Maurizio Manna

socio e titolare della ditta di assistenza tecnica autorizzata. ELECTROLUX- LG-Faber e multimarca per elettrodomestici per la casa

• Gestione e sviluppo di strategie aziendali per il raggiungimento degli obiettivi di crescita annuale.
• Pianificazione e implementazione di campagne di marketing mirate per aumentare la visibilità del marchio.
• Direzione delle operazioni quotidiane, inclusa la supervisione delle attività di produzione e vendita.
• Ottimizzazione dei processi aziendali per migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
• Coordinamento delle relazioni con i fornitori per garantire la qualità dei prodotti/servizi.
• Collaborazione nella valutazione e selezione del personale da inserire in azienda.
• Massimizzazione del profitto attraverso l'ottimizzazione del rapporto costi/ricavi.
• Ampliamento del business nel mercato di riferimento tramite partnership strategiche.
• Pianificazione della comunicazione interna ed esterna in linea con il posizionamento aziendale.
• Determinazione delle strategie di pricing per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Gestione delle relazioni professionali con clienti, fornitori, attori pubblici e privati.
• Amministrazione ordinaria degli aspetti di natura fiscale, retributiva e contabile.
• Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
• Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.

• Esecuzione di operazioni doganali per la prevenzione e il contrasto del contrabbando.
• Addestramento e formazione militare e tecnica destinata a soldati semplici e cadetti.

• Effettuazione di montaggi presso i clienti finali in conformità ai disegni e alla documentazione tecnica.
• Montaggio di mobili e di altri componenti di arredo con precisione e puntualità.
• Carico e scarico del mezzo aziendale ponendo attenzione alla fragilità della merce.

• Ricezione e smistamento chiamate in entrata, registrazione richieste nel sistema aziendale per il follow-up necessario.
• Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
• dal aprile 1999 dei clienti ad alto valore , a cui era dedicata una linea specifica. ho fatto corsi di phone-skills avanzate.
• Partecipazione ad attività di formazione per migliorare le prestazioni di lavoro.

• Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows e Linux su workstation e server.
• Monitoraggio delle prestazioni dell'infrastruttura IT e aggiornamento periodico del software.
• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti per la risoluzione di problemi hardware e software.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.