Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Siti web
Certificazioni
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Marie Tudor  Andeme Zoue

Marie Tudor Andeme Zoue

Fratta terme ,Forli-Cesena

Profilo professionale

Sono paziente e precisa, puntuale e rispetto le scadenze, faccio attenzione ai dettagli, sono motivata, imparo velocemente, auto munita

Panoramica

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Addetta alla gestione post vendita

Poltronesofa
Forli, Forli-cesena
2024.03 - ad oggi
  • Comunicazione costante con clienti per aggiornamenti su riparazioni, resi e reclami.
  • Analisi dei dati relativi alle prestazioni del servizio post-vendita per identificare aree di miglioramento.
  • Elaborazione di resi e rimborsi, garantendo la conformità con le politiche aziendali.
  • Gestione delle richieste di assistenza post-vendita, inclusa la registrazione e il tracciamento delle stesse.
  • Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback per miglioramenti futuri.
  • Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
  • Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
  • Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
  • Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
  • Somministrazione di questionari per rilevare il livello di soddisfazione della clientela.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.

Sale advisor

H&M sarl
Forlì
2021.04 - 2023.11
  • Organizzare la merce nel negozio.
  • Aiutare i clienti nell'acquisto dei capi.
  • Scaricare i box di merce.
  • Cassiera.
  • Reordino dei capi nel negozio.

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
Lido di Fermo
2020.03 - 2020.09
  • Organizzare la sala
  • Portare a tavolo
  • Sparecchiare e pulire i tavoli

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
Lido di Fermo
2019.03 - 2019.09
  • Organizzare la sala
  • Portare a tavolo
  • Sparecchiare e pulire i tavoli

Mediatore interculturale

Associazione La Speranza Onlus
Monte Urano
2019.01 - 2019.03
  • Traduzione orale in contesti informali (ITA-FR, FR-ITA, ITA.ING, ING-ITA, FR-ING, ING-FR)

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
Lido di Fermo
2018.05 - 2018.09
  • Organizzare la sala
  • Portare a tavolo
  • Sparecchiare e pulire i tavoli

Bibliotecaria

Casa della cultura di Ancona
Ancona
2017.01 - 2017.05
  • Organizzare la sala per i corsi di Teatro e di Lettura
  • Mettere a posto i libri

Istruzione

Mediazione linguistica interculturale

Università di Bologna
06.2021

Mediazione linguistica interculturale

Università di Bologna
06.2020

undefined

CPIA di Fermo
01.2019

Lettere Moderne Francese

Università di Yaoundé
06.2015

undefined

College Notre Dame des Beatitudes
06.2014

Competenze

  • Microsoft Word
  • Microsoft power point
  • Excel

Certificazioni

  • Sicurezza sul lavoro 2021
  • Certificato di pronto soccorso 2022

Lingue

Francese
Inglese
Italiano

Hobby e interessi

Lettura, Viaggiare, Cucinare

Cronologia

Addetta alla gestione post vendita

Poltronesofa
2024.03 - ad oggi

Sale advisor

H&M sarl
2021.04 - 2023.11

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
2020.03 - 2020.09

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
2019.03 - 2019.09

Mediatore interculturale

Associazione La Speranza Onlus
2019.01 - 2019.03

Cameriera di sala

Gelateria Pelacani
2018.05 - 2018.09

Bibliotecaria

Casa della cultura di Ancona
2017.01 - 2017.05

Mediazione linguistica interculturale

Università di Bologna

Mediazione linguistica interculturale

Università di Bologna

undefined

CPIA di Fermo

Lettere Moderne Francese

Università di Yaoundé

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College Notre Dame des Beatitudes
Marie Tudor Andeme Zoue