Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Piacere, sono

marina barbieri

vermezzo con zelo,Milano
marina barbieri

Profilo professionale

Professionista con esperienza nella gestione delle email e conoscenza approfondita di SAP. Dotata di eccellenti capacità relazionali e attitudine al multitasking, si distingue per l'orientamento al cliente e la capacità di delegare. Abile nell'uso di MS Word e nella gestione della fatturazione per garantire efficienza operativa.

Panoramica

4
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

vetropack italia
Smart working

Impiegata back office
08.2004 - ad oggi

Panoramica del lavoro

  • Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
  • Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
  • Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
  • Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
  • Verifica condizioni commerciali, stato di avanzamento commessa e fatturazione.
  • Redazione, invio, stipula, archiviazione e verifica generale dei contratti di vendita.
  • Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
  • Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
  • Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
  • Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.

foromed
boffalora , milano

Segretaria generale
02.2003 - 05.2004

Panoramica del lavoro

  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
  • Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.

metro
cesano boscone , milano

Cassiera di supermercato
10.2002 - 01.2003

Panoramica del lavoro

  • Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
  • Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
  • Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
  • Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
  • Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
  • Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
  • Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
  • Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.

tesi group
vermezzo , milano

Impiegata back office commerciale
01.2000 - 01.2001

Panoramica del lavoro

  • Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
  • Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
  • Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
  • Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
  • Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
  • Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
  • Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
  • Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
  • Predisposizione di offerte commerciali, lettere e ordini e con l'utilizzo del gestionale.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Gestione delle richieste di reso e di eventuali problematiche sulle forniture.
  • Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
  • Emissione di fatture, note di credito e documenti di trasporto in conformità alle policy aziendali.
  • Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Raccolta e controllo degli ordinativi ricevuti dal reparto vendita.

Istruzione

E. Lombardini
abbiategrasso

segretaria d'azienda from commerciale
07-1996

Panoramica dell'università

  • Diploma [Tipologia]

Competenze

  • Comunicazione efficace e capacità di mediazione
  • Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Archiviazione cartacea e digitale
  • Competenze comunicative
  • Doti comunicative e relazionali
  • Buona dialettica ed efficacia comunicativa
  • Capacità di multitasking
  • Uso di [Software]
  • Naturale propensione al lavoro in team
  • Conoscenza dei DDT
  • Competenze commerciali
  • Doti organizzative e di multitasking
  • Attitudine al problem solving
  • Competenze informatiche di base
  • Doti relazionali
  • Orientamento al cliente
  • Capacità comunicative
  • Uso dei gestionali SAP
  • Capacità organizzative
  • Tecniche di vendita
  • Multitasking
  • Nozioni di logistica
  • Gestione rapporti clienti
  • Competenze di segreteria
  • Capacità di delegare
  • Conoscenza SAP
  • Conoscenza di SAP
  • Gestione documentazione
  • Gestione delle chiamate
  • Utilizzo di posta elettronica
  • Conoscenza di PowerPoint
  • Gestione delle email
  • Conoscenza CRM
  • Conoscenza delle procedure di ufficio
  • Lingua inglese commerciale
  • Utilizzo di Internet
  • Gestione fatturazione
  • Uso di MS Word
  • Uso di MS Excel
  • Internet e posta elettronica
  • Gestione del tempo
  • Nozioni di gestione aziendale

Lingue

Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2

Hobby e interessi

Lettura, sport, conoscenza generale di tutto

Cronologia

Impiegata back office

vetropack italia
08.2004 - ad oggi

Segretaria generale

foromed
02.2003 - 05.2004

Cassiera di supermercato

metro
10.2002 - 01.2003

Impiegata back office commerciale

tesi group
01.2000 - 01.2001

E. Lombardini

segretaria d'azienda from commerciale

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