MICHELA NAPOLITANO
NOLA,NAPOLI
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione di database e documenti, con eccellenti capacità di comunicazione telefonica. Competente nell'utilizzo di sistemi telefonici multilinea e software di database, garantendo la conformità alla normativa sulla privacy.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Volontario servizio civile universale
PROLOCO CIMITILE
CIMITILE, NAPOLI
07.2024 - 07.2025
- Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
- Supporto logistico agli eventi organizzati dall'ente, dalla negoziazione con fornitori alla gestione operativa delle attività.
- Partecipazione alle attività formative promosse e organizzate dall'ente.
- Collaborazione all'organizzazione e alla realizzazione di incontri, laboratori ed eventi programmati.
Segretaria
LOGISTICA CAMPANIASRL
STRIANO, SALERNO
09.2023 - 10.2023
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
Addetta al registratore di cassa
GALEOTAFIORE SRL
CASAMARCIANO, NAPOLI
11.2020 - 08.2023
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carte di credito/debito e buoni pasto.
- Assistenza clienti per informazioni sui prodotti e orientamento nel punto vendita.
- Registrazione delle vendite, emissione di scontrini e gestione dei resi dei clienti.
Receptionist
M&G CO.Nazionale S.R.L.
NOLA, NAPOLI
04.2019 - 02.2020
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
Istruzione
DIPLOMA - TECNICO ECONOMICO AMMINISTRAZIONE FINANZA E MARKETING
ISTITUTO TECNICO ECONOMICO
FAIBANO DI CAMPOSANO07-2019
DIPLOMA - SERVIZI DI SALA E VENDITA
ISTITUTO ALBERGHIERO
CICCIANO07-2018
Competenze
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Gestione di database
- Normativa sulla privacy
- Gestione dei documenti
- Microsoft Word
- Utilizzo di email
- Uso di software di database
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
ATTESTATO ISCRIZIONE LISTE l.68/99
Iscrizione Art.8 Categoria protetta presso il Centro per L'Impiego di Nola
Cronologia
Volontario servizio civile universale
PROLOCO CIMITILE
07.2024 - 07.2025
Segretaria
LOGISTICA CAMPANIASRL
09.2023 - 10.2023
Addetta al registratore di cassa
GALEOTAFIORE SRL
11.2020 - 08.2023
Receptionist
M&G CO.Nazionale S.R.L.
04.2019 - 02.2020
DIPLOMA - TECNICO ECONOMICO AMMINISTRAZIONE FINANZA E MARKETING
ISTITUTO TECNICO ECONOMICO
DIPLOMA - SERVIZI DI SALA E VENDITA
ISTITUTO ALBERGHIERO
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