Martina Sartorelli
Pieve di Bono,TN
Profilo professionale
Durante e dopo gli studi ho sempre lavorato e partecipato ad attività di volontariato. Attraverso le esperienze fatte ho acquisito ottime capacità relazionali ed organizzative e costruito un forte senso di responsabilità verso le attività e le persone con cui collaboro.
Mi inserisco facilmente nel team di lavoro, sono affidabile ed aperta al dialogo, capace di adattarmi a nuove situazioni.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato d'ufficio
Michelangelo International Travel
Riva del Garda, TN
2022.11 - ad oggi
- Impiegata nel reparto planning and operations per il mercato DACH
- Gestione di viaggi di gruppi, inclusi pianificazione, prenotazione e coordinamento di tutti gli aspetti del viaggio, dalla logistica all'alloggio, ai trasporti e ai servizi in loco.
- Risoluzione di eventuali problemi in loco durante il viaggio
- Turno di reperibilità una settimana al mese per la gestione di emergenze relative a gruppi tedeschi e italiani in viaggio.
Receptionist di hotel
Tonelli Hotels
Nago, TN
2021.04 - 2022.10
- Attività di front office: accoglienza clienti, gestione check-in/check-out, transazioni di pagamento, prenotazioni, trasmissione telematica delle schedine alloggianti, assistenza agli ospiti e gestione richieste durante il soggiorno.
- Attività di back office, controllo degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili
Hostess e supporto traduzioni inglese/cinese
Expo Riva Schuh, Riva del Garda Fiere&Congressi
Riva del Garda, TN
2022.06 - 2022.06
- supporto commerciale come intermediaria tra clienti e azienda cinese, gestione videochiamate con l'azienda, raccolta ordini e contatti clienti e trasmissione delle informazioni alla sede.
Receptionist di hotel
Hotel Villa Magnolia***
Torbole, TN
2019.04 - 2020.10
- Attività di front office: Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere, transazioni di pagamento.
- Supporto operativo per colazioni, riordino aree comuni, stiraggio biancheria e altre necessità operative.
Promoter
Expo Riva Hotel, Riva del Garda Fiere&Congressi
Riva del Garda, TN
2019.01 - 2019.01
- Illustrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.
Hostess e supporto traduzioni inglese/cinese
Cerimonia di apertura dell'anno del turismo Eu-Cina, Welcome Chinese
2018.01 - 2018.01
Istruzione
Laurea magistrale - Languages, economics and institutions of Asia and North Africa, curriculum “Language and Management to China”
Università Ca' Foscari
Venezia2019-03
Capital Normal University, 首都师范大学
Pechino2017-01
Laurea triennale - Lingue, culture e società dell'Asia e dell'Africa Mediterranea, 107/110
Università Ca' Foscari
Venezia2016-07
Perito tecnico turistico - Inglese, tedesco, francese; discipline turistiche; arte e territorio; economia aziendale
Gardascuola - Istituto Tecnico per il Turismo
Arco2013-01
Competenze
-
Abilità organizzative
-
Approccio metodico
-
Autonomia operativa
-
Rispetto e gestione delle scadenze
-
Ascolto attivo
-
Problem solving
-
Public speaking
-
Flessibilità
-
Professionalità
-
Senso della privacy
-
Puntualità
LINGUE
Italiano: madrelingua
Esperto
Tedesco
Avanzato
Inglese
Intermedio avanzato
Cinese
Intermedio
Hobby e interessi
Pallavolo, Trekking, Squash, Viaggio, Musica
ALTRE ESPERIENZE
- Frequentazione di corsi online orientati al mercato cinese - 2021 (“Fare business con la Cina senza intoppi” di ECA , “Marketing in Cina: introduzione al lancio di un brand sui canali digitali”, di China Communication, “Lavorare nel tour operating con la Cina” di Elite China Academy, workshop “Social Media Marketing per i turisti cinesi” di China Communication)
- Corso intensivo di lingua cinese, durata 2 mesi, modalità one-to-one, Cina -2019
- Relatrice all'Istituto Gardascuola di Arco sul tema “ Il mercato turistico cinese ”, 2018
- Membro attivo dell'Associazione Via Pacis: Membro del Consiglio Generale dal 2019, Responsabile della gestione e organizzazione della comunicazione online dal 2010. In passato Membro del Consiglio Direttivo Via Pacis Onlus, membro della corale per 10 anni, collaboratrice nell'organizzazione di attività per giovani;
- Diverse esperienze lavorative durante e dopo gli studi come cameriera di sala e gelataia
Cronologia
Impiegato d'ufficio
Michelangelo International Travel
2022.11 - ad oggi
Hostess e supporto traduzioni inglese/cinese
Expo Riva Schuh, Riva del Garda Fiere&Congressi
2022.06 - 2022.06
Receptionist di hotel
Tonelli Hotels
2021.04 - 2022.10
Receptionist di hotel
Hotel Villa Magnolia***
2019.04 - 2020.10
Promoter
Expo Riva Hotel, Riva del Garda Fiere&Congressi
2019.01 - 2019.01
Hostess e supporto traduzioni inglese/cinese
Cerimonia di apertura dell'anno del turismo Eu-Cina, Welcome Chinese
2018.01 - 2018.01
Laurea magistrale - Languages, economics and institutions of Asia and North Africa, curriculum “Language and Management to China”
Università Ca' Foscari
Capital Normal University, 首都师范大学
Laurea triennale - Lingue, culture e società dell'Asia e dell'Africa Mediterranea, 107/110
Università Ca' Foscari
Perito tecnico turistico - Inglese, tedesco, francese; discipline turistiche; arte e territorio; economia aziendale
Gardascuola - Istituto Tecnico per il Turismo