Marta D´Arpino
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista con spiccate doti comunicative e capacità di analisi. Esperta nell'utilizzo del Pacchetto Office e nella gestione dei conflitti, con un forte orientamento al cliente e resistenza allo stress.
Panoramica
4
4
Languages
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Ispettore di produzione
GENERALI ITALIA SPA
Roma, rm
2022.02 - ad oggi
- Conduzione di negoziazioni con potenziali clienti per la stipula di contratti assicurativi vita, ottimizzando i termini per entrambe le parti.
- Gestione portafoglio clienti nel ramo vita, inclusa l'analisi dei bisogni e la personalizzazione delle polizze.
- Acquisizione di nuovi clienti e gestione del relativo follow-up.
- Monitoraggio della propria attività commerciale e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento con la segreteria per tutte le comunicazioni alla clientela.
- Creazione di nuove opportunità di business.
- Analisi del pacchetto prodotti e servizi in possesso del cliente, individuando e proponendo soluzioni complementari.
- Identificazione e valutazione delle esigenze dei clienti.
- Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo, piani individuali pensionistici e pensioni integrative.
- Cura dei rapporti con i clienti acquisiti, garantendone la migliore fidelizzazione nel lungo periodo e favorendo il passaparola.
- Gestione degli appuntamenti di presentazione dei prodotti, strutturati in base alla tipologia del cliente e alle sue esigenze.
- Partecipazione a meeting e altri eventi legati al mondo delle assicurazioni come il Lion Young e eventi di premiazione per risultati raggiunti.
- Stipula dei contratto di polizza ed erogazione generale di assistenza tecnica assicurativa.
caposala e cassiera
Ristorante Backed
Roma
2019.09 - 2022.01
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei feedback per migliorare il servizio.
- Controllo delle scorte e degli ordini di materiale necessario per il servizio in sala.
- Supervisione del servizio in sala, garantendo l'eccellenza nella presentazione dei piatti.
- Gestione del team di sala, coordinando gli orari, i turni e le attività quotidiane.
- Formazione del personale di sala sui menu e sulle tecniche di servizio al cliente.
- Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
- Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Controllo e supervisione della mise en place nel rispetto delle linee guida della cucina.
- Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
concessionaria, imprenditrice, venditrice
Vitha Worldwide
Roma
2019.03 - 2019.08
- Ruolo: concessionaria, imprenditrice, venditrice.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Partecipazione ad eventi con assegnazione premi per gare di produzione vinte
socio accomodante di intermediazione immobiliare
M.N. di Giacobbe Antonino E C. S.A.S.
Roma
2015.10 - 2019.02
- Ruolo: socio accomodante di intermediazione immobiliare, presso la Giacobbe Immobiliare in Viale Val Padana,78-80
- Elaborazione di documenti legali e contrattuali legati alla compravendita di immobili.
- Realizzazione di analisi di mercato per identificare le tendenze attuali e future del settore immobiliare.
- Sviluppo di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
- Coordinamento delle visite agli immobili, fornendo dettagli tecnici e condizioni di mercato ai potenziali acquirenti.
- Gestione delle trattative immobiliari, compresa la valutazione degli immobili e il closing delle vendite.
- Supporto ai clienti nella ricerca di finanziamenti e mutui, facilitando la comunicazione con le istituzioni finanziarie.
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite agli immobili.
- Esecuzione di sopralluoghi e stima del valore delle proprietà.
- Cura delle relazioni con acquirente e venditore durante lo svolgersi della trattativa.
- Preparazione e pubblicazione degli annunci di vendita e di acquisto.
- Acquisizione e gestione di proprietà nell'area assegnata e della tipologia di immobili di riferimento.
- Registrazione e archiviazione dei contratti di vendita e di locazione.
- Acquisizione di potenziali locatari e acquirenti mediante inserimento di annunci online, fisici e contatto dei clienti registrati.
- Verifica di eventuali pendenze o irregolarità relative alle proprietà.
- Redazione dei contratti e cura delle questioni burocratiche e finanziarie legate alla compravendita di Case.
socio di società in nome collettivo di intermediazione immobiliare
M.N. di Giacobbe Antonino E C. S.N.C.
Roma
2006.09 - 2015.09
- Ruolo: socio di società in nome collettivo di intermediazione immobiliare.
apprendista di impiegata amministrativa
Genco S.r.l.
Roma
2005.04 - 2006.09
- Ruolo: apprendista di impiegata amministrativa – impiegata amministrativa come da CCNL Agenzie Immobiliari
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
apprendista di quarto livello
Studio Prati S.R.L.
Roma
2003.09 - 2005.03
- Ruolo: apprendista di quarto livello presso Agenzia Immobiliare
Europe Consulting
Roma
2002.05 - 2002.08
- Ruolo: attività di Customer Service presso Bioparco di Roma.
Istruzione
Liceo Scientifico Quadriennale -
Fondazione Torino
Nova Lima2001-07
Competenze
- Utilizzo professionale di Windows e dell’intero Pacchetto Office Word, Excel, Power Point
- Ottime capacità di utilizzo degli strumenti web e posta elettronica
- Flessibilità e adattabilità
- Capacità organizzative
- Capacità di gestire i conflitti
- Doti comunicative
- Abilità di negoziazione
- Abilità di pianificazione
- Capacità di analisi
- Utilizzo di software CAD
- Orientamento al dettaglio
- Orientamento al cliente
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Capacità di ascolto
- Gestione del tempo
- Resistenza allo stress
- Capacità di negoziazione
- Attitudine alla formazione continua
- Problem solving
Conoscenze linguistiche
Lingua: Portoghese parlato e scritto
Esperto
Lingua:: Inglese scolastico
Intermedio avanzato
Lingua: Spagnolo scolastico
Intermedio avanzato
Portoghese
Esperto
C2
Hobby e interessi
Viaggiare – Leggere – Palestra – Musica – Teatro - Cinema
Altre esperienze
Hostess presso Concessionaria Alfa Romeo in Via Casilina Cassino (FR) per lanci commerciale nuovi modelli.
Cronologia
Ispettore di produzione
GENERALI ITALIA SPA
2022.02 - ad oggi
caposala e cassiera
Ristorante Backed
2019.09 - 2022.01
concessionaria, imprenditrice, venditrice
Vitha Worldwide
2019.03 - 2019.08
socio accomodante di intermediazione immobiliare
M.N. di Giacobbe Antonino E C. S.A.S.
2015.10 - 2019.02
socio di società in nome collettivo di intermediazione immobiliare
M.N. di Giacobbe Antonino E C. S.N.C.
2006.09 - 2015.09
apprendista di impiegata amministrativa
Genco S.r.l.
2005.04 - 2006.09
apprendista di quarto livello
Studio Prati S.R.L.
2003.09 - 2005.03
Europe Consulting
2002.05 - 2002.08
Liceo Scientifico Quadriennale -
Fondazione Torino