MICHELLE LA SELVA
Manfredonia,Foggia
Profilo professionale
Commessa di abbigliamento con propensione alla vendita e al lavoro di squadra ed esperienza di 5 anni nel settore abbigliamento. Dinamica e flessibile, possiede ottime doti comunicative e relazionali e ha sviluppato una vasta conoscenza delle principali marche di abbigliamento donna+uomo+intimo e delle tecniche di allestimento delle vetrine per creare armonia e impatto visivo. Disponibile a lavorare su turni anche weekend e festivi. Automunita. Incentrata su un codice positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e utilizza in grado di fruttuose relazioni professionali, con eccellenti organizzabilità e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Tezenis
Monte Sant’Angelo , Vr
2023.07 - ad oggi
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Globo monte Sant'Angelo
Monte Sant'Angelo, Foggia
2022.07 - 2023.04
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli ordini forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati
- Danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle pratiche fatturazione.
- Riordino di espositori e scaffali con riordino finale dei capi e display degli stessi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo in base alle richieste dei clienti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, cassa, corridoi e punto vendita come da stile.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Sistemazione della merce sugli scaffali.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuando rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione dei resi in conformità alle policy aziendali.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia e riordino del negozio.
Istruzione
Alberghiero - Ristorazione
Michele Lecce alberghiero
ManfredoniaCompetenze
- Esperienza nella vendita assistita
- Buon uso del PC e dei principali software
- Propensione al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente
- Spigliatezza e proattività
- Ottima conoscenza del settore di riferimento
- Attitudine commerciale
- Abilità nella vendita
- Abilità interpersonali e orientamento al cliente
- Tecniche di allestimento e decorazione vetrine
- Professionalità ed etica lavorativa
- Ottima resistenza psicofisica
- Capacità organizzative e direttive
- Doti di negoziazione e comunicazione
- Dimestichezza nell'utilizzo di strumenti digitali
- Massima disponibilità e flessibilità
- Utilizzo professionale di [Software]
LINGUE
Inglese: B1 Intermedio
Cronologia
Commessa
Tezenis
2023.07 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Globo monte Sant'Angelo
2022.07 - 2023.04
Alberghiero - Ristorazione
Michele Lecce alberghiero