Martina Fraschini
Roma,Rm
Profilo professionale
Addetta al front office con pluriennale esperienza nell'accoglienza e nella gestione del pubblico. Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving. Abituata al contatto diretto con clienti e soci, alla gestione di pratiche amministrative e attività di segreteria. Motivata, affidabile e orientata al lavoro in team.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
(attuale) Responsabile di Segreteria I
Rete immobiliare
Roma, Rm
2022.01 - ad oggi
- Preparazione e revisione di documenti ufficiali, report e presentazioni, garantendo precisione e professionalità.
- Gestione del flusso di comunicazioni interne ed esterne, assicurando l'efficienza informativa dell'ufficio.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
2020 - 2022 Coordinatrice Gruppo Tecnorete – Agenz
Tecnorete
Roma, Rm
2020.04 - 2022.12
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing immobiliare per massimizzare la visibilità degli immobili.
- Supervisione delle operazioni amministrative dell'agenzia, garantendo il rispetto delle normative del settore immobiliare.
- Attività di front office, accoglienza e prima consulenza alla clientela.
segretaria di impianto sportivo
Associazione sportiva "Spes Montesacro"
Roma
2015.09 - 2020.04
- - Monitoraggio di database multipli per tenere traccia di tutto l'inventario dell'azienda.
- - Applicazione di elevati standard di servizio alla clientela, ascoltando con attenzione i dubbi dei clienti e fornendo risposte esaustive a eventuali domande.
- - Ottima gestione di: Office, Excel, Word.
- - Supervisione delle operazioni giornaliere.
- - Ottime capacità di lavorare in team.
- - Controllo efficace del rilascio di informazioni proprietarie e riservate per gli elenchi generali dei clienti.
- - Accoglienza dei clienti che si recano presso l'ufficio (attività di Reception).
Animatore/animatrice
Scuola "Montessori"
Roma
2018.06 - 2018.09
- - Ottime capacità di lavorare in un team.
- - Organizzatrice di divertimento per bambini.
- - Buona creatività nell'organizzare eventi.
- - Servizio ai tavoli per pranzo dei bambini.
- - Sorveglianza durante le attività di gioco libero.
Addetto a centro estetico/addetta a centro estetico
Centro Estetico "Maximo"
Roma
2015.06 - 2017.09
- - Ottima predisposizione al contatto diretto con il pubblico.
- - Buone capacità nella gestione del centro.
- - Esperienza pregressa nell'ambito del benessere ed estetico.
- - Capacità nella gestione degli appuntamenti.
- - Consulenza ai clienti sui vari prodotti estetici.
- - Accoglienza clienti e gestione delle chiamate. (Reception)
Assistente Estetista Biolaser – Centro Estetic
Biolaser
Roma, Rm
2013.01 - 2015.01
- Programmazione dell'agenda e pianificazione quotidiana di appuntamenti e scadenze.
- Invio di promemoria riguardo scadenze, impegni professionali o personali se richiesti.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Istruzione
Diploma professionale - Operatrice del benessere
Ciofs fp Lazio
Roma06.2015
Competenze
- Inglese, francese, spagnolo
- - Legge del prodotto cosmetico
- - Trattamenti estetici e curativi corpo
- - Psicologia estetica e benefica
- - Ottime competenze comunicative e relazionali con i clienti e bambini
- - Buone competenze organizzative acquisite durante la mia esperienza di receptionist nell'ambito sportivo ed estetico
- - Competenze di leader-ship nell'impianto sportivo e ottima comunicazione nel lavoro con il team
- - Ottima padronanza di Word, Excel e Office
- - Forte etica del lavoro
- - Passione per la soddisfazione del cliente
- - Formazione nella gestione delle emergenze
- - Gestione dell'ufficio
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Gestione dei documenti
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Gestione delle risorse umane
- Abilità comunicative e di mediazione
- Problem solving
- Tecniche di accoglienza
Lingua madre
italiano
Avanzato
C1
inglese
Base
A2
Master formazione immobiliare
Master formazione immobiliare base Tecnocasa
Cronologia
(attuale) Responsabile di Segreteria I
Rete immobiliare
2022.01 - ad oggi
2020 - 2022 Coordinatrice Gruppo Tecnorete – Agenz
Tecnorete
2020.04 - 2022.12
Animatore/animatrice
Scuola "Montessori"
2018.06 - 2018.09
segretaria di impianto sportivo
Associazione sportiva "Spes Montesacro"
2015.09 - 2020.04
Addetto a centro estetico/addetta a centro estetico
Centro Estetico "Maximo"
2015.06 - 2017.09
Assistente Estetista Biolaser – Centro Estetic
Biolaser
2013.01 - 2015.01
Diploma professionale - Operatrice del benessere
Ciofs fp Lazio