Mariateresa Scaglione
Patti,Messina
Profilo professionale
Professionista versatile con esperienza in contabilità e abilità di comunicazione verbale. Eccelle nella pianificazione e organizzazione, garantendo efficienza e precisione. Abile nel multitasking e nella gestione delle chiamate, con un forte orientamento ai dettagli, alla riservatezza e al lavoro pratico-manuale.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria d'azienda
Pitì Celestino SRL
Patti, Messina
12.2024 - ad oggi
- Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, inclusa la logistica e la gestione dei fornitori.
- Coordinamento delle comunicazioni interne ed esterne, facilitando il flusso di informazioni tra i dipartimenti.
- Gestione dell'agenda del Direttore, fissando appuntamenti, w riunioni.
- Preparazione e invio di email, lettere e fax e predisposizione della posta in uscita.
- Emissione delle fatture in formato cartaceo e digitale e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione, raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa.
- Planning degli appuntamenti e gestione puntuale delle modifiche delle agende.
- Ricezione di clienti e visitatori in azienda.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Operatore servizio civile nazionale
A.I.S.M.
Patti, Messina
01.2018 - 10.2018
- Supporto a persone in situazioni di vulnerabilità, inclusa l'assistenza diretta e la realizzazione di progetti specifici.
- Sostegno a persone in situazione di emarginazione, disagio e minori opportunità.
- Affiancamento al personale per le attività da ufficio e per il disbrigo delle procedure telematiche.
- Assistenza al pubblico presso sportelli informativi e servizio di orientamento.
- Gestione dei progetti finalizzati all'aiuto degli utenti e alla solidarietà sociale.
- Attuazione di iniziative per l'inclusione sociale e la valorizzazione delle persone.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio.
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Assistenza a individui e nuclei famigliari in condizioni di fragilità, favorendone il reinserimento sociale.
Banconista di gelateria
Iceland Patti Marina
Patti, Messina
03.2017 - 10.2018
- Gestione delle operazioni giornaliere di front-end, inclusa la vendita al dettaglio e l'assistenza clienti.
- Preparazione artigianale di gelato utilizzando tecniche tradizionali e ingredienti di alta qualità.
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature di gelateria, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
- Sviluppo di nuove ricette e gusti di gelato, monitorando le tendenze del mercato e i feedback dei clienti.
- Gestione delle operazioni di cassa, dei pagamenti in contanti, tramite app digitali, carte di credito o ticket restaurant.
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Riordino e sanificazione della postazione di lavoro, banchi frigo e vetrine espositive.
- Servizio attento e impeccabile anche in situazioni di elevata affluenza.
- Supporto attivo al cliente nella scelta di abbinamenti e prodotti aggiuntivi.
- Gestione del banco di gelateria e rifornimento delle vaschette.
- Spiegazione al cliente dei gusti e dei prodotti disponibili.
- Gestione dell'area di lavoro nel rispetto delle norme alimentari e delle procedure aziendali.
Banconista di bar
Agorà Tindari
Patti, Messina
04.2016 - 12.2017
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
- Gestione dell'inventario e rifornimento dei prodotti necessari per la vendita giornaliera.
- Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
- Pulizia degli ambienti di lavoro nel rispetto delle norme igieniche e degli standard del locale.
- Disposizione dei prodotti sul banco espositivo e corretto posizionamento delle etichette descrittive.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
Banconista di bar
Bar Tropical Patti
Patti, Messina
01.2015 - 12.2017
- Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
- Disposizione dei prodotti sul banco espositivo e corretto posizionamento delle etichette descrittive.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione di piatti semplici per tavola fredda e calda.
- Presidio delle attività di apertura e chiusura della cassa e gestione dei pagamenti.
- Controllo sulle vendite di alcolici per evitarne la somministrazione ai clienti minorenni.
Addetto pulizie industriali
La cristallina
Patti, Messina
02.2024 - 11.2025
- Scelta e utilizzo di apparecchiature industriali per la pulizia, come idropulitrici e aspiratori industriali.
- Manutenzione ordinaria e straordinaria di macchinari industriali specifici per la pulizia.
- Applicazione di protocolli di sicurezza e igiene specifici per l'industria.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Pulizia e cura di terrazzi, balconi e altre aree esterne.
- Sistemazione, pulizia e sanificazione di alloggi privati.
- Pulizia di locali aziendali, depositi e aree ad accesso limitato nel rispetto della privacy.
- Cambio della biancheria da letto e da bagno.
- Lucidatura dei pavimenti garantendo l'igiene e l'aderenza delle superfici.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
- Rispetto della privacy degli utenti delle strutture, siano questi alberghi, uffici o altri tipi di luoghi aperti al pubblico.
Istruzione
Diploma - Socio, Psico-pedagogico
Liceo socio, psico-pedagogico
Capo D'Orlando06-2015
Competenze
- Flessibilità
- Comunicazione verbale
- Capacità di multitasking
- Gestione dello stress
- Abilità di pianificazione
- Flessibilità e adattabilità
- Conoscenza dei principi di contabilità
- Gestione della corrispondenza
- Gestione delle chiamate in entrata
- Alta discrezione e riservatezza
- Pianificazione e organizzazione
- Utilizzo di e-mail
- Abilità di digitazione veloce
- Gestione di attività amministrative
- Gestione delle chiamate in uscita
- Auto motivazione
- Conoscenza di Internet
- Conoscenza dei sistemi di gestione dati
- Pianificazione degli appuntamenti
- Capacità di innovazione
- Capacità di gestione delle priorità
- Budgeting e monitoraggio delle spese
- Attenzione ai dettagli
- Velocità
- Autonomia operativa
- Gestione dei conflitti
- Contabilità e fatturazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative
- Teamworking
- Precisione
- Efficienza
- Affidabilità
- Abilità di negoziazione
Cronologia
Segretaria d'azienda
Pitì Celestino SRL
12.2024 - ad oggi
Addetto pulizie industriali
La cristallina
02.2024 - 11.2025
Operatore servizio civile nazionale
A.I.S.M.
01.2018 - 10.2018
Banconista di gelateria
Iceland Patti Marina
03.2017 - 10.2018
Banconista di bar
Agorà Tindari
04.2016 - 12.2017
Banconista di bar
Bar Tropical Patti
01.2015 - 12.2017
Diploma - Socio, Psico-pedagogico
Liceo socio, psico-pedagogico