MARINA MATIESCU
ANCONA,ANCONA
Profilo professionale
Profilo dinamico e versatile con esperienza nella gestione della cassa,nel servizio al cliente e nel monitoraggio delle attivita operative.Grazie alle mie esperienze nella ristorazione veloce e nella sicurezza , possiedo un'ottima resistenza allo stress,capacita di problem solving e predisposizione al lavoro in team.Disponibilita immediate ,inclusi i fine settimana e turni.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cassiere/Addetto alla ristorazione veloce
US FOOD NETWORK- KFC
IASI, ROMANIA
2019.10 - 2022.08
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, attrezzature e utensili seguendo le norme igienico-sanitarie.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione degli alimenti per la linea.
- Ricezione e preparazione degli ordini per l'asporto e per la consegna.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
Operatore di centrale operativa
ALARM SERVICE D&D SRL
BOTOSANI, ROMANIA
2015.09 - 2016.09
- Gestione delle chiamate di emergenza, inclusa la valutazione rapida delle situazioni e l'assegnazione delle risorse necessarie.
- Gestione e smistamento delle segnalazioni di emergenza e coordinamento tempestivo delle pattuglie sul territorio.
- Monitoraggio costante dei sistemi di allarme e di videosorveglianza, garantendo risposte tempestive agli eventi critici.
- Registrazione dettagliata degli eventi e delle azioni intraprese, assicurando la tracciabilità e il rispetto delle procedure.
- Manutenzione ordinaria dei sistemi di comunicazione e di sicurezza, prevenendo disservizi e garantendo continuità operativa.
- Coordinamento delle operazioni di soccorso, stabilendo priorità e fornendo supporto logistico alle squadre sul campo.
- Registrazione e verifica dei documenti e delle informazioni fornite dai clienti.
- Fornitura di supporto tecnico di base per risolvere eventuali problematiche semplici.
- Risposta alle chiamate e alle richieste dei clienti garantendo un servizio efficiente.
Istruzione
Agricoltura Montana
Universita di Scienze Agronomiche e Medicina Veterinaria
ROMANIA2019-05
DIPLOMA DI MATURITA - SCIENZE della NATURA
LICEO"ALEXANDRU CEL BUN"
ROMANIA2015-07
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Dinamismo e motivazione
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Assistenza clienti
- Resistenza allo stress
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Utilizzo del sistema POS
- Gentilezza
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Uso di cassa digitale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dell'inventario
- Predisposizione al contatto col pubblico
Certificazioni
- Agente di sicurezza in possesso di attestato
- Operatore di centrale operativa in possesso di attestato
Cronologia
Cassiere/Addetto alla ristorazione veloce
US FOOD NETWORK- KFC
2019.10 - 2022.08
Operatore di centrale operativa
ALARM SERVICE D&D SRL
2015.09 - 2016.09
Agricoltura Montana
Universita di Scienze Agronomiche e Medicina Veterinaria
DIPLOMA DI MATURITA - SCIENZE della NATURA
LICEO"ALEXANDRU CEL BUN"