Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Cronologia
Generic

MARINA MATIESCU

ANCONA,ANCONA

Profilo professionale

Profilo dinamico e versatile con esperienza nella gestione della cassa,nel servizio al cliente e nel monitoraggio delle attivita operative.Grazie alle mie esperienze nella ristorazione veloce e nella sicurezza , possiedo un'ottima resistenza allo stress,capacita di problem solving e predisposizione al lavoro in team.Disponibilita immediate ,inclusi i fine settimana e turni.

Panoramica

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Cassiere/Addetto alla ristorazione veloce

US FOOD NETWORK- KFC
IASI, ROMANIA
2019.10 - 2022.08
  • Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
  • Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
  • Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
  • Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
  • Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
  • Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
  • Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
  • Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, attrezzature e utensili seguendo le norme igienico-sanitarie.
  • Collaborazione con la cucina nella preparazione degli alimenti per la linea.
  • Ricezione e preparazione degli ordini per l'asporto e per la consegna.
  • Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
  • Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.

Operatore di centrale operativa

ALARM SERVICE D&D SRL
BOTOSANI, ROMANIA
2015.09 - 2016.09
  • Gestione delle chiamate di emergenza, inclusa la valutazione rapida delle situazioni e l'assegnazione delle risorse necessarie.
  • Gestione e smistamento delle segnalazioni di emergenza e coordinamento tempestivo delle pattuglie sul territorio.
  • Monitoraggio costante dei sistemi di allarme e di videosorveglianza, garantendo risposte tempestive agli eventi critici.
  • Registrazione dettagliata degli eventi e delle azioni intraprese, assicurando la tracciabilità e il rispetto delle procedure.
  • Manutenzione ordinaria dei sistemi di comunicazione e di sicurezza, prevenendo disservizi e garantendo continuità operativa.
  • Coordinamento delle operazioni di soccorso, stabilendo priorità e fornendo supporto logistico alle squadre sul campo.
  • Registrazione e verifica dei documenti e delle informazioni fornite dai clienti.
  • Fornitura di supporto tecnico di base per risolvere eventuali problematiche semplici.
  • Risposta alle chiamate e alle richieste dei clienti garantendo un servizio efficiente.

Istruzione

Agricoltura Montana

Universita di Scienze Agronomiche e Medicina Veterinaria
ROMANIA
2019-05

DIPLOMA DI MATURITA - SCIENZE della NATURA

LICEO"ALEXANDRU CEL BUN"
ROMANIA
2015-07

Competenze

  • Gestione cassa e pagamenti
  • Dinamismo e motivazione
  • Procedure di apertura e chiusura della cassa
  • Assistenza clienti
  • Resistenza allo stress
  • Capacità di lavorare sotto pressione
  • Capacità di lavorare in ambienti dinamici
  • Conoscenza delle procedure di sicurezza
  • Utilizzo del sistema POS
  • Gentilezza
  • Procedure di igienizzazione e sanificazione
  • Uso di cassa digitale
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Gestione dell'inventario
  • Predisposizione al contatto col pubblico

Certificazioni

  • Agente di sicurezza in possesso di attestato
  • Operatore di centrale operativa in possesso di attestato

Cronologia

Cassiere/Addetto alla ristorazione veloce

US FOOD NETWORK- KFC
2019.10 - 2022.08

Operatore di centrale operativa

ALARM SERVICE D&D SRL
2015.09 - 2016.09

Agricoltura Montana

Universita di Scienze Agronomiche e Medicina Veterinaria

DIPLOMA DI MATURITA - SCIENZE della NATURA

LICEO"ALEXANDRU CEL BUN"
MARINA MATIESCU