Marina Ghetti
Zelo Buon Persico,LO
Profilo professionale
* Ad oggi sono impiegata in un ambiente dinamico e in continua evoluzione dove la precisione e lʼattenzione ai dettagli sono fondamentali.
* Eʼ necessaria una buona capacità di gestione dello stress per lavorare sotto pressione, soprattutto nei periodi di grande carico o durante la gestione di sinistri complessi.
* Fondamentale la capacità di risolvere problemi concreti per i clienti e spiegare concetti tecnico in modo chiaro e comprensibile.
* Nello specifico sono inserita allʼinterno di un team specializzato allʼassistenza per le case costruttrici di auto di lusso.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
ASSISTANCE OPERATOR/ CUSTOMER SERVICE
AWP P&C S.A.
Milano
04.2009 - 05.2026
Attività principali:
- Gestione dei clienti
- Organizzazione dellʼassistenza tecnica in Italia e all'estero
- Gestione delle emergenze e delle criticità mantenendo calma e equilibrio
- Comunicazione con i fornitori dei servizi
- Gestione preventivi trasporti in Italia e all'estero
- Gestione reclami e risoluzione delle problematiche
ADDETTO FRONT/BACK OFFICE
S.P.A. ADECCO ITALIA
Paullo
11.2008 - 04.2009
- Ricezione e gestione delle richieste dei clienti
- Accoglienza candidati
- Analisi delle esigenze e relative proposte
- Inserimento e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale
- Partecipazione al processo di recruiting
Istruzione
Laurea triennale - Scienze della Comunicazione indirizzo linguistico
Università degli studi
BergamoDiploma di ragioneria -
Istituto tecnico Economico Agostino Bassi
LodiCompetenze
- Gestione dello stress e delle attività assegnate in piena autonomia
- Attenzione ai dettagli
- Problem solving
- Adattabilità
- Lavoro di squadra
- Orientamento al risultato
- Precisione
- Multitasking
- Pacchetto office
- Resistenza allo stress
- Uso dei principali strumenti informatici
LINGUE
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
ASSISTANCE OPERATOR/ CUSTOMER SERVICE
AWP P&C S.A.
04.2009 - 05.2026
ADDETTO FRONT/BACK OFFICE
S.P.A. ADECCO ITALIA
11.2008 - 04.2009
Laurea triennale - Scienze della Comunicazione indirizzo linguistico
Università degli studi
Diploma di ragioneria -
Istituto tecnico Economico Agostino Bassi