Matteo Maltinti
Terni
Profilo professionale
Leader esperto con eccellenti capacità di team management e comunicazione efficace. traduttore simultaneo in 3 lingue. Forte motivazione e attitudine propositiva, con una comprovata capacità di raggiungere obiettivi aziendali. Flessibile e adattabile, con attenzione ai dettagli e doti di coordinamento.
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
N.C.C. per Hotel a 5 Stelle
DriverInRome, Palazzi, Molli, Baspi,
Roma Firenze, RM FI
2014.07 - 2024.11
- Autista personale per gruppi, eventi e persone famose.
- Guida sicura e responsabile dei veicoli di competenza.
- Rispetto di elevati standard di professionalità e discrezione nel lavoro con clienti di alto livello.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite sistemi POS.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi. coordinatore dell' evento Allianz a Borgo San Felice.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Front Office Manager
Versilia Holidays Hotel
Forte Dei Marmi, LU
2013.01 - 2013.12
- Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per migliorare l'efficienza del front office.
- Gestione e coordinamento del team di front office, assicurando un servizio clienti eccellente.
- Pianificazione e gestione delle risorse del front office, inclusi turni di lavoro.
- Collaborazione con altri reparti per garantire una comunicazione fluida e migliorare l'esperienza generale del cliente.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Gestione del programma di progetti settimanali e anticipazione delle tempistiche relative a obiettivi e date di completamento.
- Organizzazione di viaggi nazionali e internazionali per un massimo di [Numero] membri del personale, inclusi tutti i trasporti e soggiorni in hotel.
Front Office e Check-in Cabin Manager
AVIS , Auteuropa, Maggiore autonoleggio
Firenze Perugia Venezia, FI PG VE
2009.05 - 2012.11
- Esecuzione di manutenzioni di routine e controlli pre-viaggio per garantire la sicurezza del veicolo.
- Gestione di documenti di trasporto e compilazione di rapporti dettagliati su consegne e anomalie.
- Coordinamento con team di logistica per ottimizzare le rotte e ridurre i tempi di consegna.
- Ottimizzazione dei tempi di consegna.
- Controllo periodico dello stato degli pneumatici e dei livelli di acqua e olio del mezzo.
- Verifica delle condizioni del mezzo ed esecuzione di piccoli interventi di manutenzione ordinaria.
- Copertura dei turni di servizio assegnati anche in orari serali o giorni festivi.
- Affiancamento dei nuovi assunti e illustrazione delle corrette procedure secondo gli standard operativi.
- Rispetto di elevati standard di professionalità.
Barman
Café Del Mar
Barcelona , Spagna
2006.11 - 2008.09
- Assistenza ai clienti nella scelta delle bevande e dei prodotti da bar.
- Rifornimento delle scorte di alimenti e bevande, controllando la scadenza dei prodotti.
- Organizzazione di eventi e promozioni speciali all'interno del bar per incrementare le vendite.
- Manutenzione della pulizia e dell'ordine nella sala bar e nelle aree adiacenti.
- Gestione delle operazioni di cassa e delle transazioni finanziarie.
- Preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde seguendo le ricette standard.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Accoglienza dei clienti al bar e gestione impeccabile del servizio al bancone e ai tavoli.
- Allestimento e rifornimento di vetrine, espositori e banchi frigo.
- Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
- Monitoraggio delle scorte di materie prime e semilavorati alimentari e rifornimento giornaliero del bar.
- Somministrazione di bevande a base alcolica e analcolica, cocktail classici e di tendenza.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
Guardia giurata armata
Centralpol Mondialpol
Terni , TR
2002.06 - 2006.09
- Esecuzione di pattugliamenti diurni e notturni in aree designate, garantendo sicurezza e ordine pubblico.
- Scorta di mezzi di trasporto valori.
- Rilevazione e segnalazione di anomalie o attività sospette alle autorità competenti.
- Controllo accessi e monitoraggio di sistemi di sicurezza per la prevenzione di furti e intrusioni.
- Manutenzione dell'equipaggiamento di sicurezza, assicurandosi della sua funzionalità e affidabilità.
- Vigilanza attraverso presidio e pattugliamento delle aree assegnate o presenza nelle control room.
- Servizio di piantonamento in azienda, ronda notturna e diurna e gestione di teleallarme.
- Prevenzione di situazioni e reati contro l'incolumità dell'individuo e del patrimonio privato.
- Controllo dei beni personali all'ingresso degli edifici tramite scanner e metal detector.
Istruzione
3 ITG - Geometra
I.T.G. Geometri
Terni1999-06
Competenze
- Doti di leadership
- Autonomia operativa
- Capacità comunicative e relazionali
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Capacità di ascolto attivo
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Team management
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Attitudine al lavoro di squadra
- Accuratezza e meticolosità
- Tecniche organizzative
- Attenzione ai dettagli
- Doti di coordinamento
- Comunicazione efficace
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Spagnolo
Esperto
C2
Russo
Intermedio
B1
thailandese
Base
Cronologia
N.C.C. per Hotel a 5 Stelle
DriverInRome, Palazzi, Molli, Baspi,
2014.07 - 2024.11
Front Office Manager
Versilia Holidays Hotel
2013.01 - 2013.12
Front Office e Check-in Cabin Manager
AVIS , Auteuropa, Maggiore autonoleggio
2009.05 - 2012.11
Barman
Café Del Mar
2006.11 - 2008.09
Guardia giurata armata
Centralpol Mondialpol
2002.06 - 2006.09
3 ITG - Geometra
I.T.G. Geometri