Valentina colozza
Roma,ROMA
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità organizzative e di gestione del personale, esperta nell'uso di MS Excel e nella pianificazione strategica. Abile nel problem solving e nella gestione dello stress, con eccellenti doti relazionali e comunicative.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria d'azienda
pizza art
roma, roma
2023.03 - ad oggi
- Archiviazione e gestione documentale, assicurando l'aggiornamento e l'accessibilità dei file aziendali.
- Gestione dell'agenda del Direttore, fissando appuntamenti, riunioni e organizzando viaggi d'affari.
- Preparazione di presentazioni aziendali utilizzando software di elaborazione testi e di presentazione.
- Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, inclusa la logistica e la gestione dei fornitori.
- Preparazione e invio di email, lettere e fax e predisposizione della posta in uscita.
- Emissione delle fatture in formato cartaceo e digitale e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione, raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa.
- Gestione del flusso di chiamate in entrata e smistamento all'ufficio di riferimento.
- Effettuazione di solleciti di pagamento telefonici e per scritto.
- Utilizzo dei gestionali aziendali per il caricamento e l'aggiornamento dati.
- Gestione delle comunicazioni con i clienti italiani e stranieri.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Utilizzo di software di ufficio ( Microsoft office, Google ecc.
- Responsabile amministrativa
- Responsabile Call Center
- Gestione di un team
Venditrice telefonica
seven consulting srl
roma, roma
2022.11 - 2023.06
- Assistenza post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e gestendo eventuali reclami o problemi.
- Formazione e supervisione di nuovi venditori telefonici, con focus sulle tecniche di vendita e sulla gestione del rifiuto.
- Elaborazione e analisi di report sulle performance di vendita, per identificare aree di miglioramento.
- Gestione portafoglio clienti, inclusa la negoziazione di contratti e il mantenimento di relazioni commerciali durature.
- Raggiungimento costante degli obiettivi definiti dal Team leader, dal Sales manager o dalla Divisione marketing.
- Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con empatia, capacità di ascolto e tecniche di vendita efficaci.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
Commessa negozio di scarpe
aw lab
roma, roma
2021.07 - 2022.02
- Elaborazione di transazioni di vendita, gestione dei resi e delle procedure di cambio merce.
- Organizzazione dell'inventario, controllo delle scorte e riordino dei prodotti per garantire la disponibilità continua.
- Gestione delle vendite e assistenza clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la selezione di prodotti adeguati.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Accoglienza e orientamento della clientela all'interno del punto vendita.
- Apertura e chiusura del punto vendita e attivazione di casse, antifurti e sistemi di sicurezza.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
emporio 88
roma, roma
2020.12 - 2021.03
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
Istruzione
diploma superiori - Alberghiero
istituto paolo baffi
Fiumicino 2018-06
Competenze
- Capacità di gestione del personale
- Conoscenza delle procedure di archiviazione
- Orientamento al risultato e capacità di problem solving
- Buone abilità interpersonali
- Flessibilità
- Conoscenze di contabilità
- Padronanza del pacchetto office
- Capacità di pianificazione strategica
- Redazione di rapporti
- Gestione dello stress
- Ottime capacità organizzative
- Comunicazione verbale
- Procedure di gestione dei reclami
- Ottime doti relazionali e buona dialettica
- Uso di MS Excel
- Conoscenza dei sistemi di gestione dati
- Conoscenza di sistemi operativi
- Gestione di attività amministrative
- Usare software di gestione documentale
- Utilizzo di e-mail
- Organizzazione di riunioni
- Gestione delle chiamate in entrata
- Gestione delle attività di contabilità
- Conoscenza del protocollo aziendale
- Uso del software di posta elettronica
- Pianificazione di eventi aziendali
- Pianificazione degli appuntamenti
- Puntualità
Cronologia
Segretaria d'azienda
pizza art
2023.03 - ad oggi
Venditrice telefonica
seven consulting srl
2022.11 - 2023.06
Commessa negozio di scarpe
aw lab
2021.07 - 2022.02
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
emporio 88
2020.12 - 2021.03
diploma superiori - Alberghiero
istituto paolo baffi