Michela Dalla Riva
Soave (VR),Verona
Profilo professionale
Gestore small business con oltre 8 anni di esperienza nel settore bancario, specializzata nella gestione e sviluppo di relazioni con clientela business. Comprovata capacità di analisi finanziaria e consulenza strategica per piccole e medie imprese. Orientata al raggiungimento degli obiettivi commerciali mantenendo elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Gestore small business
Bper Banca Spa
San Bonifacio, Verona
2024.02 - ad oggi
- Gestione di un portafoglio di piccole/medie imprese con un fatturato fino a 5 mln.
- Analisi del merito creditizio e istruttoria/gestione di pratiche di finanziamento.
- Analisi di bilancio.
- Elaborazione di strategie di investimento personalizzate in base al profilo di rischio dell'azienda
- Promozione di prodotti bancari con focus su prodotti assicurativi.
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali mantenendo un’elevata attenzione alla qualità della relazione con il cliente e alla mitigazione dei rischi.
- Vicario A della filiale con supporto alla direzione nella gestione quotidiana delle attività della filiale
Gestore privati
Bper Banca Spa
San Bonifacio, Verona
2020.10 - 2024.02
- Implementazione e gestione di pratiche di mutui e prestiti
- Assistenza clienti nella gestione delle operazioni bancarie quotidiane, fornendo supporto e consulenza.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze finanziarie, di investimento e la proposizione di soluzioni personalizzate.
- Elaborazione e controllo della documentazione relativa a conti correnti e servizi bancari
- Gestione delle pratiche di successione bancaria e delle relative procedure amministrative
Operatore di sportello
Bper Banca Spa
Verona, VR
2018.01 - 2021.10
- Gestione delle operazioni quotidiane di cassa.
- Consulenza alla clientela su prodotti bancari, conti correnti, carte di credito, prestiti personali e prodotti assicurativi.
- Supporto ai clienti nell’utilizzo dei servizi di home banking e mobile banking.
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
Impiegata bancaria
Banca di Credito Cooperativo Vicentino
Pojana Maggiore, Vicenza
2017.05 - 2017.11
- Stage extracurriculare presso la sede centrale della BCC
- Collaborazione con l’Ufficio Portafoglio Gestione: assegni di proprietà, assegni circolari emessi ed annullati, assegni negoziati dalle Filiali.
- Collaborazione con l'ufficio Estero.
Istruzione
Laura magistrale economia/legislazione d'impresa -
Università degli Studi di Verona
Verona2017-04
Laura triennale in Economia e Commercio -
Università degli Studi di Verona
Verona2014-12
Diploma di ragioneria -
Istituto tecnico commerciale "A. Pasoli"
Verona2010-06
Competenze
- Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro di gruppo
- Buone capacità di problem solving acquisite nella gestione di situazioni problematiche
- Forte attitudine al dinamismo, alla praticità nella gestione delle situazioni e all’ascolto
- Conoscenza approfondita della normativa bancaria, antiriciclaggio e MiFID e IVASS
- Capacità di condurre trattative con i clienti identificando soluzioni vantaggiose per entrambe le parti e gestendo efficacemente le obiezioni
- Gestione del portafoglio clienti
- Gestione del tempo per una buona organizzazione
- Orientamento al risultato
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Gestore small business
Bper Banca Spa
2024.02 - ad oggi
Gestore privati
Bper Banca Spa
2020.10 - 2024.02
Operatore di sportello
Bper Banca Spa
2018.01 - 2021.10
Impiegata bancaria
Banca di Credito Cooperativo Vicentino
2017.05 - 2017.11
Laura magistrale economia/legislazione d'impresa -
Università degli Studi di Verona
Laura triennale in Economia e Commercio -
Università degli Studi di Verona
Diploma di ragioneria -
Istituto tecnico commerciale "A. Pasoli"