MIRELA GJERMENI
AOSTA
Profilo professionale
Professionista multilingue con competenze avanzate in inglese. Eccellente comunicatore e organizzatore, con esperienza nel facilitare l'interazione interculturale. Esperto nell'uso della Microsoft Office Suite per ottimizzare i processi lavorativi.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
GESTIONE CASE VACANZA
PRIVATI
AOSTA, AO
2017.06 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con gli ospiti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Aiuto cuoco e lavapiatti
MOTOR CAFFE BAR PIZZERIA
AOSTA, AO
2019.01 - 2022.06
- Lavaggio di piatti, pentole e utensili utilizzati durante il servizio, assicurando ordine e pulizia.
- Taglio e preparazione di ingredienti come verdure, carne e pesce, rispettando le direttive dello chef.
- Organizzazione della dispensa, gestendo l'inventario e ottimizzando l'utilizzo degli spazi disponibili.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature da cucina e delle aree di lavoro per garantire l'igiene.
- Preparazione e cottura di antipasti, primi piatti e contorni seguendo le ricette dello chef.
- Assistenza nello stoccaggio degli alimenti, monitorando la freschezza e la scadenza dei prodotti.
- Scarico delle lavastoviglie eliminando eventuali macchie o residui da piatti, posate e bicchieri.
- Lavaggio a mano o in lavastoviglie di piatti, bicchieri, posate e altre stoviglie.
- Igienizzazione dei pavimenti e dei piani di lavoro a fine turno.
- Sgombero di piani di lavoro, lavandini, fornelli e lavaggio di pentole e padelle.
- Preparazione degli alimenti necessari per la predisposizione della linea.
- Pulizia di celle frigorifere, forni, fuochi, cappe e altri elementi della cucina.
- Taglio e preparazione delle verdure fresche in base alle indicazioni ricevute.
- Gestione delle operazioni di smaltimento dei rifiuti in base alle norme di differenziazione.
- Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
- Organizzazione del piano di lavoro in tempi rapidi secondo istruzioni ed esigenze del cuoco.
Interprete
Cooperativa Sociale La Sorgente
Aosta
2009.01 - 2018.12
- Interprete presso Usl ospedale e consultori.
- Traduzione di documenti ufficiali e tecnici dall'inglese e albanese all'italiano e viceversa, rispettando i termini specifici di settore.
- Traduzioni giurate per il Tribunale di [Città] garantendo massima professionalità e rispetto totale della privacy delle persone coinvolte.
- Interpretazione simultanea durante le colloqui per permettere il dialogo fra partecipanti di diversa provenienza.
Mediatrice interculturale
Cooperativa Sociale La Sorgente
Aosta, AO
2007.11 - 2018.12
- Mediazione sostegno linguistico in scuole elementari e medie: colloquio con maestre per presentazione bisogni, spiegazione alle maestre del percorso fatto in Albania, spiegazione al bambino del funzionamento della scuola, affiancamento linguistico secondo il bisogno, aiuto in alcune materie, supporto alle insegnanti nella comunicazione con la famiglia (sia come traduttrice sia come spiegazione della cultura ), mediazione interculturale con la classe (foto, informazioni, risposta a domande dei bambini)
- Traduzione di documenti ufficiali e tecnici dall'abanese all'italiano e viceversa, rispettando i termini specifici di settore.
Assistente personale
Collomb Roberto
Aosta
2010.09 - 2012.12
- Assistenza diurna ad anziano autosufficiente: preparazione pasti, igiene personale, pulizia della casa e somministrazione medicine.
Banconiere di tavola calda
McDonald's Development Italy Inc.
Aosta
2005.05 - 2007.11
Mediatrice interculturale
Interservices S.r.l.
Aosta
2006.03 - 2006.06
- Assistenza turisti negli spostamenti in aeroporto
Cameriera
Baby Bar di Blanchet Nelly & C.S.A.S.
Aosta
2004.12 - 2005.03
- Servizio ai tavoli, pulizie locali.
Insegnante
Istituzione scolastica statale “Dhimiter Mino”
Lushnje
2002.10 - 2003.04
- Insegnate di inglese in scuola media.
Interprete
World Vision
Valona
1998.05 - 2002.09
- Interprete di lingua inglese e italiano.
Insegnante
Istituzione scolastica privata“Dituria”
Valona
2000.09 - 2001.07
- Insegnante di lingua inglese.
Istruzione
Transculturalità verso un'organizzazione culturalmente competente
Azienda USL
AostaMediatrice interculturale
Azienda USL
AostaMediatrice interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
AostaSvolgere le attività di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Sanità e Politiche Sociali
AostaGestire attività professionale di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Sanità e Politiche Sociali
AostaIdentificare i bisogni specifici e definire le caratteristiche dell'intervento di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
AostaGestire le relazioni con beneficiari ed i contesti
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
AostaLaurea - lingua inglese
Università “Ismail Qemali”
Valona2002-01
Diploma generale - undefined
Istituto Scolastico Statale “Dhimiter Mino”
Lushnje1994-01
Competenze
- Lingua madre: albanese, italiano
- Altre lingue: inglese (C2), francese (B1), greco (B1)
- Competenze comunicative: buone competenze comunicative acquisite durante le mie precedenti esperienze come insegnante e mediatrice culturale
- Competenze organizzative e gestionali: buone competenze organizzative acquisite durante la mia esperienza di insegnante e mediatrice interculturale
- Competenze professionali: buone competenze di interazione con le persone di diversa provenienza acquisita durante l'esperienza come mediatrice culturale ed interprete
- Competenze digitali: buona padronanza della Microsoft Office Suite: Word (elaboratore di testi), Excel (foglio elettronico), Powerpoint (software di presentazione)
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: albanese, italiano
Altre lingue: inglese (C2), francese (B1), greco (B1)
Brevettoe di guida
B
Cronologia
Aiuto cuoco e lavapiatti
MOTOR CAFFE BAR PIZZERIA
2019.01 - 2022.06
GESTIONE CASE VACANZA
PRIVATI
2017.06 - ad oggi
Assistente personale
Collomb Roberto
2010.09 - 2012.12
Interprete
Cooperativa Sociale La Sorgente
2009.01 - 2018.12
Mediatrice interculturale
Cooperativa Sociale La Sorgente
2007.11 - 2018.12
Mediatrice interculturale
Interservices S.r.l.
2006.03 - 2006.06
Banconiere di tavola calda
McDonald's Development Italy Inc.
2005.05 - 2007.11
Cameriera
Baby Bar di Blanchet Nelly & C.S.A.S.
2004.12 - 2005.03
Insegnante
Istituzione scolastica statale “Dhimiter Mino”
2002.10 - 2003.04
Insegnante
Istituzione scolastica privata“Dituria”
2000.09 - 2001.07
Interprete
World Vision
1998.05 - 2002.09
Diploma generale - undefined
Istituto Scolastico Statale “Dhimiter Mino”
Laurea - lingua inglese
Università “Ismail Qemali”
Gestire le relazioni con beneficiari ed i contesti
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
Identificare i bisogni specifici e definire le caratteristiche dell'intervento di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
Gestire attività professionale di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Sanità e Politiche Sociali
Svolgere le attività di mediazione interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Sanità e Politiche Sociali
Mediatrice interculturale
Regione Autonoma Valle d'Aosta - Assessorato Istruzione e Cultura
Mediatrice interculturale
Azienda USL
Transculturalità verso un'organizzazione culturalmente competente
Azienda USL