Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Cronologia
Generic

Michela Galloro

Reggio Nell'emilia,Reggio Nell'emilia

Profilo professionale

Professionista dinamico e determinato, con eccellenti capacità di gestione dei conflitti e tecniche di vendita avanzate. Orientato al cliente e abile nel multitasking, possiede una forte attitudine commerciale e una spiccata capacità decisionale, garantendo risultati concreti e un servizio clienti di alta qualità.

Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.

Panoramica

21
21
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Promoter telefonia

CPM
Reggio Emilia, Reggio Nell'emilia
04.2022 - 06.2025
  • Sviluppo e implementazione di strategie di vendita mirate per target specifici di clientela.
  • Assistenza post-vendita, risolvendo reclami e fornendo supporto informativo sui servizi acquistati.
  • Monitoraggio delle performance di vendita giornaliere, con reportistica dettagliata alla direzione.
  • Formazione di nuovi incaricati alle vendite, focalizzando su tecniche di persuasione e presentazione prodotto.
  • Gestione stand promozionali in centri commerciali per la vendita di servizi di telefonia.
  • Accoglienza della clientela nei punti vendita proponendo le offerte più vantaggiose.
  • Illustrazione di caratteristiche e vantaggi del gestore telefonico rappresentato.
  • Monitoraggio delle vendite effettuate e redazione della relativa reportistica.
  • Conduzione delle pratiche per la sottoscrizione, il cambio o la disdetta di piani telefonici.
  • Individuazione dei piani telefonici più idonei alle esigenze dei clienti.

collaborazione sospesa per mia volonta' con ottimo rapporto manageriale per vincita concorso ASL Modena luglio2025

collaboratore scolastico

ministero dell'iatruzione
reggio nell'emilia, Reggio Nell'emilia
12.2024 - 02.2025
  • Collaborazione con il team di pulizia per mantenere gli ambienti scolastici igienici e ordinati.
  • Supervisione degli ingressi e delle uscite degli studenti, garantendo la sicurezza nelle aree scolastiche.
  • Manutenzione ordinaria degli spazi comuni, delle aule e delle attrezzature didattiche.
  • Riordino, pulizia e sanificazione quotidiana dei locali scolastici di competenza.
  • Pulizia di aule e aree comuni secondo la frequenza e le modalità stabilite dai regolamenti interni.
  • Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio degli studenti durante i cambi d'ora.
  • Supervisione nelle fasi di ingresso ed uscita degli studenti.
  • Controllo delle classi in assenza del corpo docenti per garantire l'ordine e la sicurezza.
  • Controllo di aule e laboratori al termine degli orari di lezione e alla chiusura giornaliera dell'istituto.
  • Svolgimento delle attività di competenza secondo le disposizioni del dirigente scolastico.
  • Consegna di documenti scolastici al corpo docenti in aula nel rispetto della riservatezza.

Promoter nelle farmacie

SINTESI
REGGIO EMILIA, Reggio Nell'emilia
03.2023 - 03.2023
  • Analisi delle vendite post-evento per valutare l'efficacia delle strategie promozionali adottate.
  • Gestione delle scorte di materiali promozionali, assicurando la loro disponibilità durante gli eventi.
  • Incentivazione e conclusione delle vendite tramite l'esposizione strategica dei vantaggi di un prodotto in relazione alle esigenze del cliente con aumento delle entrate da € [Numero] a € [Numero] in [Periodo].
  • Implementazione di campagne di marketing e di vendita con lo scopo di mettere in rilievo [Prodotto o servizio] efficacemente.

Promoter di prodotti alimentari

TEKMAR
REGGIO EMILIA, Reggio Nell'emilia
02.2023 - 02.2023
  • Gestione stand promozionali per la degustazione di prodotti alimentari in eventi e supermercati.
  • Allestimento e smontaggio di stand e tende promozionali, comunicazione con potenziali clienti e [Azione] per garantire il successo degli eventi promozionali.
  • Interazione con la clientela durante le dimostrazioni per creare interesse e incentivare all'acquisto.
  • ELETTA DA SUPER VISORI MIGLIOR PROMOTER DEL GIORNO

imprenditore titolare

me stesso
San Nicola da Crissa, Vibo Valentia
10.2011 - 12.2022
  • Pianificazione e implementazione di campagne di marketing mirate per aumentare la visibilità del marchio.
  • Ampliamento del business nel mercato di riferimento tramite partnership strategiche.
  • Elaborazione del business plan e pianificazione degli investimenti e delle strategie operative.
  • Pianificazione della comunicazione interna ed esterna in linea con il posizionamento aziendale.
  • Gestione delle relazioni professionali con clienti, fornitori, attori pubblici e privati.
  • Amministrazione ordinaria degli aspetti di natura fiscale, retributiva e contabile.

Volontario servizio civile universale

ARCI Servizio Civile
San Nicola da Crissa, Vibo Valentia
10.2007 - 10.2008
  • Monitoraggio e reportistica sull'andamento dei progetti, inclusa la raccolta di feedback da parte dei beneficiari e dei volontari.
  • Realizzazione di campagne di sensibilizzazione su tematiche sociali, ambientali e culturali, utilizzando vari canali di comunicazione.
  • Svolgimento delle mansioni previste dal progetto, garantendo la comprensione e la realizzazione degli obiettivi fissati.
  • Partecipazione alle attività formative promosse e organizzate dall'ente.
  • Partecipazione alle attività di sostegno in ambito sociale e/o culturale previste dal progetto.
  • Collaborazione all'organizzazione e alla realizzazione di incontri, laboratori ed eventi programmati.
  • Svolgimento del servizio in conformità ai protocolli e alle procedure previste dall'ente.
  • Partecipazione a iniziative e attività di valorizzazione del patrimonio artistico, storico e culturale sul territorio.
  • Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
  • Assistenza a individui e nuclei famigliari in condizioni di fragilità, favorendone il reinserimento sociale.

scrutatrice

comune San Nicola da Crissa
SAN NICOLA DA CRISSA, VIBO VALENTIA
06.2004 - 06.2004
  • Controllo dell'accesso in seggio elettorale, assicurando che solo gli elettori autorizzati partecipino al voto.
  • Coordinamento delle attività di scrutinio dei voti, inclusa la verifica della validità delle schede elettorali.
  • Compilazione e firma dei verbali elettorali, garantendo l'esattezza dei dati raccolti.
  • Assistenza agli elettori nel processo di voto, fornendo indicazioni chiare e supporto in caso di dubbi.
  • Organizzazione del materiale elettorale prima, durante e dopo le elezioni, garantendo l'integrità dei processi.
  • Firma di pagine di verbale, tabelle di scrutinio e sigilli dei plichi di trasmissione dei documenti di voto.

Istruzione

diploma - grafica pubblicitaria

pof/le servizi commerci turistici sociali pubblicita
Vibo Valentia
09-2003

Competenze

  • Proattività
  • Gestione dei conflitti
  • Resistenza allo stress
  • Buona dialettica
  • Adattabilità
  • Flessibilità
  • Abilità interpersonali
  • Gestione dei reclami
  • Tecniche di vendita
  • Orientamento al cliente
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Dinamismo
  • Attitudine commerciale
  • Gestione del team
  • Capacità relazionali
  • Doti comunicative
  • Attitudine al lavoro per obiettivi
  • Attenzione ai dettagli
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Alta motivazione
  • Capacità decisionale
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Doti di mediazione
  • Assistenza clienti
  • Capacità di multitasking
  • Ambizione e determinazione

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Francese
Base
A2

Certificazioni

certificazione informatica

Cronologia

collaboratore scolastico

ministero dell'iatruzione
12.2024 - 02.2025

Promoter nelle farmacie

SINTESI
03.2023 - 03.2023

Promoter di prodotti alimentari

TEKMAR
02.2023 - 02.2023

Promoter telefonia

CPM
04.2022 - 06.2025

imprenditore titolare

me stesso
10.2011 - 12.2022

Volontario servizio civile universale

ARCI Servizio Civile
10.2007 - 10.2008

scrutatrice

comune San Nicola da Crissa
06.2004 - 06.2004

diploma - grafica pubblicitaria

pof/le servizi commerci turistici sociali pubblicita
Michela Galloro