Matilde Spano
Padova,Padova
Panoramica
1
1
anno di esperienza
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
Silvio
Padova, Padova
2024.07 - 2024.09
- Gestione delle transazioni di cassa per garantire un servizio clienti efficiente e veloce.
- Assistenza ai clienti nella risoluzione di problematiche relative agli acquisti effettuati.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
Cameriera di sala
Nicola
Padova, Padova
2023.09 - 2023.11
- Accoglienza dei clienti con professionalità, garantendo un servizio di alta qualità e cortesia.
- Servizio dei piatti e delle bevande nel rispetto delle tempistiche e delle esigenze dei clienti.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine dei tavoli e delle aree di lavoro durante il servizio.
- Collaborazione con il team di sala per ottimizzare l'efficacia del servizio clienti e soddisfazione.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
Istruzione
Maturità - Artistico
Liceo Artistico Modigliani
Padova2023
Competenze
- Puntualità
- Gestione cassa e pagamenti
- Affidabilità
- Cortesia e disponibilità
- Responsabilità
- Cordialità
- Utilizzo di sistemi POS
- Uso di cassa digitale
- Gestione contanti
- Utilizzo del sistema POS
- Capacità di ascolto
- Controllo banconote false
- Utilizzo lettori codici a barre
- Resistenza fisica
- Adattabilità
- Comunicazione efficace
- Doti relazionali
- Pensiero critico
- Calcolo veloce
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Cassiera di supermercato
Silvio
2024.07 - 2024.09
Cameriera di sala
Nicola
2023.09 - 2023.11
Maturità - Artistico
Liceo Artistico Modigliani