Mariela Andrea Zarate
Pesaro
Profilo professionale
Professionista con esperienza nel settore crediti bancari. Eccellente capacità decisionale e problem solving, con competenze avanzate in Microsoft Office. Abile nella gestione del tempo e nel lavoro di squadra, forte etica professionale completano il profilo.
Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Viceresponsabile ufficio crediti
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
Pesaro, Pu
2021.07 - ad oggi
- Formazione del personale sull'utilizzo di nuove tecnologie o procedure, migliorando la produttività del team.
- Gestione di progetti complessi, definendo le fasi, coinvolgendo le risorsi dell'ufficio e rispettando le scadenze stabilite.
- Supervisione delle operazioni quotidiane, identificando aree di miglioramento e implementando soluzioni tempestive.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Valutazione delle necessità formative del personale in ambito anagrafe generale/crediti e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Colloquio con gli uffici di capogruppo / centro servizi per risoluzione e miglioramento delle procedure ambito crediti/anagrafe generale.
- Coordinamento quotidiano del team assegnato verificandone l'operato.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Specializzazione nella valutazione del credito fondiario/ipotecario sia privati che imprese con partecipazione attiva nella relazione con i professionisti coinvolti nel processo ( periti/notai/clienti).
- Attività di verifica, monitoraggio e gestione delle garanzie reali (ipoteche) in essere della Banca.
- Attività continua di monitoraggio anagrafe generale della Banca con assistenza alle filiali ed eventuali risoluzioni di anomalie.
- Ampia collaborazione con tutti gli uffici della Banca.
- Attività di monitoraggio flusso CR Bankit ed eventuali interventi in caso di scarti e blocchi del flusso in partenza.
Addetto back-office ufficio crediti
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
Pesaro, Pu
2014.06 - 2021.06
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, assicurando la corretta distribuzione interna.
- Compilazione e gestione di database specifici dell'ufficio, mantenendo l'accuratezza dei dati inseriti.
- Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando software specifici di ufficio.
- Archiviazione elettronica e fisica dei documenti per garantire un facile recupero delle informazioni.
- Assistenza nella gestione delle telefonate in entrata, filtrando e indirizzando le chiamate pertinenti.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Gestione delle attività di concessione del credito con valutazione del profilo della clientela ed eventuale analisi dati di bilancio delle società.
- Gestione di operazioni particolari su rapporti attivi della clientela (sospensione rate dei mutui/finanziamenti, variazione condizioni economiche, rimodulazione pagamenti), con predisposizione documentazione conformi alla leggi e regolamentazione interna.
- Gestione delle attività necessarie per una corretta segnalazione delle principali banca dati come Centrale Risk BI, Crif, Cerved.
- Predisposizione documentazione in caso di verifiche interne/esterne ( AQR - BCE / società di revisione / organi di controlli interni).
- Organizzazione corsi di formazione interna in ambito crediti.
Addetto di filiale
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
Pesaro, Pu
2006.03 - 2014.05
- Monitoraggio delle operazioni bancarie, garantendo la conformità con le politiche aziendali e la normativa vigente.
- Assistenza ai clienti nella gestione dei conti correnti e nell'accesso ai servizi bancari.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
- Aggiornamento continuo in materia di prodotti e servizi bancari attraverso la partecipazione a seminari e corsi destinati ad addetti di sportello e back office.
- Richiesta dei documenti e preparazione dei contratti per l'erogazione di mutui e prestiti.
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti all'interno del database della banca.
- Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
- Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
- Lavorazione anticipazioni crediti dei clienti (italia/estero).
- Supporto ai clienti nell'utilizzo delle casse automatiche in caso di necessità o malfunzionamento.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filiale.
- Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
- Iscrizione al Registro Unico degli Intermediari Ivass (sezione D) per distribuzione polizze assicurative.
- Primo approccio alla consulenza finanziaria.
Impiegata di segreteria
Geom. Polidori Marco
Pesaro, Pu
2005.09 - 2006.02
- Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza e-mail.
- Stesura di verbali, atti e altri documenti ufficiali.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Supporto e gestione dei pagamenti dei collaboratori.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Istruzione
Laurea - Economia e Commercio - scienze economiche
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo
Urbino2010-12
Diploma - Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore
ITET Bramante Genga
Pesaro2005-06
Competenze
- Ottimizzazione dei processi
- Conoscenze di CRM
- Creazione di partnership
- Consulenza tecnica e professionale
- Capacità di ascolto
- Microsoft Office / Excel / PowerPoint
- Capacità decisionale
- Problem solving
- Gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
- Autonomia operativa e decisionale
- Familiarità con Google Analytics, ChatGPT, Google Gemini
- Conoscenza di strumenti di Data Visualization (PowerBI)
- Capacità di gestione dei dati e linguaggi di programmazione (SAS, SQL)
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Spagnolo
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Hobby e interessi
Mi piace dedicare tempo alla lettura e ai viaggi, due attività che ritengo di particolare importanza per l'arrichimento culturale e spirituale
Cronologia
Viceresponsabile ufficio crediti
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
2021.07 - ad oggi
Addetto back-office ufficio crediti
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
2014.06 - 2021.06
Addetto di filiale
Banca di Pesaro Credito Cooperativo
2006.03 - 2014.05
Impiegata di segreteria
Geom. Polidori Marco
2005.09 - 2006.02
Laurea - Economia e Commercio - scienze economiche
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo
Diploma - Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore
ITET Bramante Genga