MICHELE LO CELSO
CALTANISSETTA
Profilo professionale
Professionista esperto in accoglienza clienti e tecniche di fidelizzazione, con eccellenti capacità di problem solving e competenze amministrative. Abile nell'uso di software e nella gestione del front desk, con una forte attitudine al lavoro di squadra e alla comunicazione efficace.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Receptionist palestra / Personal Trainer
Up Level Fitness
Caltanissetta, Cl
03.2025 - ad oggi
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Assistenza ai clienti alla compilazione dei moduli di iscrizione e attività di registrazione e archiviazione di contratti, documenti e certificati.
- Vendita diretta ai clienti di abbonamenti e pacchetti e di accessori fitness, integratori e prodotti proteici.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Conduzione di sessioni di allenamento individuali e di gruppo, monitoraggio progressi clienti.
- Sviluppo di regimi di allenamento specifici per migliorare resistenza e agilità degli atleti.
- Stesura di programmi mirati proponendo esercizi specifici in base alle esigenze del cliente.
Accertatore assicurativo
Hitera Srl
Milano, Mi
09.2019 - 06.2024
- Valutazione e gestione dei sinistri assicurativi, inclusa la determinazione delle coperture e l'attribuzione delle responsabilità.
- Conduzione di indagini su frodi assicurative, inclusa la raccolta di prove e l'interazione con forze dell'ordine.
- Registrazione delle dichiarazioni dei soggetti coinvolti e di eventuali testimoni.
- Verifica degli accadimenti relativi ai sinistri controllando l'attendibilità delle dichiarazioni.
- Elaborazione dei report e delle relazioni conclusive a destinazione delle compagnie assicurative.
Consulente assicurativo
Alleanza Assicurazioni
Caltanissetta, Cl
09.2018 - 04.2019
- Elaborazione e presentazione di proposte assicurative, negoziazione dei termini e conclusione di contratti.
- Gestione portafoglio clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle soluzioni assicurative.
- Supporto alla clientela durante il rinnovo al fine di adeguare le polizze a nuove o diverse necessità.
Istruzione
Licenza PPL (Private Pilot License) - Aeronautico
Aeroclub Catania
CataniaDiploma -
I.I.S. Sen. A. Di Rocco
Caltanissetta07-2018
Competenze
- Capacità di lavoro di front desk
- Contrattualistica
- Tecniche di fidelizzazione
- Capacità di lavoro in team
- Capacità di problem solving
- Competenze amministrative
- Uso PC
- Capacità di vendita
- Conoscenze amministrative
- Capacità comunicative
- Accoglienza clienti
- Uso di Software
- Accoglienza e cura del cliente
Lingue
Italiano, Inglese
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Receptionist palestra / Personal Trainer
Up Level Fitness
03.2025 - ad oggi
Accertatore assicurativo
Hitera Srl
09.2019 - 06.2024
Consulente assicurativo
Alleanza Assicurazioni
09.2018 - 04.2019
Licenza PPL (Private Pilot License) - Aeronautico
Aeroclub Catania
Diploma -
I.I.S. Sen. A. Di Rocco