Mattia Cadau
Monza,MB
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di negoziazione e autonomia organizzativa. Esperto nell'uso di Microsoft Word e nella definizione di strategie per raggiungere obiettivi aziendali. Abile nel proporre soluzioni rapide a imprevisti, garantendo un servizio di qualità e soddisfazione del cliente.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales assistent
Clayton Italia
monza, MB
2025.12 - 2026.03
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
- Accoglienza alla clientela e assistenza nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nella finalizzazione degli acquisti.
- Raggiungimento dei target di vendita di [Importo] € e degli obiettivi di servizio sfruttando ottime capacità di comunicazione interpersonale e la conoscenza approfondita del prodotto per orientare all'acquisto i nuovi clienti.
commerciale
Gelsia
milano, Mi
2024.09 - 2025.09
- Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con clienti attivi e potenziali.
- Preparazione di report periodici sulle performance di vendita e analisi dei risultati raggiunti.
- Definizione dei termini contrattuali con clienti e fornitori, inclusi prezzi e condizioni di pagamento.
- Presentazione della proposta commerciale utilizzando tecniche di vendita specifiche per il prodotto o il servizio in oggetto.
- Negoziazione efficace dell'offerta commerciale finalizzata alla chiusura della trattativa e all'accordo.
- Incremento del portafoglio clienti mediante ricerca autonoma o in collaborazione con le divisioni marketing e commerciale.
- Organizzazione degli appuntamenti commerciali e conoscitivi con i clienti.
- Studio dei prodotti e/o servizi per la preparazione di offerte di vendita accurate e convincenti.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
Sales Assistent
DM Drogerie mark
monza, MB
2024.04 - 2024.07
- Coordinamento con il reparto logistico per ottimizzare i tempi di consegna e gestire gli ordini.
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
- Verifica del raggiungimento degli obiettivi commerciali previsti.
Magazziniere repartista
La Rinascente S.p.A
Monza, MB
2023.08 - 2023.09
- Organizzazione degli spazi del magazzino in base alle necessità di movimentazione e definizione del layout di posizionamento delle merci in modo funzionale, mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità. Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Conduzione delle operazioni di inventario e gestione di giacenze di magazzino e resi.
- Etichettatura e movimentazione dei prodotti dal magazzino all'area espositiva. Cura del rifornimento dei prodotti negli scaffali e · allestimento delle vetrine ed espositori all'interno del punto vendita secondo le linee guida aziendali.
Shop assistant
La Rinascente S.p.A
Monza, MB
2023.04 - 2023.08
- Ascolto delle esigenze e dei desideri del cliente al fine di identificare e raccomandare i prodotti più adatti alle differenti necessità. Creazione di look coerenti e prêt-à-porter, definizione degli accostamenti cromatici e scelta delle texture adatte al cliente e alla sua fisionomia. Scelta degli accessori e relativo abbinamento ai diversi outfit.
- Proposta di un servizio attento e di efficace personalizzazione, garantendo un elevato standard di qualità e di soddisfazione del cliente.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita, effettuazione di dimostrazioni per illustrarne il corretto utilizzo, evidenziandone i principali vantaggi, per orientare e facilitare la scelta di acquisto.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela preposti dal punto vendita, attraverso un percorso di crescita e miglioramento costante.
- Allestimento delle vetrine e cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite. Esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
Istruzione
Grafica e Comunicazione -
ITS G. Meroni
LissoneCompetenze
- Abilità di vendita assistita e tecniche di fidelizzazione del cliente Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso la proposta di un servizio di qualità ed un elevato livello di attenzione al servizio
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Autonomia organizzativa
- Microsoft Word
- Velocità
- Doti comunicative e relazionali
- Abilità di negoziazione
Lingue
Italiano
Inglese
Lingue
4,B2
Hobby e interessi
Pallacanestro agonistico
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Sales assistent
Clayton Italia
2025.12 - 2026.03
commerciale
Gelsia
2024.09 - 2025.09
Sales Assistent
DM Drogerie mark
2024.04 - 2024.07
Magazziniere repartista
La Rinascente S.p.A
2023.08 - 2023.09
Shop assistant
La Rinascente S.p.A
2023.04 - 2023.08
Grafica e Comunicazione -
ITS G. Meroni