Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Piacere, sono

Michela Toia

Solbiate Olona,VA
Michela Toia

Profilo professionale

Ho lavorato per oltre dieci anni nella stessa azienda e all'interno dei diversi uffici, variando le mie mansioni a seconda delle esigenze.

Precisa,affidabile, capace di lavorare sotto pressione e naturalmente incline al problem solving. Grazie all'esperienza professionale maturata nelle diverse mansioni affidatogli e all'innata abilità nelle attività organizzative nonché nell'ottimizzazione delle procedure, è in grado di garantire un servizio puntuale ed efficiente.

Panoramica

18
years of professional experience

Esperienza lavorativa

S&A SRL
Gallarate, Varese

Impiegata ufficio clienti
2007.01 - 2023.07 (16 education.years_Label & 6 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Breve periodo nell’ufficio amministrativo (contabilità fornitori)
  • Negli anni a seguire faccio parte dell'ufficio clienti quindi gestione e inserimento ordini clienti, controllo e coordinamento della preparazione della merce in magazzino e verifica delle scorte, monitoraggio dell’ordine in viaggio fino alla completa evasione (consegna)
  • Gestione di non conformità
  • Gestione di fermi deposito o altre problematiche connesse al trasporto della merce
  • Attività di controllo, archiviazione e gestione e-mail.
  • Gestione del centralino e smistamento telefonate.
  • Accoglienza clienti.
  • Inserimento anagrafiche dei nuovi clienti nel gestionale Elettrix.
  • Comunicazione con i clienti via telefono ed e-mail per confermare le consegne e rispondere alle richieste.
  • Supporto alle attività di segreteria e servizi generali.
  • Consegna della posta e smistamento di e-mail
  • Commerciale interno, attività nella quale ho affiancato tre commerciali esterni nello sviluppo di offerte e preventivi, gestione ordini ed evasioni e attività di marketing telefonico.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Archiviazione cartacea e digitale dei documenti aziendali.
  • Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e
  • Gestione delle comunicazioni in entrata e inoltro agli uffici di competenza.
  • Supporto alla gestione di dati e documenti aziendali.
  • Gestione di attività di front e back office.
  • Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria
  • Addetta al servizio post vendita, gestione materiale in riparazione, resi fornitore, note credito clienti e inserimento ticket di richieste assistenza telefonica (gestione del relativo centralino dedicato)

Linears Srl
Busto Arsizio, Varese

Impiegata
2006.02 - 2006.12 (10 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Coordinamento di trasferte nazionali
  • Sviluppo di preventivi in materia di arredamento negozi
  • Attività di controllo progetti e operai sul cantiere
  • Redazione e gestione fatture clienti
  • Contabilità attiva e passiva

SECURITY AIR SERVICE SRL
Malpensa Airport, Milano

Guardia particolare giurata
2005.05 - 2006.02 (9 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Ottenimento decreto di GPG e patente aeroportuale Enac
  • Stesura di relazioni giornaliere che descrivono le attività di sicurezza svolte nonché episodi di particolare rilevanza.
  • Controllo passaporti
  • Scorta bagagli
  • Ronda notturna/diurna
  • Controllo a bordo di tutti i dispositivi di sicurezza aeromobile

First Woman Srl
21013, Gallarate

Impiegata addetta alle vendite
2025.09 - ad oggi

Panoramica del lavoro

  • Gestione del punto vendita, coordinamento attività giornaliere, assistenza alla clientela e risoluzione reclami.
  • Registrazione operazioni di cassa, apertura e chiusura giornaliera, gestione resi e rimborsi.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Istruzione

ITC Enrico Tosi
Busto Arsizio

Perito aziendale
07.2004

Panoramica dell'università

Conseguito diploma scuola superiore di perito aziendale corrispondente in lingue estere con specializzazione in comunicazione e marketing

Competenze

  • Forte motivazione
  • Capacità di lavorare con metodo e precisione
  • Capacità di gestione del portafoglio clienti
  • Assistenza pre e post vendita

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Tedesco
Base
A2
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

Impiegata addetta alle vendite
First Woman Srl
2025.09 - ad oggi
Impiegata ufficio clienti
S&A SRL
2007.01 - 2023.07 (16 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Impiegata
Linears Srl
2006.02 - 2006.12 (10 education.months_Label)
Guardia particolare giurata
SECURITY AIR SERVICE SRL
2005.05 - 2006.02 (9 education.months_Label)
ITC Enrico Tosi
Perito aziendale
Michela Toia