Michela Maria Giuseppina Ferraro
Gioia del Colle,BA
Profilo professionale
Professionista con ottima padronanza di Microsoft Office e sistemi informatici dedicati, eccellenti capacità organizzative e comunicative. Risolve problematiche complesse con efficienza e precisione.
Panoramica
16
16
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Gestione e Organizzazione Sezione Percorso "CRESCERE GREEN"
CENTRO DI FORMAZIONE WOOM ITALIA
Noci, BA
09.2025 - 10.2025
- Addetta all'ufficio informazioni e gestione delle comunicazioni (chiamate in entrata/uscita e WhatsApp aziendale).
- Gestione e archiviazione dei dati degli utenti tramite l'utilizzo del sistema informatico Salesforce.
- Supporto operativo per le iscrizioni telematiche.
- Utilizzo quotidiano di Excel e Word per l'elaborazione di documenti e l'analisi dei dati.
Impiegata addetta alla reception
Università Telematica Leonardo da Vinci (UNIDAV)
Torrevecchia Teatina, CH
01.2022 - 11.2024
- Organizzazione e formazione del personale di supporto.
- Gestione del flusso di pazienti e registrazione dei dati tramite software ASL dedicato.
Addetta alla Reception, Accoglienza e Portierato
BIBLOS - SOCIETÀ COOPERATIVA UNIVERSITARIA
Pescara
09.2019 - 11.2024
- Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e collaboratori.
- Ricezione e smistamento di telefonate ed email; gestione della corrispondenza aziendale (raccomandate e pacchi).
- Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
- Coordinamento dei servizi e delle attività di front office.
- Gestione delle relazioni con fornitori e partner commerciali.
- Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.
Gestione Hub Vaccinale PalaUd'A (Collaborazione ASL Lanciano/Vasto/Chieti)
Università degli Studi Gabriele D'Annunzio
02.2021 - 01.2022
- Organizzazione e formazione del personale di supporto.
- Gestione del flusso di pazienti e registrazione dei dati tramite software ASL dedicato.
Dipartimento di Scienze Umane
Università degli Studi dell'Aquila
09.2019 - 01.2021
- Monitoraggio della reception e supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
- Accoglienza dei clienti, ricezione e smistamento di telefonate ed email.
- Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Impiegata di Segreteria
SEGRETERIA POLITICA DOTTOR PARENTE
Soverato, CZ
09.2009 - 06.2010
- Attività di Accoglienza e Front-Office.
- Gestione e aggiornamento dell'agenda della direzione e supporto alla calendarizzazione delle attività.
- Supporto alle funzioni di segreteria per il coordinamento con enti esterni, aziende e utenti.
- Organizzazione metodica degli archivi (cartacei e digitali).
- Attività di centralino, filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche ed elettroniche.
Istruzione
Diploma di Maturità Classica -
Liceo Classico Statale Gandhi
Casoria07.2012
Competenze
- Competenze Informatiche
- Applicativi Office: Ottima padronanza di Microsoft Office (Word, Excel) e dei principali strumenti di back office
- Sistemi e Software: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, Internet e Posta Elettronica Esperienza nell'uso di sistemi informatici dedicati (es Salesforce, software ASL)
- Inglese: Molto buono
- Francese: Molto buono
- Organizzazione: Eccellenti capacità organizzative e di gestione delle scadenze e delle attività complesse
- Comunicazione: Ottime capacità relazionali e comunicative, fondamentali nel ruolo di accoglienza e front office
- Problem Solving: Capacità di affrontare e risolvere problematiche logistiche e organizzative in autonomia
Trattamento dei Dati Personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al D. Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679.
Cronologia
Gestione e Organizzazione Sezione Percorso "CRESCERE GREEN"
CENTRO DI FORMAZIONE WOOM ITALIA
09.2025 - 10.2025
Impiegata addetta alla reception
Università Telematica Leonardo da Vinci (UNIDAV)
01.2022 - 11.2024
Gestione Hub Vaccinale PalaUd'A (Collaborazione ASL Lanciano/Vasto/Chieti)
Università degli Studi Gabriele D'Annunzio
02.2021 - 01.2022
Addetta alla Reception, Accoglienza e Portierato
BIBLOS - SOCIETÀ COOPERATIVA UNIVERSITARIA
09.2019 - 11.2024
Dipartimento di Scienze Umane
Università degli Studi dell'Aquila
09.2019 - 01.2021
Impiegata di Segreteria
SEGRETERIA POLITICA DOTTOR PARENTE
09.2009 - 06.2010
Diploma di Maturità Classica -
Liceo Classico Statale Gandhi