Martina Feralo
Verona
Profilo professionale
Addetta vendita motivata con 2 anni di esperienza nel settore. Capacità di vendita, raggiungimento degli obiettivi e nel fornire un buon servizio ai clienti. Receptionist per servizi infopoint e servizio al cliente. Abile nella programmazione di appuntamenti e nell'accoglienza dei visitatori/clienti; nel risolvere i reclami dei clienti, elaborare gli ordini e migliorare la loro soddisfazione. Esperienza pluriennale nel settore della ristorazione nella mansione di barista e cameriera.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Arcaplanet
Verona, Vr
03.2025 - 10.2025
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario e riassortimento degli scaffali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Cassiera/Receptionist
Eataly
Verona
11.2024 - 02.2025
- Attività di cassa, aiuto allestimento scaalature/spostamento e riassortimento merce, gestioni ordini Glovo, gestione denaro/versamenti denaro, chiusura scale cassetti, programmazione orari personale di vari reparti; Infobox: reception, registrazione ed emissione fatture, registrazione clienti a corsi, indicazioni su mostre ed eventi, ricarica tessere prepagate/gift card, costumer care
Addetta vendite
Two Way
Verona
03.2024 - 08.2024
- Servizio clienti, attività di cassa, apertura/chiusura negozio, layout espositivo, pulizie, magazzino
Addetta vendite
Bata-Compar
Verona
11.2023 - 02.2024
- Attività di cassa, apertura/chiusura negozio, gestione denaro/versamenti cassaforte, gestione layout espositivo, movimentazione merce magazzino, etichettatura, ritiro ordini online in store e assistenza, pulizie
Cassiera
Obi
Verona
04.2023 - 10.2023
- Cassa e infobox, servizio clienti, gestione denaro/versamenti cassaforte
Addetta vendite
Zuiki
Verona
11.2022 - 02.2023
- Servizio clienti, vendita, attività di cassa, gestione denaro/versamenti cassaforte, apertura/chiusura negozio, gestione layout espositivo, utilizzo pc, taccheggio e prezzamento, pulizie, magazzino
Addetta vendite
Game 7 Athletics
Verona
06.2022 - 10.2022
- Servizio clienti, vendita assistita, gestione layout espositivo, assistenza per reso merce, taccheggio e prezzamento prodotti, pulizie locale
Banconista
Pizzeria Acqua Farina
Verona
07.2021 - 05.2022
- Servizio al tavolo, cassa, gestione ordini telefonici/app, farcitura pizze e supporto in cucina, pulizie locale e degli strumenti utilizzati
Cameriera
Osteria Perbacco
Verona
12.2020 - 06.2021
- Accoglienza clientela, preparazione tavoli, raccolta ordini, servizio clienti, cassa, servizio bar al banco, pulizie
Banconista/Rider
PizzaLab
Verona
09.2018 - 09.2020
- Servizio clienti, cassa, gestione ordini telefonici/app, preparazione e farcitura impasti per pizza al taglio e alla pala, consegne a domicilio, pulizie interne al locale e degli strumenti utilizzati
Barista
Merlo's bar
Verona
08.2017 - 08.2018
- Accoglienza e servizio clienti, preparazioni di aperitivi, cocktail e caetteria, cassa, pulizie, carico/scarico merci
Addetta vendite/Magazziniere
Italpet
Verona
12.2016 - 06.2017
- Servizio clienti, cassa, utilizzo pc e telefono, esposizione prodotti a scaale, prezzamento, pulizie, carico/scarico merce magazzino
Addetta vendite
Il Laccio
Verona
03.2016 - 09.2016
- Servizio clienti, cassa, gestione layout espositivo negozio, reso merce, utilizzo pc/mail, taccheggio e prezzamento merce, pulizie, magazzino
Istruzione
Diploma - Cucina, Alimentazione, Lingue straniere
Angelo Berti
Triennio - Lingue Europee moderne
Lavinia Mondin
Competenze
- Comunicative
- Leadership
- Cordialità
- Organizzative
- Autonomia operativa
- Attitudine collaborativa
- Pacchetto office/mail
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione fondo cassa, cassaforte e pagamenti
- Dinamismo e flessibilità
- Aspetto curato e professionale
- Gestione del magazzino
- Tecniche di cross-selling
- Attenzione ai dettagli
- Disponibilità al lavoro su turni
Lingue
2,A2,2,A2,3,B1
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Tedesco
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Addetta alla vendita
Arcaplanet
03.2025 - 10.2025
Cassiera/Receptionist
Eataly
11.2024 - 02.2025
Addetta vendite
Two Way
03.2024 - 08.2024
Addetta vendite
Bata-Compar
11.2023 - 02.2024
Cassiera
Obi
04.2023 - 10.2023
Addetta vendite
Zuiki
11.2022 - 02.2023
Addetta vendite
Game 7 Athletics
06.2022 - 10.2022
Banconista
Pizzeria Acqua Farina
07.2021 - 05.2022
Cameriera
Osteria Perbacco
12.2020 - 06.2021
Banconista/Rider
PizzaLab
09.2018 - 09.2020
Barista
Merlo's bar
08.2017 - 08.2018
Addetta vendite/Magazziniere
Italpet
12.2016 - 06.2017
Addetta vendite
Il Laccio
03.2016 - 09.2016
Triennio - Lingue Europee moderne
Lavinia Mondin
Diploma - Cucina, Alimentazione, Lingue straniere
Angelo Berti