Maria Stefania Demuru
Osilo,Sassari
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di gestione del personale e ottima conoscenza del settore. Esperto nell'uso del lettore barcode e nella gestione della cassa. Abile nell'ottimizzazione del layout negozio e nella formazione dei dipendenti.
Professionista con esperienza pluriennale, forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
VSGS SRLS
OSILO, SS
07.2015 - ad oggi
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
Cassiera di supermercato
TESORI DELL'ISOLA
SASSARI, SS
07.2014 - 06.2015
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
Responsabile di punto vendita
PUNTODIS SRL
SASSARI, SS
11.2013 - 07.2014
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
Responsabile di punto vendita
MIPEV SRL
SASSARI, SS
06.2010 - 10.2013
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
Collaboratrice domestica
ESPOSITO FRANCA
SASSARI, SS
02.2009 - 06.2010
- Pulizia e manutenzione quotidiana di ambienti domestici, inclusa la disinfezione di superfici ad alto contatto.
- Preparazione di pasti quotidiani seguendo specifiche diete alimentari e preferenze personali.
- Gestione della lavanderia, dalla selezione dei capi al lavaggio, stiratura e sistemazione negli armadi.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Collaborazione alla sorveglianza e alla cura dei bambini.
Cassiera di supermercato
NORD SARDEGNA DISCOUNT SRL
SASSARI, SS
10.2005 - 11.2007
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
Cassiera di supermercato
MURA DISCOUNT
SASSARI, SS
03.2005 - 09.2005
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
Cassiera di supermercato
NORD SARDEGNA DISCOUNT SRL
SASSARI, SS
12.2004 - 03.2005
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
Istruzione
RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE "G.DESSI'"
SASSARICompetenze
- Conoscenza del settore
- Doti comunicative e relazionali
- Formazione dei dipendenti
- Tecniche di inventario
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Capacità di gestione del personale
- Supervisione dei dipendenti
- Uso del lettore barcode
- Uso professionale di PENTABIT
- Elementi di contabilità
- Capacità di gestione dei clienti
- Autonomia operativa
- Uso del registratore di cassa
- Controllo di gestione
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Resistenza allo stress
- Utilizzo del sistema POS
- Capacità organizzative
- Gestione cassa e pagamenti
- Gestione della liquidità di cassa
- Procedure per la gestione dei resi
- Adattabilità al cambiamento
- Ottimizzazione layout negozio
- Conoscenza della contabilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Cronologia
Responsabile di punto vendita
VSGS SRLS
07.2015 - ad oggi
Cassiera di supermercato
TESORI DELL'ISOLA
07.2014 - 06.2015
Responsabile di punto vendita
PUNTODIS SRL
11.2013 - 07.2014
Responsabile di punto vendita
MIPEV SRL
06.2010 - 10.2013
Collaboratrice domestica
ESPOSITO FRANCA
02.2009 - 06.2010
Cassiera di supermercato
NORD SARDEGNA DISCOUNT SRL
10.2005 - 11.2007
Cassiera di supermercato
MURA DISCOUNT
03.2005 - 09.2005
Cassiera di supermercato
NORD SARDEGNA DISCOUNT SRL
12.2004 - 03.2005
RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE "G.DESSI'"