Chiara Zanga
Treviglio,Bergamo
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ho perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro delle altre persone in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
6
6
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile locale
Pizzaround
Treviglio, Bergamo
2021.06 - 2024.02
- Gestione operativa quotidiana del locale, inclusa la supervisione del personale e l'ottimizzazione dei processi.
- Pianificazione e gestione degli eventi speciali, garantendo il rispetto delle normative vigenti.
- Controllo delle scorte e gestione dei fornitori per garantire la qualità e la continuità del servizio.
- Risoluzione efficace delle reclamazioni dei clienti, mantenendo elevati standard di soddisfazione.
- Controllo dell'inventario e rifornimento del magazzino in caso di necessità.
- Gestione delle varie operazioni di cassa e accettazione pagamenti tradizionali o digitali.
- Controllo della corretta conservazione di prodotti e materie prime.
- Sanitizzazione dell'area di lavoro, delle attrezzature e degli utensili da bar.
- Allestimento delle vetrine espositive con dolci, finger food e prodotti da forno.
- Preparazione di alcolici, analcolici, prodotti di caffetteria e relativo servizio al bancone.
- Controllo della linea prodotti necessari alla preparazione di cocktail e decorazioni.
- Gestione e scelta dei fornitori valutandone il rapporto qualità - prezzo.
- Selezione, formazione e aggiornamento del personale dell'area bar.
- Miglioramento degli standard di servizio attraverso il controllo della soddisfazione della clientela.
- Stoccaggio e smaltimento di rifiuti alimentari e imballi nel rispetto della normativa di settore.
- Controllo dell'allestimento della sala in base alla tipologia di servizio e agli eventi programmati.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing volte ad aumentare la clientela e i ricavi.
Estetista tirocinante
Tindara Benessere & Estetica
Albino, Bergamo
2019.11 - 2019.12
- Assistenza in trattamenti facciali e di pulizia della pelle, seguendo protocolli standardizzati.
- Applicazione di tecniche di massaggio estetico, come drenaggio linfatico e massaggio antistress.
- Esecuzione di manicure e pedicure, compresa la rimozione di cuticole e l'applicazione di smalti.
- Preparazione e mantenimento dell'area di lavoro, garantendo igiene e ordine secondo le normative vigenti.
- Igienizzazione di lettini, sedie, poltrone e della strumentazione utilizzata dopo ogni cambio cliente.
- Predisposizione della postazione di lavoro, applicazione di rivestimenti monouso e preparazione dei prodotti necessari alla realizzazione dei trattamenti.
Estetista tirocinante
Charme Innovative Beauty
Alzano Lombardo, Bergamo
2018.04 - 2018.05
- Assistenza in trattamenti facciali e di pulizia della pelle, seguendo protocolli standardizzati.
- Applicazione di tecniche di massaggio estetico, come drenaggio linfatico e massaggio antistress.
- Esecuzione di manicure e pedicure, compresa la rimozione di cuticole e l'applicazione di smalti.
- Preparazione e mantenimento dell'area di lavoro, garantendo igiene e ordine secondo le normative vigenti.
- Igienizzazione di lettini, sedie, poltrone e della strumentazione utilizzata dopo ogni cambio cliente.
- Predisposizione della postazione di lavoro, applicazione di rivestimenti monouso e preparazione dei prodotti necessari alla realizzazione dei trattamenti.
Istruzione
Diploma professionale - Estetista
ABF Albino
Albino07.2020
Competenze
- Comunicazione
- Gestione fornitori
- Gestione del personale
- Gestione del budget
- Gestione del servizio clienti
- Controllo qualità
- Gestione della sicurezza
- Capacità di multitasking
- Gestione delle risorse
- Abilità organizzative
- Gestione reclami
- Rispetto delle normative
- Manutenzione impianti
- Utilizzo di Internet
- Programmazione eventi
- Utilizzo di Powerpoint
- Capacità di delegare
- Marketing e promozione
- Conoscenza di Google Drive
- Pianificazione e organizzazione
- Controllo inventario
- Adattabilità
- Propensione agli obiettivi
- Problem solving
- Gestione del conflitto
- Normativa igienico sanitaria
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Responsabile locale
Pizzaround
2021.06 - 2024.02
Estetista tirocinante
Tindara Benessere & Estetica
2019.11 - 2019.12
Estetista tirocinante
Charme Innovative Beauty
2018.04 - 2018.05
Diploma professionale - Estetista
ABF Albino