Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Michela Merlini

Michela Merlini

Cerveteri,Roma

Esperienza lavorativa

Boxista supermercato

Gimo srl
Ladispoli, Roma
2019.03 - ad oggi
  • Eseguito transazioni finanziarie, applicato sconti, rilasciato scontrini e gestito resi prodotti.
  • Verificato conformità merce ricevuta, segnalato anomalie e gestito scarti secondo procedure.
  • Controllato scorte, registrato movimentazione merci e segnalato necessità di riordino.
  • Fornito informazioni, indirizzato verso prodotti specifici e risolto reclami in tempo reale.
  • Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
  • Verifica della corretta esposizione e prezzatura della merce.
  • Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.
  • Riassortimento scaffali e applicazione di etichette e dispositivi antitaccheggio sui prodotti.
  • Cambio ed esposizione di prezzi e del materiale informativo sulle promozioni all'interno del punto vendita.
  • Collaborazione alle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
  • Supporto occasionale alla vendita, all'assistenza clienti e alle operazioni di cassa.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Istruzione

Laurea Triennale - scienze dei servizi giuridici

Università Guglielmo Marconi
Roma via Cola di Rienzo
06.2015

Competenze

  • Responsabilità
  • Precisione
  • Capacità di comunicazione
  • Gestione cassa
  • Assistenza clienti
  • Etica professionale
  • Conoscenza software di fidelizzazione
  • Utilizzo sistemi di tracciabilità
  • Utilizzo scanner codici a barre
  • Gestione database clienti
  • Cortesia ed educazione
  • Capacità di merchandising
  • Conoscenza software gestionali
  • Conoscenza prodotti supermercato
  • Controllo qualità prodotti
  • Gestione orari apertura
  • Conoscenza norme igieniche
  • Microsoft Dynamics 365
  • Conoscenza di informatica base
  • Gestione software di inventario
  • Utilizzo bilance commerciali
  • Gestione scadenze prodotti
  • Gestione inventario
  • Utilizzo software di email
  • Conoscenza procedure sicurezza
  • Servizio clienti
  • Gestione ordini fornitore
  • Gestione resi
  • Utilizzo sistemi POS
  • Uso di Google Sheets
  • Contabilità base
  • Conoscenza software di logistica
  • Uso di software gestionali
  • Riordino scaffali
  • Conoscenza normative igieniche
  • Organizzazione personale
  • Velocità
  • Puntualità
  • Velocità e precisione
  • Orientamento alla qualità
  • Abilità di negoziazione
  • Criteri di etichettatura
  • Affidabilità
  • Customer Care
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Microsoft Word
  • Resistenza allo stress

Cronologia

Boxista supermercato

Gimo srl
2019.03 - ad oggi

Laurea Triennale - scienze dei servizi giuridici

Università Guglielmo Marconi
Michela Merlini