Volontariato
Caritas di Roma
Roma, Roma
2014.02 - 2014.04
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Michela Siciliano Iengo
Roma,Roma
Profilo professionale
Professionista precisa e orientata ai dettagli con eccellente conoscenza di inglese e tedesco. Buona conoscenza della lingua spagnola e discreta conoscenza della lingua francese. Esperta in gestione clienti e negoziazione, con comprovata capacità di problem solving e pianificazione efficace. Abile nell'utilizzo di SAP e Microsoft Office, con un approccio metodico e proattivo per garantire il rispetto delle scadenze e la qualità del lavoro.
Esperienza lavorativa
Impiegato
Lstravel Retail
Fiumicino, Roma
2016.12 - ad oggi
Lavoro come shop advisor all'interno del duty-free dell'aeroporto internazionale Leonardo Da Vinci del T3.
Il mio lavoro consiste nell'individiuare le necessità del cliente dall'ingresso in negozio, alla vendita fino alla finalizzazione di quest'ultima.
Collaboro spesso per la preparazione e la finalizzazione dell'inventario.
Ottima gestione del rapporto con il cliente.
Istruzione
Realschule
GermaniaDiploma - Lingue straniere
Nostra Signore delle Mercede
AnzioCompetenze
- Ottima conoscenze della lingua inglese e tedesca
- Buona conoscenzas della lingua spagnola
- Discreta conoscenza della lingua francese
- Ottima adattabilità e flessibilità
- Ottima gestione clienti e dei conflitti
- Attitudine al miglioramento continuo
- Comunicazione efficace
- Gestione di acquisti e fornitori
- Tecniche di accoglienza
- Proattività
- Battitura sotto dettatura
- Gestione della posta
- Pensiero critico
- Problem solving
- Gestione degli ordini
- Capacità di multitasking
- Gestione dei fornitori
- Riservatezza
- Attitudine alla negoziazione
- Teamworking
- Comunicazione verbale
- Gestione delle risorse umane
- Attenzione ai dettagli
- Doti relazionali
- Buone capacità comunicative
- Precisione
- Discrezione
- Capacità di pianificazione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità organizzative
- Efficienza
- Autonomia operativa
- Competenze amministrative
- Doti comunicative
- Time management
- Controllo qualità
- Pianificazione degli appuntamenti
- Gestione dei clienti
- Microsoft Office
- Gestione delle scadenze
- Gestione dello stress
- Approccio metodico
- Capacità relazionali
- Affidabilità
- Abilità di negoziazione
- Puntualità
- Microsoft Word
- Internet e posta elettronica
- Rispetto delle regole aziendali
- Uso di MS Word
- Rispetto dei superiori
- Utilizzo di SAP
- Conoscenza di Internet
- Conoscenza di PowerPoint
- Utilizzo di Powerpoint
- Rispetto dei tempi
- Orientamento al dettaglio
- Organizzazione documenti
- Microsoft Windows
- Rispetto delle procedure
- Navigazione internet
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Impiegato
Lstravel Retail
2016.12 - ad oggi
Volontariato
Caritas di Roma
2014.02 - 2014.04
Realschule
Diploma - Lingue straniere
Nostra Signore delle Mercede