Matteo Tallon
Fiumicino ,RM
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vice direttore
FCD sport SRL - Jungle Gym Roma Fiumicino
Fiumicino, RM
09.2019 - ad oggi
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Ricezione dei pagamenti per Pacchetti Abbonamento da parte dei clienti e aggiornamento del saldo del conto.
- Supervisione delle attività di inventario, compreso il monitoraggio, l'organizzazione o l'ordinazione dei materiali nonché lo stoccaggio e il rifornimento delle forniture.
- Elevata autonomia operativa ottenuta grazie a un'efficiente organizzazione e un'effettiva comprensione del proprio ruolo nel rispetto di scadenze e requisiti quantitativi e qualitativi richiesti.
- Gestione accurata e puntuale della contabilità e delle scadenze fiscali obbligatorie, garantendo non solo precisione e ordine nei conti aziendali ma anche nella corretta archiviazione della documentazione.
- Comprensione delle reali esigenze del cliente al fine di individuare le soluzioni più veloci ed efficienti, garantendo un servizio d' eccellenza volto ad offrire un'esperienza soddisfacente nel rispetto di specifiche linee guida.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere e supervisione dei processi per garantire l'efficienza.
- Analisi dei report di performance e identificazione di aree per il miglioramento continuo.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
Receptionist di hotel
Tecnomar SRL - Hotel Intorno al Fico
Fiumicino, Rm
07.2017 - 08.2018
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
Socio fondatore
Kristal Fitness Fregene ASD
Fiumicino, RM
06.2011 - 06.2017
- Gestione e sviluppo di strategie aziendali per il raggiungimento degli obiettivi di crescita a lungo termine.
- Direzione delle operazioni quotidiane, assicurando l'efficienza dei processi e la soddisfazione del cliente.
- Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
- Gestione delle iscrizioni raccogliendo la documentazione necessaria.
- Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
- Programmazione e coordinamento di attività ludico-ricreative al chiuso e all'aperto.
- Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
Istruzione
Diploma Internazionale - Lingua Spagnola
InLingua International Certificate
Roma12.2018
Diploma di Attore/Regista - Arti Performative
Accademia Regionale Tra Palco e Realtà
Roma07.2009
Diploma Scientifico - Materie Scientifiche
Liceo Leonardo Da Vinci
Fiumicino07.2006
Competenze
- Suite di Office
- Doti comunicative e relazionali
- Gentilezza e affidabilità
- Cordialità
- Attitudine al multitasking
- Conoscenze amministrative
- Capacità di vendita
- Archiviazione
- Nozioni di contabilità
- Capacità di lavoro di front desk
- Back office
- Capacità di lavoro in team
- Propensione al rapporto con il cliente
Elaborazione dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Vice direttore
FCD sport SRL - Jungle Gym Roma Fiumicino
09.2019 - ad oggi
Receptionist di hotel
Tecnomar SRL - Hotel Intorno al Fico
07.2017 - 08.2018
Socio fondatore
Kristal Fitness Fregene ASD
06.2011 - 06.2017
Diploma di Attore/Regista - Arti Performative
Accademia Regionale Tra Palco e Realtà
Diploma Scientifico - Materie Scientifiche
Liceo Leonardo Da Vinci
Diploma Internazionale - Lingua Spagnola
InLingua International Certificate