEMERARO
02.2018 - 03.2019
PROGETTISTA/ADDETTA VENDITE
MONDO CONVENIENZA
03.2017 - 02.2018
CUSTOMER SUPPORT ASSOCIATE
CONVERGYS COMMESSA AMAZON
11.2016 - 12.2016
STORE MANAGER
STARBUCKS UK
03.2012 - 07.2015
Liceo Scientifico “Pitagora”
DELE (Diploma Elementar Lengua Española) from opzione internazionale spagnola
Liceo Scientifico “Pitagora”
Maturità Scientifica from opzione internazionale spagnola
Challenge Network
Digital & Social Media Marketing Specialist from Digital marketing
Howay SRL
Addetto Paghe e Contributi from Amministrazione del personale
ISFORCOOP
Operatore Addetto alla Manutenzione e alla Gestione della Rete del Gas from Multidisciplinare
UK Academy of Wedding and Event Planning
Attestato di Qualifica Professionale: Certificate in Wedding Planning from Organizzazione eventi