Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic

Roberta Fiorello

Villafranca Tirrena ,ME

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione, esperto in gestione delle priorità e controllo qualità. Dotato di resistenza fisica e autonomia operativa, garantisce rapidità di intervento e rispetto delle normative di sicurezza. Disponibile al lavoro su turni, con attitudine al lavoro di squadra e carattere spigliato.

Esperienza lavorativa

Operatore Volontario Servizio Civile Universale

Unpli (Unione Nazionale Pro Loco d’Italia)
Villafranca Tirrena, ME
07.2025 - ad oggi
  • Gestione delle chiamate in entrata.
  • Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
  • Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
  • Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
  • Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
  • Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.

Istruzione

Diploma Classico - Liceo Classico

Istituto di Istruzione Superiore “Giuseppe La Farina”
Messina
06-2024

Competenze

  • Doti comunicative e relazionali
  • Tecniche di comunicazione telefonica
  • Problem solving
  • Concentrazione
  • Precisione
  • Velocità
  • Capacità di assemblaggio
  • Capacità di analisi
  • Gestione delle priorità
  • Doti di mediazione
  • Pazienza
  • Resistenza fisica
  • Autonomia operativa
  • Senso di responsabilità
  • Rapidità di intervento
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Puntualità e precisione
  • Controllo qualità
  • Normativa sulla privacy
  • Manualità
  • Competenze di logistica
  • Predisposizione all'ascolto
  • Capacità di ascolto
  • Conoscenza delle normative di sicurezza
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Carattere spigliato e cordiale
  • Capacità di comunicazione
  • Capacità di persuasione

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1

Hobby e interessi

  • Lettura (sviluppa capacità analitiche e apertura mentale)
  • Viaggi e scoperta di nuove culture (flessibilità, adattabilità, curiosità)
  • Escursionismo o attività all’aperto (resilienza, equilibrio)
  • Volontariato (attenzione agli altri, responsabilità sociale)
  • Fotografia / arti visive (creatività, attenzione al dettaglio)
  • Musica (disciplina, creatività, sensibilità)

Cronologia

Operatore Volontario Servizio Civile Universale

Unpli (Unione Nazionale Pro Loco d’Italia)
07.2025 - ad oggi

Diploma Classico - Liceo Classico

Istituto di Istruzione Superiore “Giuseppe La Farina”
Roberta Fiorello